Играчът от Финландия поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Първо, репатрирането ми беше успешно. 100, 400 и 500 евро.
Сега не получавам последните 1000 евро. Мога да събера само 500 евро наведнъж И затова се опитвам. Опитвам се да тегля чрез Trustly към същата банкова сметка и тегленето винаги преминава в режим на изчакване и в крайна сметка се анулира. Като обяснение даде проблем с браузъра и трябва да опитате Crome. Вместо мобилен телефон, накрая използвах компютър и бях в същото чакане. След това дойде отговорът в чата, който се чакаше три дни на ден. Преди това дойде следващия делничен ден след няколко часа.
Уважаеми Teemu,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ти много, Teemu, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Благодаря ти,
това може да се изключи. Въпросът е решен. Все още не мога да препоръчам това казино.
Парите бяха върнати два пъти в игралната сметка, въпреки че тегленията изглежда бяха преминали. Въпреки Trustly, сроковете за плащане са наистина дълги.
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Teemu, за съдействието и потвърждението и, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру