Ocean Spin Casino Ревю

Играчът от Германия е поискал теглене на 4246 евро преди две седмици, след като е изпълнил изискванията за залагане на бонуса си, но са били изплатени само 1500 евро. Сметката му е била проверена и той е подал жалба поради забавената обработка на тегленията му. Проблемът е бил разрешен, след като казиното е обработило останалите печалби и е получено потвърждение за пълното изплащане. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите, който е оценил сътрудничеството на играча през целия процес.

Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е съобщил стандартните срокове за обработка на тегленията и е посъветвал играча да изчака 14 дни, преди да ескалира проблема. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, разследването не е могло да продължи, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Играчът от Онтарио съобщи, че печелившата му ръка в Блекджек от декември не е била кредитирана в сметката му, въпреки че е предоставил множество екранни снимки. Той не получи последващи отговори от казиното. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча, но заключи, че тъй като акаунтът е затворен, казиното може да пренебрегне разследването. В резултат на това жалбата беше затворена, без да бъдат предприети допълнителни действия.

Играчът от Финландия чакаше почти две седмици Oceanspin да обработи две заявки за теглене на €500 и €390, които бяха многократно отменени. Въпреки че изпрати всички необходими документи и предостави доказателство за транзакция от €300, играчът получи неясни отговори в чата и никакви отговори на имейли. Проблемът беше разрешен, когато казиното най-накрая обработи тегленията след три седмици закъснения.