Lucky Legends Casino - Играчът не може да поиска обещания бонус.

Добър ден,

Получих имейл от Lucky Legend Casino на 1 февруари 2024 г., който ме покани да използвам безплатен чип от $200 на техния казино сайт. В миналото са ми отказвали бонус, след като съм играл и съм заложил исканата сума. Реших първо да внеса депозита, за да съм сигурен, че няма да наруша някое от техните правила. Днес депозирах $30 и играх, но не спечелих пари за теглене. След това продължих към имейла и щракнах върху промоцията и бях отведен до сайта. Получих това съобщение, когато се опитах да взема бонуса: СЪЖАЛЯВАМЕ,

Кодът на купона „HOUSE200" беше отхвърлен

Причина: Максималните употреби на играч са надвишени.

Свързах се с техния онлайн агент и бях информиран, че съм поискал тази промоция още на 08.10.2023 г. Имам няколко въпроса относно това: Защо да ми изпращате промоция, която вече съм използвал? Регистриран съм в множество онлайн казина. Не мога да си спомня кой бонус съм използвал и кога. Ако съм използвал бонус или промоция, защо да ми изпращате същия бонус/промоция месеци по-късно. Подадох 2 жалби в други казина и загубих тези жалби и не бях доволен. Сега, когато следвам инструкциите до буквата, все още губя. Ако не ми бяха изпратили този имейл, щях да използвам моите $30 на друг сайт със същата промоция.

Моля, можете ли да се обърнете към казиното, бих искал да получа бонуса, който ми беше изпратен на 01 февруари 2024 г. Ако не могат да направят това, трябва да възстановят моите $30 в портфейла ми.

Това е подмолно от едно казино да направи нещо подобно.

За разбирането,

Стивън Ф***

084****807

Уважаеми Stephen13433,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте изправени.

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на вашите бонус привилегии. Казината, като обща практика, си запазват правото да ограничават или затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра, участват в съмнителни дейности или без посочена причина.

Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Въпреки че би било идеално да информирате играчите за нови ограничения, за съжаление това не е стандартна практика.

Чувствайте се свободни да предоставите допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Ако обаче не, със съжаление трябва да ви информирам, че може да се наложи да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Благодаря ви за отговора.

Това са моите мисли по този въпрос;

Ако сте получили купон за отстъпка по пощата за магазин за дрехи и сте го използвали преди 6 месеца и същата компания за дрехи изпрати също същия купон 6 месеца по-късно, но не сте били уведомени, че това е същият купон, отивате на в магазина и вземете артикулите, които искате и когато платите и очаквате отстъпката, касиерът ви казва, че купонът не е валидиран, тъй като е бил използван предходната година. Как бихте се почувствали дали това беше професионална бизнес практика или нечестна реклама, за да ви накара да дойдете в магазина, за да закупите дрехи? Вие харчите пари за бензин и времето, необходимо за отиване до споменатия магазин, както и времето, необходимо за избор на артикулите, които искате. Разходите за вас и изгубеното лично време напразно, магазинът ще възстанови ли тези разходи? Те не биха, защото не дублират подобни неща и ако има 1% шанс това да се случи, те ще помогнат на клиента по някакъв начин.

Разбирам, че тези бонуси могат да бъдат отменени по всяко време, този бонус не беше отменен, а дублиран и ми изпратен по имейл. Ако все още смятате, че това оплакване е неоснователно, тогава ще приема вашите констатации.

За разбирането,

Стивън Ф***

084****807

Здравей Stephen13433,

Напълно съм съгласен, че текущата ситуация далеч не е идеална и промоционалните оферти трябва да се изпращат изключително на отговарящи на условията играчи. Въпреки това, казината все още разпространяват промоционални кодове в пакети и понякога трети страни изпращат тези имейли, независимо дали играчите отговарят на условията да ги използват или не; те просто ги изпращат на всички.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.