НачалоЖалбиLVbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

LVbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 13 361 €

LVbet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

2d 17h 1m 58s

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Ирландия съобщава, че казиното LVBET е изтрило повечето от неговите печалби, намалявайки баланса му от €13 361 до само €20, без да дава обяснение. Той заявява, че акаунтът му е напълно проверен и приходите му са законни, но не е получил никакви актуализации след седмица на запитване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

здрасти

Направих значителни печалби там и един ден имах 13361€, няколко дни по-късно казиното просто изтри всички пари от баланса ми, от 13361€, които имах, останаха само 20€ в баланса ми, когато депозирах там ~2500€...

Печалбите ми са спечелени единствено чрез законни средства чрез спортни залагания и игра в казино, няма злоупотреба или нечестна игра от моя страна.

Моят акаунт е напълно потвърден от KYC и не съм използвал никакви бонуси.


LVBET току-що ме измами за над 13 хиляди евро и когато попитах какво има, те ми казаха, че ще ме уведомят по пощата, но вече измина седмица и те не предоставиха никаква актуализация.


Не мога да повярвам, че това казино е чиста измама и застрашава клиентите си по този начин...

filefile


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Уважаеми минфаглуи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с LVbet казино.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че вашият акаунт в момента е потвърден и отключен? Можете ли да влезете, да депозирате и да играете?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Здравей Томас

Правилно ли разбирам, че вашият акаунт в момента е потвърден и отключен? Можете ли да влезете, да депозирате и да играете?

Да, акаунтът ми е напълно проверен, както можете да видите, всичко, поискано за KYC, вече е одобрено. Мога да вляза, но не мога да играя никъде, защото функционалността е деактивирана в спортни залагания и казино.

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)

Спортни залагания и различни казино игри като слотове.

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Не използвах никакви бонуси, играх само със собствени пари.

file Това е единствената кореспонденция от LVBET, след като ги попитах защо крадат всичките ми пари от баланса чрез тяхната форма за контакт с поддръжката. Минаха 7 дни и повече не изпратиха никаква информация.


Това е много голяма сума, която те произволно взеха от баланса ми и се страхувам, че просто я откраднат. Моят баланс не е придобит по никакъв незаконен начин, всичко беше просто чисто залагане/игра.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря за отговора.

Получихте ли някакво обяснение от казиното относно конфискацията на вашите средства след последната ви публикация?

Моля, уведомете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей

Не, не получих никакво обяснение или актуализация, откакто публикувах това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви много, minfagluy, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей minfagluy,


Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.


Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.


Уважаеми казино LVbet ,


Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.


Благодаря Ви предварително.


с уважение,


Михал


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Уважаеми минфаглуи,


Опитвам се да се свържа с казиното вътрешно, извън тази тема, затова настройвам друг таймер. Ще ви уведомя, когато имам актуализация. Оценяваме високо търпението ви.

Автоматичен превод:

LVbet Casino има 2d 17h 1m 58s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини