Междувременно направих депозит, който включва малък бонус, използвайки същата карта на BMO Bank, с която беше направен този депозит в алтернативно казино. Когато завърших играта и отидох да поискам теглене, имаше заявка за документи за потвърждение, които да бъдат изпратени през уебсайта. Изпратих предното и задното копие на личната карта и банковата карта чрез онлайн връзка. Обслужването на клиенти уведоми, че прегледът ще отнеме около 5 дни. Казиното ми изпрати имейл и ме уведоми, че документите ми са прегледани и изчистени. (Винаги ми се е налагало да се свързвам с Lucky Ledgends няколко пъти за състоянието на каквото и да било, никога не съм получавал имейли, уведомяващи за някакви проблеми, освен ако не е в отговор на моя изходящ имейл с информация за банков превод)
След като документите ми бяха проверени, показващи, че съм собственик на банкова карта и цялата информация за регистрация съответства на моята идентификация, можех свободно да избера метод за теглене. Подадох заявка за теглене на биткойн и получих три имейла в рамките на 25 минути, уведомяващи за статуса на моята заявка. Третият имейл беше потвърждение за одобрение и моят биткойн портфейл имаше средствата в рамките на 15 минути.
Заявката за теглене, която изпратих на Lucky Legends, беше направена на 30.07. Показва одобрен от 22 август 17 работни дни и само след ескалация. Показаното одобрение всъщност не е одобрено според обслужването на клиенти към днешна дата.
Не мога да разбера как оттеглянето ми е толкова продължителен, почти невъзможен процес. Потвърден съм като същия притежател на карта и регистрирано лице. Средствата се печелят от един и същ депозит, който беше изпратен в биткойн вече два пъти, но трябваше да помоля работодателя си да промени информацията за моята сметка за директен депозит и да смени всичките си сметки за плащане на сметки в друга банка, защото казиното реши, че моята банка ще помисли за превода е измама поради ниска активност. Това дори не е отговорност на казиното да реши дали моята банка ще помисли, че това е измама или не. Ако банката смята, че това е измама, те ще задържат средствата и това ще бъде обсъдено между мен и моята банка.
Ще изпратя изявлението си, след като го получа. Все още просто се съобразявам и търпеливо отговарям на всяко искане от казиното с усмивка на лицето си. 😀
Надявам се всички да имат страхотен ден.
I the meantime I made a deposit that included a small bonus using the same BMO Bank card as this deposit was made with at an alternate casino. When I completed the playthrough and went to request withdrawal, there a a request for verification documents to be submitted through the website. I submitted the front and back copy of ID and the bank card through an online link. Customer service advised it would be about 5 days for review to be completed. The casino emailed ME and advised my documents had been reviewed and cleared. (I have always had to contact Lucky Ledgends multiple times for the status on anything, never received emails advising of any problems unless it was in response to my outgoing email with wire transfer information)
Once my documents were verified showing I am the owner of bank card and all registration information matched my identification, I was able free to choose a withdrawal method. I submitted a request for Bitcoin withdrawal and received three emails within 25 minutes advising the status of my request. The third email was an approval confirmation and my Bitcoin wallet had the funds within 15 minutes.
The withdrawal request I submitted to Lucky Legends was made on 7/30. It shows approved as of 8/22 17 business days and only after escalation. The approval shown is not actually approved according to customer service as of today.
It is beyond me how my withdrawal has been such a drawn out, nearly impossible process. I am verified as the same card holder and person registered. Funds are won from the same deposit that was sent in Bitcoin twice already but I had to ask my employer to change my payroll direct deposit account information and change all my bill payment accounts to a different bank because the casino decided my bank will think the wire is fraud due to low activity. That isn’t even the responsibility of the casino to decide if my bank will think it’s fraud or not. If the bank thinks it’s fraud they will place a hold on the funds and that will be between me and my bank to discuss.
I’ll have my statement submitted once received. Still just being compliant and patient with any request from the casino with a smile on my face. 😀
Hope everyone has a great day.
Автоматичен превод:
моята банка е 4-та по избор на банки за банков превод, но ми казаха, че не могат да изпращат изплащания към тази банка. Вървя в същия кръг като първото теглене, което чаках повече от месец. как може да се разреши това?
