Играчът от Орегон чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Въпреки твърдението на казиното за обработка на плащането чрез биткойн, играчът не е потвърдил получаването на средствата. Екипът за оплаквания се опита да улесни комуникацията между играча и казиното, но поради липсата на отговор от страна на играча, оплакването в крайна сметка беше отхвърлено. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.
Това казино се опитва да ме накара да се откажа от парите си. Говорил съм с тях много пъти през този период от време и това е буквално различна история всеки път. Вчера някой ми каза в чата, че не мога да получа плащане в биткойн, защото не съм направил този депозит в биткойн. Което определено не е вярно. Около 5 минути по-късно говорих с някой друг и те казаха, че това не е вярно. Това е просто глупост. Те се опитват да ви осигурят, така че просто да се откажете и те да задържат парите ви. И не се отказвам.
Благодаря ви за отговора, cschaffer80. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правил съм един от тук преди. Ето последното нещо, което казаха.. 
но още нищо не съм получил.
Благодаря ви много, cschaffer80, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей cschaffer80,
Току-що прегледах вашия случай и ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино Lucky Legends, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Според информацията, която играчът е получил чрез чат на живо, искането за теглене е одобрено преди седмица. Можете ли да потвърдите това?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
поздрави на всички
Щастливи сме да съобщим, че пълното плащане беше извършено чрез биткойн на 15 февруари и потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Благодарим ви за тази информация, Lucky Legend Casino.
Уважаеми cschaffer80, моля, уведомете ни веднага щом успешно получите средствата си от казиното, за да мога да актуализирам статуса на вашата жалба.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
реших да добавя транзакциите си...
