Играчът от Арканзас не може да изтегли своите печалби от 1500 долара от Lucky Legends. Въпреки че всички документи са проверени, изплащането остава задържано повече от месец.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Тегленето на биткойни от играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Lucky Legends Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Играя в Lucky Legends от известно време, но никога не съм печелил нищо. Направих много депозити с кредитни карти и биткойн депозити в казиното и най-накрая спечелих нещо. Беше чист депозит без прикачени бонуси. Направих теглене на биткойни на 4 декември за 1500 долара. Всичките ми документи са проверени и най-накрая получих одобрение на транзакцията на 19 декември в 2:59 сутринта. Дадох им своя биткойн адрес вече около 8 пъти, който не се е променил от първата заявка за теглене. Умишлено не съм използвал биткойн, защото не исках да объркам нещо. И ми казаха, че трябва да изчакам 7-10 работни дни след одобрението, което вече е 12 работни дни 1-5-24 и все още не са ми платили. Постоянно казват, бъдете търпеливи. Повече от месец да получите теглене на биткойни е абсурдно. Моля помогнете. Просто искам да получа това, което ми се дължи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми hognation25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Legends Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали кога за последен път сте били в контакт с казиното?
- Бихте ли предоставили екранна снимка на вашата заявка за теглене и потвърден акаунт?
- Можете да публикувате екранни снимки тук или като алтернатива да ми изпратите информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Пренебрегвайте това сега. Около час след като публикувах това, всъщност изтеглих своите биткойни. Все пак отне покачване завинаги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми hognation25,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
