Играчът от Тексас е изправен пред проблеми, когато се опитва да изтегли значителна печалба. Използването на определени методи на плащане е отказано от казиното по различни причини и сега те изискват банково извлечение за новосъздадена сметка в Wells Fargo, което причинява допълнително забавяне.
Спечелих значителна сума в средата на декември 2023 г. Откакто спечелих, нямах много късмет с тегленето на каквото и да е плащане. Първият проблем беше, че моята банка не извършва международни банкови преводи. Те не ми позволиха да извърша плащане с биткойни, защото не съм депозирал с биткойни, или плащане с чек, защото казаха не. . ? Така че оставам с плащане с банков превод, след като разбрах, че моята банка няма да извърши превода, проучих малко и намерих компания на име wise и изчаках 7 до 10 дни, които бяха отказани и аз казаха му, че не се прехвърлят към wise. Така че след това създадох акаунт в Wells Fargo и дадох новите си банкови данни на същата дама в центъра за обработка на плащанията, която отказа плащането ми. И тя отговори и каза, че иска банково извлечение! Така че сега има още 30 дни, преди да мога да направя нещо! Поисках да говоря с мениджър, защото попитах за опцията за проверка и тя каза не. И на мен просто ми се струва, че защо е толкова трудно просто да се получи някакво оттегляне. Спрях да играя и вече нямам желание да играя, защото всъщност не се чувствам сякаш съм спечелил. Така че е някак си безсмислено, не се втурвам, когато не получавам никакви печалби.
Скъпи jared1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Кристина, нямам никакви успешни тегления. Бях потвърден чрез там системата. Бонус не съм ползвал. Нямам баланс за игра, пише, че всичко е налично за теглене.
Не получих нищо обратно, откакто попитах защо им трябват моите банкови извлечения и попитах дали да направя опцията за проверка и ми казаха не. Поисках мениджър и все още не съм получил нищо.
Благодаря, че ми помогна с това.
Джаред
Благодаря ви много за отговора, jared1. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добре, имам много екранни снимки, изброих няколко тук. По някое време ме инструктираха да се свържа с агента за обработка на плащанията на трета страна. И тя е тази, която ми каза да изпратя банковите си извлечения. Ще ви изпратя кореспонденцията с нея по имейл с нейната информация.
Благодаря ви много, jared1, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи jared1,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Lucky Legends Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Lucky Legends,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
поздрави на всички
Имахме възможност да прегледаме ситуацията и тя е почти точно както съобщава jared1. Тегленето на биткойн е достъпно само за вложители на биткойн и тази казино сметка няма история на депозити в биткойн и следователно не отговаря на условията. Въпросната банкова сметка наистина трябва да е валидна, но нашите доставчици на плащания трети страни изискват доказателство за дейност по сметката, преди да желаят да инициират депозит с банков превод в сметката. Сметката трябва да показва минимум 30 дни дейност по депозит и теглене, за да можем да представим тегленето на нашата трета страна за плащане, като по този начин възниква затруднението.
След като банковата сметка отговаря на условията, jared1, би трябвало да можем да помогнем, но докато няма валиден метод за теглене, регистриран в сметката, се опасяваме, че няма много какво да се направи.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Скъпи Джаред1,
Мога да разбера разочарованието ви от забавянето на оттеглянето ви. Въпреки това се надявам, че ще бъде обработен скоро след потвърждението на вашата банкова сметка.
Бихте ли могли да потвърдите, че правилно разбрах от съобщението по имейл, че сте отворили новата банкова сметка на 15 януари?
Благодаря ви за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Да, така е, ще им изпратя първото банково извлечение, което получа. Така че не трябва да е твърде дълго. Опитах се да се свържа с тях, така че започнах чат миналата седмица и членовете на отдела за обслужване на клиенти ми казаха, че всичко е вътре и не се нуждая от нищо друго, но предполагам, че им трябва банковото извлечение. Дано всичко това се оправи. Оценявам всичко, което направихте, за да ми помогнете да разреша проблема тук. Ще ви уведомя скоро, след като им изпратя банковото извлечение и ще ви държа в течение.
Благодаря ти
Скъпи Джаред1,
Благодаря ви за съдействието, надявам се скоро да можете да получите парите си. Моля, уведомете ме, когато има актуализация в процеса на проверка.
Благодаря ти,
МИрка
Скъпи Джаред1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Получих банковото си извлечение от банката. Изпратих им го и след това попълних всички данни за банковия превод, изпратих го и изглежда е имало малко недоразумение по отношение на номера за насочване към моята банка. Но мисля, че е добре да тръгвам сега. Стискам палци. Със сигурност има много неща, през които човек трябва да премине, за да получи действително пари! Но дано скоро
Само накратко, дадох им цялата информация, от която се нуждаеха. След това им отнемат 7 работни дни, за да направят телта, така че се надявам да го направя, пуснах за теглене на 17-ти. В понеделник ще бъдат 7 работни дни. Заявих за ново теглене на 21-ви. Защото мога да тегля само 2500 на седмица. Така че се надяваме, че това върви малко по-гладко сега, когато разполагат с цялата информация. Но това е сделката към момента. Надявам се да видя някакви пари тази седмица.
Скъпи Джаред1,
Благодаря Ви за съдействието. Моля, уведомете ме, когато има актуализация в процеса на теглене.
Благодаря ти,
Мирка
Току-що се чух с дамата, обработваща плащанията, и тя каза, че днес най-накрая превеждат средствата. Но ще минат още десет дни, преди да го видя в акаунта си! Не е ли банковият превод по-бърз от това? Така че ще трябва да удължите таймера с още десет дни!
Първо печелите, ако спечелите, тогава трябва да получите одобрение за теглене, сякаш те не вярват на играта? Одобряването на тегленето може да отнеме до десет дни, след което трябва да изчакате от 7 до десет дни, за да изпратят тегленето. Което е само 2500 наведнъж. След това изминават 10 дни, преди дори да видите банковия превод в акаунта си. Така че това са минимум 28 до 30 дни минимум. Това предполага, че се потвърдите и не е нужно да сменяте банката и да чакате банково извлечение, както направих аз.
Спечелих през декември, сега е март. И ми отне толкова време, че ще мине април, залагам, преди да видя и стотинка. Но предполагам, че ако получа печалбите си, ще съм щастлив. Така или иначе се радвам, че публикувах в този форум, така че другите да видят през какво трябва да минеш.
Скъпи jared1,
Забелязахте ли някакъв напредък в процеса на оттегляне?
Ами аз още чакам. При само 2500 на седмица ще мине много време, преди да получа всичките пари. Получих (1) плащане от 2500. Но не знам какво отнема толкова време за второто плащане. Бихте си помислили, че това ще бъде малко по-гладко, тъй като съм проверен по всякакъв начин. Но не, трябва да ходя там 1 път седмично, да попълвам формуляра и да започвам целия процес отначало всеки път със същите времеви ограничения. Все още съм малко млад.
Скъпи jared1,
Разбирам, че е неприятно да чакате толкова дълго време, за да получите печалбата си, тъй като 2500 USD е максималният седмичен лимит за теглене, посочен в Общите условия и условия. Въпреки това би било разбираемо да получавате други плащания всяка седмица без допълнителна проверка.
Можете ли да потвърдите дали сте получили второто плащане?
Благодаря ти
Скъпи jared1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Досега съм получил 2 плащания от 2500 през около 3 седмици. Попълних заявките си за теглене. Би било чудесно да правите 5000 на седмица. Или нещо друго, но idk? Ще се радвам да получавам седмични плащания. Защото в момента изглежда, че това ще отнеме много време.
Дано да получа печалбите си докато съм още млад!!
Така че всичките ми тегления са одобрени и в момента знам, че има около 20 одобрени тегления, които чакат да бъдат изпратени. Получих 1 плащане на 7 март и друго плащане на 3 април. Но това е всичко. Буквално не мога да събера седмично теглене. Само месечно. Не е правилно. Те не ви казват това в правилата и условията, аз знам това!
Мисля, че трябва поне да направят седмично изплащане от 2500 долара, тъй като това е максимумът, който мога да получа за седмицата. Говорих с някого няколко пъти и те казаха, че трябва да „ускорят" това. Така че те го направиха, но ще минат 24 до 72 работни часа, преди да мога да очаквам това да се случи. Страхотно!
Скъпи jared1,
Успяхте ли да се свържете с казиното относно седмичните изплащания?
Сега ще го направя. Ще ви кажа какво казват
Така че чаках по-голямата част от деня и чаках в чата и след това чаках по-дълго. Буквално гледах как въпросът в горната част на чата преминава от 5 души първия път до само мен, но никой не се присъедини. След това направи същото с мен, само че вторият път чакаше, започна при 3 души пред мен и след това стигна само до мен и все още никой и не беше.???? Хммм ?
Все още не съм получил плащането, за което ми казаха, че е изпратено миналата седмица, казаха те. Попитах защо не мога да получавам седмични плащания. Казаха ми, че е за всеки отделен случай. Никога не ми даде истински отговор. Една дама каза, че го е ускорила миналата седмица и че мога да очаквам плащането в рамките на 48 работни часа. Но не. Така че предполагам, че ви питам какви са моите възможности? Не знам какво да правя? Когато чета T и CI, оставам с впечатлението, че правят седмични изплащания. Изглежда не почитат нищо освен едно плащане на месец. Значи не разбирам? Ще се радвам на всеки съвет или помощ, с която можете да ми помогнете.
Уважаеми казино Lucky Legends,
Можете ли да обясните защо е имало забавяне в следващите тегления на играча?
Благодаря ти.
поздрави на всички
Имаше плащане, освободено чрез биткойни на 22-ри jared1 , можете ли да потвърдите доставката? Той е маркиран като доставен в Blockchain Explorer.
Най-доброто
Щастливи легенди
Биткойн? Никога дори не съм давал биткойн адрес, така че не знам къде да търся плащането. Искам да кажа, че оценявам, че ми изпращат плащането или се опитват да ми получат плащане, но не знам къде да търся, за да видя дали имам плащане?
Говорих с щастливи легенди и те казаха, че не са ми изпратили теглене на биткойни
Скъпи jared1,
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на разговора с казиното?
Благодаря ти
За съжаление сега не мога, защото не направих екранна снимка на отговора им. Нямам начин да изтегля съобщенията им в чата. Но никога не съм депозирал с биткойн, така че не разбирам как биха ми изпратили теглене на биткойн? Всичките ми тегления са само банкови преводи, което е една от причините това да отне толкова време. И всичко е за всеки отделен случай, така че основно те ще ми изпратят друго плащане, когато могат!
Уважаеми казино Lucky Legends,
Бихте ли предоставили разяснение относно споменатото теглене на биткойни? Бихте ли предоставили доказателства, че е имало биткойн портфейл, свързан с акаунта на играча, и че тегленето е изпратено там?
Благодаря Ви за съдействието.
поздрави на всички
И извинения, бяхме неправилни относно метода на изплащане. Изплащанията идват чрез банков превод, но предоставената дата е правилна. Имаше плащане, освободено на 22 април и допълнително плащане, освободено на 3 май. Като общо правило, след като изпратим средствата на нашите доставчици на плащания трета страна, остават приблизително 3-10 работни дни преди пристигането в банковата сметка на играча. Моля, уведомете ни, когато тези две плащания са пристигнали jared1.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Скъпи jared1,
Можете ли да потвърдите дали сте получили споменатите плащания?
Благодаря ти
Добре, получих само 4 плащания от 2500 долара на компютър. Ще прикача екранна снимка.
настрани е, но е там. Този, който беше одобрен на 13-ти още не съм го получилСкъпи jared1,
Получихте ли одобреното теглене?
Получих тегленето от 13-ти. Това означава, че за месец май е направено 1 плащане. Това ще отнеме цяла вечност!
Това може да е малко извън темата, но прочетох, че това казино е от Холандия. И така направих малко проучване и открих, че Холандия току-що прие куп закони за онлайн игрите. Може ли да греша? Не съм сигурен кой го притежава или каквото и да е, сигурен съм, че човек може да го разбере. Също така не успях да вляза в inclave от два дни, така че не знам какво става?
Вече мога да вляза в inclave, те обработват друго плащане, сега се казва. Просто реших да го хвърля там.
Скъпи jared1,
Можете ли да потвърдите:
Благодаря ти
Извинете ме за забавения отговор. ще проверя сега.. Така че те все още ми дължат $37,500.00. Те основно правят едно или две плащания от 2500 всеки месец.
Скъпи jared1,
Получихте ли друго плащане след последното ви съобщение?
Получих само 1 плащане от 2500 през месец юни.
Отчасти съм виновен, че играя за казиното, без да съм прочел изцяло T&C. Всеки път, когато задавам въпроси кога ще ми плащат отново, те просто ми казват, че е за всеки отделен случай.
Уважаеми казино Lucky Legends,
Бихте ли изяснили какво може да се направи, за да се ускори процесът на проверка, така че играчът да може да получава максимален лимит за теглене всяка седмица?
Благодаря ти
поздрави на всички
Основният проблем е методът на плащане тук, банковите плащания са по-бавни, отколкото всеки от нас би искал. Виждам обаче, че вече има две отделни плащания в транзит (платени на нашата трета страна за изплащане като банков превод), така че просто ни дръж в течение jared1 .
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Е, трудно е да използвам друга опция, когато това е единственият начин да ми позволите да получа плащане. Освен това не знам какво става, но плащането ми, което беше издадено на 7 юли, отиде за обработка на плащанията. Говорих с техния мениджър и те ми казват следващия четвъртък! С това са изминали 7 до 10 работни дни, които трябва да отнеме. За мен прехвърлянето на пари не изглежда да е проблем. Вие не одобрявате моите тегления, които са изпратени от март, поради което не получавам изплащанията. Това, което правите, трябва да е незаконно. Колко време трябва да чакам, за да взема?
Скъпи jared1,
Получавали ли сте следващи плащания след последното ни съобщение?
Скъпи jared1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Оттогава получих 1 плащане. Но със сигурност нищо, на което мога да разчитам. Може да получа 1 плащане на месец или ако имам късмет две плащания, но никога 3. Плащанията са 2500,00.
Уважаеми казино Lucky Legends,
Съгласно вашите Правила и условия, максималният седмичен лимит за теглене е $2500, което също е показано на нашия уебсайт. Това означава, че играчът трябва да е получил тегленето на $59481 за приблизително 25 седмици от заявката си за теглене. От неговия опит максималното теглене е по-близо до $2500 на месец, отколкото на седмица, и след повече от 8 месеца той все още не е получил половината от сумата си за теглене.
Тъй като искаме да предоставим на играчите обективни данни, би било несправедливо да им покажем, че максималният седмичен лимит за теглене на това казино е $2500. Искате ли нашият екип да намали вашия максимален лимит за теглене на или уебсайт, което вероятно би понижило рейтинга ви, или ще ускорите тегленето на играча до обещаната сума?
Благодаря ви за съдействието.
поздрави на всички
При преглед на акаунта на играча смятаме, че тази информация е невярна, вече има 3 завършени банкови превода само този месец и по един всяка седмица (плюс минус), откакто изплащането започна с допълнително плащане, дължимо от нашите доставчици на плащания трети страни по всяко време . Въпреки че сме ограничени до възможностите за обработка на нашите доставчици на плащания трети страни, казиното през цялото време е действало добросъвестно по отношение на своите условия за изплащане, както е посочено в правилата и условията на казиното.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Скъпи jared1,
Бихте ли ми изпратили банково извлечение от първото ви получено теглене до сега на miroslava.d@casino.guru ?
благодаря
Скъпи jared1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Това са всички плащания, които съм получил до момента
Днес говорих с някой от финансовия отдел и тя ми каза, че плащането, което са одобрили на 18-ти, няма да бъде обработено още около 15 дни. Копирах и поставих техните T&C, за да покажа защо съм ядосан, може би ще помислите друго? Одобрение на тегления
Всички заявки за теглене трябва първо да бъдат прегледани и одобрени от Казиното, преди да бъдат изпратени за плащане.
Всички заявки за теглене ще бъдат прегледани в рамките на 7 до 10 работни дни от датата на заявката.
Ще бъдат одобрени максимум $2500 за период на плащане. Недопустимите заявки ще бъдат отказвани в рамките на този период от време.
Плащането ще бъде извършено от 7 до 10 работни дни след одобрение. Ще се изпращат максимум $2500 на седмица. Всички салда ще бъдат изпратени следващата седмица(и). Тази сума може да варира поради ограничения на процесора.
Моля, имайте предвид, тъй като това е международна транзакция, вашата банка и/или други участващи банки може да начислят допълнителни такси за конвертиране на валута и обработка.
Току-що им изпратих съобщение, за да ги попитам за моето плащане, за което пише, че е одобрено на 18-ти. Днес е 28-ми. Казаха ми, че след като плащането бъде одобрено, може да отнеме 10 до 15 дни, за да удари банковата ми сметка. Което е много смешно, защото го накарах да се появи на следващия ден, след като беше одобрено. Не би трябвало да са необходими 15 дни за превеждане на парите и не знам защо всичко, което прави това казино, е толкова съмнително, но те са. Плащат ви, но в собствено време.
Скъпи jared1,
Бихте ли ми изпратили например екранна снимка от вашия акаунт на играч, където ще се вижда колко пари все още не са изплатени?
благодаря
тези в червено са извършените тегления. Мога да тегля само 2500 наведнъж.
Така че плащането, което казиното одобри на 18 септември, все още не е стигнало до моята сметка. Днес са 15 работни дни, които чаках от одобрението на плащането. Казиното хвърля вината върху своя доставчик на плащания трета страна, който не мога да разбера кой е той. Тяхната самоличност е неизвестна. Получих имейл, за да се свържа с някого, но без име или име на фирма. И tge casino ми каза чрез своя чат, че не могат да направят нищо, за да ми помогнат и никой, с когото мога да се свържа относно плащането. Така че не съм сигурен какво да правя сега?
Скъпи jared1,
Можете ли да потвърдите дали сте получили споменатото теглене?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
