Lucky Tiger Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Спечелих 24 януари 2021 г. Получих одобрение за оттегляне, което отне три седмици. Те ми казаха, че трябва да изчакам 7 дни, за да могат да се оттеглят и след това ми казват, че уж залагам $ 50 и имат условия, които казват, че не мога заложите над $ 10, когато ми изпратиха документацията за моята история на игрите, това доказва, че лъже, защото просто показва колко пари искате, а не сумата, която сте заложили и това е, което те казват защо моят бонус и това е, което те казват защо бонусът ми беше

Скъпа Елиса,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://luckytigercasino.com/terms/ :

„По време на активен бонус максималният залог на ръка, завъртане, карта и т.н. е 10 $. Това правило за максимален залог ще остане активно, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане. Залагането над този лимит анулира бонуса и всички негови печалби. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

нарушаване на условията на бонус чрез поставяне на единични залози, по-големи от разрешените.

Означава ли това, че направих един-единствен залог по-голям от разрешения?

Означава ли това, че направих определен тип залог

Благодаря ти, Elisa, за твоя имейл. Проверих внимателно цялата комуникация и вашата история на игрите също. Виждам обаче, че правилото за максимален залог е нарушено три пъти по време на завършването на залагането на бонуса:

За съжаление, както споменах по-рано, не сме в състояние да ви помогнем. Ако смятате, че историята на играта ви е променена, нямаме доказателства в подкрепа на казиното. На този етап е вашата дума срещу тяхната. Наистина, не открих нищо подозрително, докато проверявах дневниците на вашите игри.

„Нарушаване на бонус условия чрез поставяне на единични залози, по-големи от разрешените" означава, че сте направили повече от един залог, по-голям от разрешения максимум. Моля, разберете, че нарушаването на този термин е довело до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Казиното отново докторира друг документ и се промени

формат на данните от моя отчет за активността в играта и добавих друга колона, наречена ОБЩО ЗАЛОЖЕНИЕ)

Съжалявам, но не съм сигурен, че разбирам напълно какво имахте предвид. Виждам три различни филтъра на Excel, но това не означава, че документът е фалшифициран.

Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ти.

През цялото време, когато залагах, бях по модел 1 / след това 2 , а след това в самия край щях да направя 3 50 долара залог само 3 пъти. Изглежда, че това не се откроява като погрешно.

Също така фактът, че те казват този срок за повторно повикване при телефонния разговор за потвърждение, когато говорите за първи път с казиното. Също така условията и условията не трябва да бъдат записани в условията и условията на бонуса за избрания от вас бонус. на дамата от финансов отдел ми писа в писмо, че се съгласявам с тези условия при проверката на телефонното ми обаждане.

Скъпа Елиса,

Вие сте се съгласили с условията, когато сте регистрирали акаунта си в казиното.

Тъй като сте наясно с поставянето на три залога, които надвишават правилото за максимален залог, страхувам се, че не можем да направим много за вас.

Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Какво искаш да кажеш, че знаех за залозите от 50 долара?

Съжалявам, ако не съм разбрал правилно. Тези три залога не са играни в самия край на вашата бонус сесия, както сте заявили. Играли сте и преди, и след това. Може би това не бяха единични залози, а покупка на бонус функции на стойност $ 50 всяка. Искрено съжалявам, но да се докаже, че казиното изкуствено е променило историята на вашите бонус игри, за да могат да конфискуват печалбите ви, не изглежда правдоподобно и би било много трудно да се докаже.

Ако има нещо друго, с което мога да се опитам да ви помогна, моля да ме уведомите.

По това можете да разберете, че документите са изпратени в режим на редактиране, докажете това сами

С уважение не съм съгласен. Не е нещо необичайно, че историята на игрите се прехвърля в лист на Excel, тъй като количеството данни е твърде голямо. Режимът за редактиране е за получателя да може да филтрира исканата информация и да я сортира, както желае, и да я разгледа адекватно.

За пореден път, моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Скъпа Елиса,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.