Вече почти 2 години съм с lucky nugget и нито веднъж не съм имал проблеми с тях. Тегленията бяха лесни и никога не съм имал оплаквания, доскоро, 21 юли 2023 г., бях спечелил мега moolah жълтия джакпот, развълнуван съм и през цялото време дори направих екранна снимка на печалбите си, само за да разбера няколко дни по-късно след като се чудех защо тегленето ми не беше успешно, разбрах, че на 25 юли 2023 г. са спрели акаунта ми и вече нямах достъп до средствата си или да се свържа с ръководството. През последните 3 седмици току-що получих тичане наоколо от отдела за обслужване на клиенти, който казваше, че е в процес на преглед, моля, изчакайте отговор от ръководството. Откакто спряха акаунта ми, нито веднъж не са ми посочили причина защо са направили това. Не е честно и направих екранна снимка на всички разговори, които съм имал с отдела за обслужване на клиенти, само за доказателство от моя страна за това, което всички те са казали. За съжаление, когато поисках от тях препис на нашите разговори, те казаха, че трябва да получите имейл в рамките на 48-72 часа. Разбира се, отново проверих нежелана/спам поща и нито една не беше изпратена. Не съм сигурен накъде да отида от тук. Всеки съвет би бил чудесен.
Странична бележка. Опитах се да кача всички доказателства чрез качване на прикачени файлове в края, но продължава да казва, че не успя да се зареди. Има ли друг начин, по който мога да изпратя, за да помогна с моя иск?
I've been with lucky nugget for almost 2years now and not once did I have any problems with them. Withdraws were easy and never had any complaints there, until recently 21st July 2023 I had won the mega moolah yellow jackpot, I'm excited and over the moon I even made a screen shot of my winnings, only to find out a few days later after wondering why my withdraw was not successful to find out that on the 25th of July 2023 they had suspended my account and I could no longer access my funds or get in contact with management. These last 3 weeks I've just been getting the run around by customer service saying "its under review please wait for a response from management" not once since they suspended my account have they given me a reason why they had done this. Its unfair, and I've screen shot all conversations I've had with customer service just for proof on my side of what they have all have said. Sadly when I requested a transcript from them of our conversations they said you should receive an email withing 48-72hours. Of course yet again, I've checked junk/spam mails and not 1 was sent. Not sure where to go from here. Any advice would be great.
Side note. I tried to upload all evidence via upload attachments at the end but it keeps saying failed to load. Is there any other way I can send through to help with my claim?
Автоматичен превод:
