Играчът от Съединените щати е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Трябва да изразя най-дълбокото си разочарование от това казино и обработката им на скорошния ми депозит на техния уебсайт. Бях насочен към уебсайта и видях, че предлагат страхотен бонус от 400% плюс $75 чип за използване на крипто.
Продължих да депозирам в уебсайта, получих финансиране в акаунта си и започнах да играя. В този момент акаунтът ми беше излязъл и при връщане показа баланс без бонус средства.
Свързах се с поддръжката и те ми обясниха, че някой е използвал моето име и рожден ден, за да отвори qn акаунт с имейл адрес, който не ми е познат. Свързах се с имейл адреса, като междувременно предоставих и моята шофьорска книжка, селфи, на което държа книжката си, и скорошно банково извлечение. Докато си говорихме, имейлът ми отговори и го разпознах като акаунт на брат на мой познат. Той ми каза, че брат му е използвал имейла му, за да създаде втори акаунт и няколко други, използвайки информацията, която е събрал. Изпратих екранни снимки на разговора и също включих името на притежателя на акаунта, който е увековечил тази ситуация.
Представителят каза, че е одобрен да върне средствата в сметката ми и разговорът приключи с всички пари и бонуси, възстановени в сметката.
Тридесет секунди след началото на играта връзката ми отново беше прекъсната и парите отново бяха премахнати от сметката ми. Този път отделен представител ми каза, че не могат да направят нищо, за да помогнат, и ще ми дадат 110 процента бонус.
Оценявам усилията, но преминах през процеса на регистрация, използване на криптовалута, доверяване на друга платформа поради страхотната промоция и достъп до $75 чип за използване на крипто. Моят акаунт получи късо $100 и $75 бонус чип за ситуация, в която не бях замесен. Дадох цялата подходяща документация. Дадох цялата информация, която имах, но все пак ми беше отказана помощ.
Мисля, че хората трябва да осъзнаят, че тези казина буквално ще търсят всякакъв начин да ви заменят и думите на промоцията винаги изглежда имат някаква уговорка или обяснение, което наранява играча. Има твърде много качествени казина наоколо, за да позволите вашият бизнес да бъде третиран като закъснение.
Уважаеми TyAubol,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че братът на вашия приятел е злоупотребил с вашите лични данни, за да регистрира акаунт в това казино? Бихте ли ми казали дали депозитът ви е върнат?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела