Играчът от Аризона смята, че процесът на теглене в Lucky Tiger Casino е подвеждащ. Въпреки спечелването на над $1800, те се сблъскаха с няколко закъснения, свързани с верификация на акаунта, искания за копия на всяка използвана карта и попълването на допълнителни неразкрити формуляри. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на съдействие от страна на играча.
Присъединих се към lucky tiger casino и прегледах процеса на теглене в техния раздел за теглене. Имаше формуляр за попълване и го изпратих. Междувременно продължих да играя и въпреки че казаха, че може да отнеме 4 работни дни, бях добре. След като спечелих над 1800 и похарчих приблизително същата сума, получих имейл, че ми липсва още малко информация, но въпреки това не предоставят пълни подробности къде да я намеря.
след около седмица обикаляне напред-назад, трябваше да прегледам всичките им условия, само за да намеря това, което искат. Междувременно имах пари, които не можех да изтегля, нито можех да използвам ежедневните си безплатни завъртания, защото имах пари в сметката си.
Подадох всички документи и те пак дойдоха
обратно с молба за още копия от всяка използвана от мен карта. След 2 седмици и изразходването на парите, които имах, защото те не предлагат предстоящи тегления, докато чакате.
до голяма степен или чакате седмици и не играете, или изразходвате средствата, които печелите, тъй като има план, така че докато бъдете одобрени, не ви остава нищо. Освен това, веднъж одобрен е по-трудно просто да спечелите нещо.
представих им случая си, заявявайки при оттегляне, че имат 1 формуляр за попълване, но това е само един формуляр. Има други формуляри, които трябва да бъдат попълнени, което е подвеждащо и следователно те забавят процеса, така че ако имате някакви печалби, оставате или да чакате, или просто да продължите да играете, за да могат да си върнат средствата.
пълна измама, ако питаш мен. Казах им, че не съм доволен и след като спечелих над 1800, им казах, че ми дължат поне 1k, което бях готов да преговарям. Нито веднъж не потвърдиха оплакването ми, но вместо това продължават с това, което е в условията. Така че всеки път, когато ви липсва нещо, това са още 4 работни дни плюс и о, финансите не работят през уикендите.
внимавайте да играете, но препоръчвам да бъдете верифицирани и приети, преди да играете, но от друга страна никога не успях да изтегля нещо, следователно не съм сигурен какво друго извинение могат да изтъкнат.
Скъпи Clinakiss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Ако това е въпрос, не разбирам какво питате?
Уважаеми Clinakiss,
Извинявам се за евентуалното объркване и късния отговор. Моля, кажете ми кои въпроси не разбирате.
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions Съгласно нашата статия ние изискваме вашето съдействие, когато бъде подадена вашата жалба:
Бъдете готови да си сътрудничите. Ако просто изпратите жалбата си и не се ангажирате повече с нас, почти сигурно е, че жалбата ви ще бъде отхвърлена. За да ви помогнат нашите експерти по жалби, трябва да отговорите на техните въпроси и да им предоставите цялата необходима информация, за да оценят ситуацията и да вземат решение за най-добрия курс на действие.
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
