Cryptorino.io Casino Ревю

Играчът от Испания срещна проблеми при тегленето на пари от Cryptorino Casino, след като сметката му беше замразена след успешно първоначално теглене. Въпреки че е подал исканите документи за потвърждение на самоличността преди повече от седмица, той не е получил актуализации и е потърсил спешна помощ, за да отключи акаунта си и да получи достъп до оставащото си салдо от приблизително 1400-1500 USDT. Екипът по жалбите се опита да ангажира казиното за изясняване, но в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното. Това решение е взето, за да повлияе потенциално на подхода на казиното към подобни проблеми в бъдеще.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите се свърза с нея относно забавянето, като я посъветва да даде допълнително време за обработка и да отговори с актуализации. Въпреки това, поради липса на отговор от нея, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.

Сметката на играча от Португалия беше блокирана, след като разкри пристрастеност към хазарта към Cryptorino, което им попречи да изтеглят средствата си в продължение на две седмици. Чувстваха се игнорирани, тъй като чат взаимодействията затвориха съобщенията им и имейлите останаха без отговор. Екипът по жалбите направи няколко опита да се свърже с казиното, но бяха неуспешни, което доведе до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Липсата на сътрудничество от страна на казиното, съчетана с ненадеждното му лицензиране, ограничи възможностите за по-нататъшни действия. След разследване беше установено, че играчът е нарушил Правилата и условията на казиното, като е създал множество акаунти, което оправдава действията на казиното за конфискуване на средствата. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена като неоснователна, тъй като казиното действаше в съответствие с политиките си относно отговорния хазарт и управлението на сметки.

Играчът от Португалия съобщи за значителни проблеми с Cryptorino, твърдейки, че са удържали над 300 LTC и големи депозити, надвишаващи 20K-30K EUR както от него, така и от приятеля му Мануел, който дължеше 10-15 ETH. Те бяха завършили процеса на KYC, но не успяха да влязат, за да предоставят точни цифри. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Португалия съобщи, че акаунтът му е блокиран и е бил измамен за над 5 ETH, докато приятелят му е загубил над 900 LTC. И двамата играчи бяха предоставили KYC документация, но бяха игнорирани. Те поискаха връщане на средствата си, които надхвърлиха 100K EUR, включително депозити от над 20K-30K EUR. Екипът за оплаквания се свърза с казиното; обаче беше установено, че жалбата е свързана със спортни залагания, област извън нашия опит, което доведе до отхвърляне на жалбата.