НачалоЖалбиMagical Spin Casino - Играчът е обвинен в нарушаване на условията за бонус.

Magical Spin Casino - Играчът е обвинен в нарушаване на условията за бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Magical Spin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.4.2020 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Франция е загубил всичките си бонус печалби. Когато играчът е натрупал печалби от допълнителен депозит, той е обвинен в нарушаване на промоционалните условия. Играчът твърди, че не е осребрила никаква бонус оферта. Затворихме жалбата като неразрешена, защото беше основателна, а казиното не помогна за разрешаването й. По-късно случаят беше възобновен след искане на казино и те ни предоставиха доказателства, подкрепящи твърденията им. Имаше ясни признаци на злоупотреба, поради което делото беше отхвърлено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Присъединих се към това казино в просия от април 2020 г., имам първи депозит и използвах бонус на 9-и спечелих 2000 евро, следователно отмениха молбата ми, тъй като очевидно сметката ми не беше проверена, така че това се случваше, аз се изкушавах и играх отново с тези печалби и загубих всичко. Реших да не играя в продължение на две седмици, отколкото направих два депозита на 24.04 от 100 € всеки и спечелих 2000 € от него без бонус въобще, затова след като отмениха отново, трябваше да прокарам друг искане в неделя 26, сега след 3 дни те отменят всички заявяващи, че нарушавам условията за бонус и т.н. !! Какъв бонус ?? Не бях взел никакъв бонус, но продължават да казват, че получавам печалбите си от първия депозит и сега спрях да ми отговарят !!! Това е скандално

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:

"Сега казват, че моята сметка има бонусно салдо в нея, докато спечелих печалбите си, това абсолютно шокиращо - направих депозит от 50 € предния ден и имах бонус от 75 €, изигран в този ден и час по-късно го изгубих на следващия ден Направих два депозита, един от 100 € го загубих отново и още 35 минути по-късно, откъдето дойдоха печалбите ми (няма никакъв бонус) сега дори ми изпращат екранна снимка, показваща бонуса, който внезапно се появи в баланса ми на 25/04 в 4: 20 ч. И отказ да изплатя печалбата си "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Йоана,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Когато сте загубили всички печалби от своя бонус за първи депозит, отиде балансът ви до нула или са останали някакви средства? Ако вашият акаунт все още е достъпен, можете ли да ми предадете историята на играта си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за отговора, акаунтът ми все още е достъпен, как мога да предам тук моята история на залозите, аз съм напълно убеден, че моят бонус баланс от деня преди печалбите, когато депозирам 50 €, беше изигран през всичко - мисля, че бяха останали 63 цента, когато депозирах следващия ден на 24.04 100 €, но загубих и този, следващият депозит от също 100 € беше, когато спечелих печалбата си и съм сигурен, че не е останал бонус там, как така може просто да преобърне този бонус за други депозити, които играя повече от 10 години в казина онлайн и никога не се натъкнах на това, дори някои от тях приспадат бонуси от печалби, но със сигурност в моя случай нямаше бонус в салдото на моята сметка, следователно аз Абсолютно опустошен съм, както в периоди на пандемия, разчитах на тази печалба и сега не знам какво да правя, тъй като спряха да отговарят на моите искания

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Йоана,

Благодаря ви много за отговора. Можете да препратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Джоана за бързия отговор по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Йоана,

Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, изпратете ли ми подкрепящи доказателства? Наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще се нуждаем от вашата история на играта или екранни снимки от нея. Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com

Благодаря ви много предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Разбира се, мога да ви осигуря може би вход, тъй като изобщо не мога да изтегля историята там? Това ще помогне ли?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Йоана,

Благодаря ви много за отговора. В този случай ще се опитаме да се свържем с казиното, за да намерим повече информация.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Поисках информация от играчите от поддръжка и управление на риска.


Ще отговорим възможно най-скоро.


Леви

Мениджър комуникации

Магическо завъртане на казино.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, но те ще ви изпратят фалшивия си excel лист, показващ бонус от 75 € в баланса, който е неправилен и те просто прилагат стар бонус за нови депозити, за да не изплащат!


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още няма отговор

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Ние отговорихме преди повече от седмица.


Получихме съобщение, че се преглежда от форума.


Леви Н

Мениджър комуникации

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не съм виждал този отговор публикуван тук

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Йоана,


Не виждам и отговора, ще се опитам да говоря с CasinoGuru и да се уверя, че отговорът не е загубен.


Моля, знайте, че като френски играч нямате залог за бонус и единственото изискване е да не залагате повече от 7,50 по време на сесията, която съдържа депозит и бонус. Единственият начин да приключите сесията е или да спечелите и изтеглите, или да изиграете баланса си до нула.


Внасяне на нов депозит в допълнение към съществуваща сесия "Това означава, че все още сте имали средства в сметката като малка сума или голяма, не отменя сесията. Това задейства нарушеното условие за макс залог" правило за свръхзалог ". Така че като направите депозит и свръхзалагания сте нарушили условията и условията за получаване на бонус.


Правила и условия.

7.5 Ако е заявен бонус, максималният залог е € / CAD 7.5 през цялата сесия на играта, свързана с депозита, който се е възползвал от бонуса (и двата реални / бонусни салда). Това правило важи и за безплатните завъртания или бонус игри, които играчът може да купи директно от игра, тъй като сумата на покупката се счита за сумата на залога.


За ваше удобство правилото на френски език.

https://www.magicalspin.com/fr/bonus-terms

7.5 Бонус на Lorsqu'un и най-голямото задържане, максимумът на максимума на авторитета е 7,5 € / CAD, допълнителен сеанс в сравнение със сесията, която е сравнителна с бонус (Toute балансира конфигурации). Cette règle s'applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu'un joueur peut acheter directement d'un jeu, car le montant de l'achat е разгледал comme le montant de la mise.


Надявам се това да изчисти причината, поради която сесията беше отменена, което премахна всички печалби.


Леви Н

Мениджър за комуникации

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това не е точно, балансът беше 63 цента, докато направих втори депозит, затова изгубих всичко, така че нямаше как да е все още там, когато направих трети депозит - няма други казина, че просто изневерява на клиентите, налагащи лепкав бонус - подобно на този бонусът може да важи за 100 депозита след и играчът няма да спечели никога печалбите си, ако всичко беше както казвате - как да дойде след анулиране на оттеглянето ми и отказ да платя, те сложиха 100 евро в баланса на акаунта ми за игра! Ясно е, че грешат и затова, тъй като не участвах в никаква промоция за връщане на пари, така че ще направя жалба до комисионната за игри допълнително - за баланс от 63 цента те приложиха пълен бонус за 3 депозита !!! Ще се уверя, че това няма да се случи с други честни играчи

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ако бяхте честни казино, ще вземете честно решение за това и ще изплатите правилно, ако знаех, че тези 63 цента все още се прилагат очевидно няма да залагам по-високо от 7,5, тъй като не съм глупав да губя печалбите си, много умен и хлъзгав, така че клиентите не може да докаже, че грешиш

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

„Внасяне на нов депозит в допълнение към съществуваща сесия" Това означава, че все още сте имали средства в сметката с малка сума или голяма, не отменя сесията. Това задейства условието за максимален залог „нарушено правило за залог" е нарушено. "

-не на трети депозит, когато салдото е било нула !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Дано някой да ми помогне тук

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Този проблем изглежда не е ясен и ние любезно бихме помолили Magical Spin Casino да бъде част от този разговор. Тъй като играчът е внесъл значително големи депозити, бихме искали да ви помолим да преразгледате и като добър жест да направите изключение за играча. Ако играчът имаше повече от едно евро в сметката си, не бихме искали да промените решението си, но 63 цента наистина е твърде малко. Вашата помощ и разбиране са високо оценени по този въпрос. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви, че засега няма отговор от магическо въртене

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Нашите играчи могат да видят в личната си каса, дали в сметката има остатъчен бонус. Ние работим на много прозрачно ниво с нашата общност.


Като се казва, че ако има остатъчен бонус по сметката и те правят допълнителни депозити, това не прави условията за бонус да изчезват. Нашата система автоматично проследява това. Нямаме изключения от това правило, то е част от споразумението за получаване на бонус с Magical Spin. Особено, тъй като някои държави, както в случая, нямат изисквания за залагане на бонуса.


Този играч завърши играта си с бонус баланс, показващ 75 евро, след като спечели активен бонус. Играчът наруши условията, като заложи повече от 7,50 с активна бонусна сесия, която е ясно очертана в нашите общи условия и която тя ясно може да види в касата си.


Моля, знайте, че условията и условията на казиното са ясни по отношение на свръх залозите, когато получавате бонус салдо.


Правила и условия.

7.5 Ако е заявен бонус, максималният залог е € / CAD 7.5 през цялата сесия на играта, свързана с депозита, който се е възползвал от бонуса (и двата реални / бонусни салда). Това правило важи и за безплатните завъртания или бонус игри, които играчът може да купи директно от игра, тъй като сумата на покупката се счита за сумата на залога.


Леви Н

Мениджър комуникации

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Няма как този бонус от 75 € да е все още в моята сметка, тъй като го загубих, докато депозирах за първи път и използвах бонус и всичко остана след тази сесия беше 63 цента, изобщо не е прозрачно, тъй като не можете да приложите цели 75 € отново, ако беше загубено, дори ако тези 63 цента все още бяха там след втори депозит, няма начин да е бил там след трети, когато ми дойдат печалбите, вие просто изневерявате на клиентите, налагащи лепкав бонус, който е бил изигран и загубен, и btw баланса ми след като депозитът не беше по-висок и не включи тези 75 €, за които предполагате, това казино отмени моите няколко печалби преди, след като отложи, че профилът ми не е проверен седмици и върне печалбите ми обратно в баланс - няма друго казино да прави това , повярвайте ми, играя в казина от години и всички имат правила за бонус, нито едно от тях не прилага лепкав бонус, който според вас не е загубен !!!! Няма да оставя това така и ще взема различни мерки, поне другите ще бъдат предупредени да не играят там със сигурност не френски играчи

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

И не, не можах да видя нищо на сайта на касата, тъй като играя на мобилния си телефон, а не на компютъра, така че това е още една лъжа, освен това мога да ви уверя, че нямаше бонус баланс, когато депозирах трети път, не съм сигурен за втората, но третата съм

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

И никоя система не проследява всичко това, което ми показа, беше някакъв екселски лист, който всеки може да произведе за 5 минути. Със сигурност съм много ядосан за това и съжалявам, че депозирахте 500 евро във вашето измамно казино

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Magical Spin Casino,

Разбрах, че можете да направите това въз основа на казино условия, но ние считаме тази ситуация за несправедлива и хищник от страната на казиното.

Моля, преразгледайте още веднъж случая и разгледайте всички наши предложения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Джули,


Вярвам, че играчът е направил толкова много постове с фалшиви качулки, че е създал известно объркване.


Нашето казино няма никакви хищнически правила, това не е лепкав бонус, тъй като няма изисквания за залагане. и нашите условия за бонус са ясни при получаване на бонус и надхвърляне на залози над 7,50.


Правилото е просто, докато има бонус във вашата сметка, вие се съгласявате да не залагате повече от 7,50 евро на залог.


Как това би се считало за хищно, не разбирам.


Също така играчите могат ясно да видят това в своя профил, остатъчен бонус в касата, остатъчен паричен баланс.


Вижте снимките на екрана по-долу. Това е функция, която е в Magical Spin от години заради този тип проблем. Обща сума


Отново правилото е ясно, докато има бонус баланс. "Session Open" може да не залагате повече от 7,50 Този играч ясно направи надценки. Което е нарушението и системата ни автоматично маркира това.


Вижте по-долу Бонус баланс и парични баланси са ясно показани за всички играчи.


filefile


Надявам се това да изчисти всяко объркване.


Леви Н

Мениджър комуникации

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не съм правил никакви неверни изявления, така че спрете да ме обвинявате в това, играя в много казина от много години, затова никога не съм попадал на казино като вашето, както заявих, преди да не е останал бонус, след като го прекарам с моя първи депозит от 50 евро беше останали 63 цента и не, нямаше никакъв баланс в следващия или третия ми депозит, останал от този бонус, така че това може да означава само, че налагате лепкав бонус за много депозити, не е ясно дали беше аз не бих заложил повече от 7,5 на въртене, което вярвам, че направих само за 5 или 6 завъртания по време на цялата игра, тъй като не съм глупав да губя печалбите си, така че не очаквах бонус да е все още в игра, докато го загубих в първо около 63 цента, които трябва да останат, така че на втория депозит може би е бил там, по дяволите не на третия депозит. Трябва да спрете да дискредитирате репутацията на играча, ако сте този, който манипулира тук. Прочетох повече от няколко случая в интернет, които имат проблеми с теглене на пари или изчакване на печалбите им завинаги и получаване на разделяне на плащания s означава, че това казино просто няма пари и продължава да забавя плащанията. Разбира се, ако бяхте прилични казино и уважавате играчите, нямаше да се държите така, така че няма да оставя това така, има други мерки, които хората могат да предприемат. Наистина съжалявам, че похарчих моите 500 евро в това казино, трябва да подозирам, че това беше така от началото, когато първите ми печалби продължиха да бъдат анулирани и приведени в баланс, така че играчът след седмици да играе отново и да загуби. Това казино ще направи всичко, за да не плати и не не можете да видите това, което сте публикували в мобилната версия, както изглеждах


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

И оставените 63 цента все още не биха били като бонус след третия депозит - който и да е, никое друго казино в света не прави това. И тази дама продължава да казва, докато има бонус в правилата на сметката са просто - да !!! Следователно бонусът, който ми остана, след като го взех с първи депозит, беше 63 цента - той не може да продължава да се играе след 2-ри и трети депозит -ок, ако искаме да е толкова трудно, може би все още имаше 2 минути игра с втори депозит (само 63c), но сигурно, тъй като адът не можеше да се появи магически в третия депозит

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,


Тази игрална сесия беше отменена от управление на риска за нарушението и депозитът за спечелената сесия беше възстановен на играча.


Докато ние съпричастни с играча по този въпрос, играчът може ясно да види, че има бонус баланс в акаунта, но все пак избра да го игнорира. не можем да разгледаме други опции. Не само защото този брой е обявен публично и може да повлияе на прозрачността на нашето казино, но и поради правни причини.


Играчите не могат да се съгласят с условията на казиното, когато се регистрират, след което решават да не се съгласяват, ако възникне проблем. Не се заблуждавайте, ние също сме обезверени от оплакванията на този играч, но условията са юридически обвързващ договор между играчи и онлайн казина за защита на казиното, както и играчите.


Леви Н

Мениджър комуникации

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното ви предполага леплив бонус - спрете да говорите за вашите условия и условия, които разбирам, но както казах, преди бонусът да бъде изразходван почти всички останали само 63 цента, така че може да е все още там, когато направих втори депозит, но не беше сигурно когато направих трета, така че аз не съм този, който усуква вашите правила и не спира да ме уважава тук, намеквайки, че го приемам правилата и сега се опитвам да го променя, това поведение е неприемливо, тъй като съм честен играч и никога през моите 15 години, когато играя с различни казина, няма проблеми или не се съобразява с техните правила или условия, това, надявам се, ще има отражение, тъй като другите се отказаха бързо и тъй като това е публично, със сигурност се надявам, че всички са предупредени, аз съм изключително щастлив, че дори използвайте този бонус, тъй като обикновено аз не взимам бонуси, но това не ви дава правото да анулирате всичките си печалби от депозит без бонус, направен трети път, когато този първоначален бонус не е игран и НЕ, не можах ясно да видя този бонус след 3-ти депозит, защото го нямаше !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това казино сама по себе си огъва условията, за да не плаща на клиентите, които спечелиха просто, не можете да претендирате, че бонусът е там след 3-ти депозит, тъй като просто всичко остана след първия депозит беше 63 цента, така че не можеше да струва 75 евро все още кандидатствайте за следващи депозити, но това е точно това, което твърдите, че е вярно, това дори звучи нелепо и не е нормално друго казино да прави това - да, ако печалбите ми бяха от депозита плюс бонус, ще сте прав за това, но това не е случаят тук.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Леви Н и Джоана,

Съжалявам за забавянето, вътрешно се допитвахме до случая.

Чисто от юридическа гледна точка казиното може да е правилно. Hovewer, когато правим оценките си, вземаме предвид много повече фактори. За да изплатите всички печалби, които са легитимни според T & Cs, е необходимо условие за добра оценка, но не и достатъчна. Има още много фактори, които трябва да се имат предвид. Един от тези фактори е цялостното потребителско изживяване, включително дали казиното е безопасно. Според нас доброто потребителско изживяване означава, че играчите не трябва да четат пълните T & Cs (всъщност никой не прави това, може би с изключение на някои ловци на бонуси) и може да разчита, че към тях ще се отнасят справедливо. Според нас безопасността означава, че не е лесно случайно да направите нещо, което ще анулира печалбите ви.

Бонус максбет е стандартно правило, но много случайни играчи не знаят за него. Поради това ние вярваме, че най-доброто нещо, което трябва да направите, е да наложите това състояние, като използвате софтуер. Само защото това не е толкова лесно за казината и почти никое казино не прави това в момента (надяваме се това да се промени в бъдеще), ние не санкционираме казината за това, че нямат тази функция. От друга страна обаче очакваме най-добрите казина да разглеждат индивидуално всеки случай, в който това правило може да е нарушено от честна грешка.

Единствената причина за съществуването на това правило е казиното да се защитава от ловци на бонуси. В този конкретен случай е ясно, че това правило е нарушено случайно и също така, че депозирането с баланс от 63 цента не дава възможност на играча да злоупотреби с бонуса или да получи друго предимство пред казиното. Така че, това не е нещо, което бонус насилникът би направил. Но това е нещо, което много случайни играчи биха направили, без да знаят, че това може да има фатални последици за бъдещите им печалби. И ние вярваме, че най-добрите казина трябва да създават безопасна среда за играчите и да не губят печалбите си поради честни грешки като тази.

Ако го направят, това може да бъде оправдано от правна гледна точка, но според нас това не е оправдано за казината, които се грижат изключително много за своите клиенти. Ето защо, ние молим Magical Spin Casino да разгледа този случай от гледна точка на играча и да докаже, че се интересува и от опита на играча, а не само от параграфите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти Джули, със сигурност не съм насилник на бонуси или се опитвам да огъвам правила, боря се само с това, което е правилно и се надявам това да бъде забелязано

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим Magical Spin Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Гуру казино,

Последният депозит на играчите беше възстановен на играча. Сесията, на която бяха нарушени условията, беше закрита.

Общите условия за магически завъртания са ясни при получаване на бонус. За прозрачност дори имаме допълнителна отделна връзка за играчите, за да преразгледаме просто нашите условия и условия за бонус. , https://www.magicalspin.com/bonus-terms - https://www.magicalspin.com/terms-and-conditions

Играчът признава, че има бонус салдо в размер на .63. При извършване на допълнителни депозити. Сесията на играча завърши с 75,00 евро бонус салдо по сметката. Сумата на бонуса се движи нагоре и надолу, когато залагате с бонус.

Играчът ясно виждаше, че има бонус баланс. Играчът заяви по-горе, че не може да види бонус баланс, но призна, че има .63 бонус баланс.

Играчът признава, че залага над 7,50 евро на залог. Доказателствата от акаунта на играчите и историята на залаганията доказват това.

Това не е въпрос на лична сметка; става въпрос за спазване на законността на нашите Общи условия, които се прилагат за всички играчи по всяко време по отношение на нашата бонусна система. Размерът на бонуса е без значение от факта, че е имало сума.

След внимателен преглед и разглеждане на цялата информация от страните по време на този процес на подаване на жалби и нейното приемане, Magical Spin Casino заключи, че екипът за управление на риска в Magical Spin Casino действа в съответствие с нашите Общи условия.

Magical Spin Casino смята този въпрос за затворен.


За разбирането,

Леви Н

Мениджър по комуникации


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Е, аз със сигурност се надявам, че никой няма да играе в това казино. Неведнъж съм обяснявал какво точно се е случило, следователно все още за своите T&C, които са огънали и бонусът е лепкав бонус, тъй като на третия ми депозит със сигурност 63 цента не е имало, но те твърдят, че все още е бонус в играта. Това казино плаща много бавно и на други играчи, ако изобщо (потърсете в мрежата и ще намерите много мнения) - подобен на някой, който спечели 5k или повече, трябваше да чака всяка седмица за порция печалба, което означава казиното просто няма средства, така че единственият начин да изневерите е да продължите да давате бонуси, които се прилагат за 100-те депозита, честните казина не правят това на играчите и помагат да намерят решение, но не и това казино. НЕ ДЕПОЗИТАЙТЕ ТУК, ако искате да вижте парите си, първо отнема завинаги, за да проверите, след това продължават да отменят тегленията си с надеждата да играете отново и да загубите!

Отново дама бонусът не е играл на трети депозит и не може да кандидатства - не можете да спечелите цели 75 € от останали 63цента !! Разбира се признах, че тук няма какво да скрия, но вие сте този, който дава неверни изявления - Вече се свързах с комисионната за хазарт. Може да не получа печалбите си, но със сигурност няма да изневерите свободно честни играчи!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Цитат "Играчът може ясно да види, че има бонус баланс. Играчът заяви по-горе, че не може да види бонус баланс, но призна, че има .63 бонус баланс."

Да не направя трети депозит, тъй като просто го нямаше вече !!!

Btw Признах, че след първия си депозит виждам баланса си от 63 цента не в бонус баланс, така че прочетете с разбиране следващия път

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не мисля, че това казино изобщо не се грижи за клиентите, те отначало не са взели сериозно моите искове, както и предложенията на гуруто на казиното - всички те непрекъснато говореха, че е свързано с техните научни изследвания, въпреки че налагат лепкаво нарушение на бонуса техните собствени T & C-предупреждения към другите не депозират нито един цент там, техните игри са наистина страхотни, но няма да получите печалбите си

Още едно интересно нещо - тя заяви над себе си, че моят бонус баланс е 63p вляво - загубих това определено на втори депозит, но ей внезапно на трети депозит 63цента отново се появи и отново стана 75 € - така че трябва да бъде ИСТИНСКИ МАГИЧЕН КАЗИНО


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Magic Spin Casino ,

За съжаление, ако не желаете да промените решението си, ние сме принудени да затворим това оплакване като неразрешено. Можете да отворите отново това оплакване по всяко време.

Скъпа Йоана,

Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем в този случай. Единствената ви възможност е да подадете жалба до лицензиращия орган на казиното. Тъй като казиното има това правило в своите T&C, не сме убедени, че ще успеете. Но, препоръчваме ви да опитате.


С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Йоана,


екипът на казиното се свърза с нас, предоставяйки доказателства в подкрепа на твърденията си. Много съжалявам за ситуацията, но въз основа на историята на вашия акаунт и комуникацията в тази тема, има ясни признаци и модели, показващи намерения за злоупотреба. За съжаление, считаме вашия случай за неоснователен и сме принудени да отхвърлим вашия случай.


Имате пълното право да не сте съгласни с нашето решение. Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


Най-добри пожелания, Йозеф

XXXXX0@имейл.xxxxx


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини