Сметката в казиното на играча, който се намира в Съединените щати, беше закрита без посочена причина, след като спечели $2000. Въпреки че се свърза многократно по имейл, той получи само автоматични отговори и търси обяснение.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Акаунтът на играча беше неочаквано затворен след одобрение на печалба от $2000.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 17h 20m 45s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
3/13 одобри $2000 Удостоверяване на цялата проверка на сметката и без Първо теглене
дори без причина затворих акаунта си, не мога да се свържа с казиното… изпратих имейл няколко пъти, но получих само същия отговор автоматично, моля, уведомете ме защо защо????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми chungen1802,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Legends Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
1) Започнах да играя с luckylegend около още една година, не знам точно, защото не мога да вляза в акаунта си
2) Любопитен съм за състоянието на теглене. Опитах да вляза в акаунта си, но не мога да вляза
3) минимален депозит $50 300% бонус без правило без игра без максимално изплащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви много, chungen1802, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравей chungen1802,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Lucky Legends Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Lucky Legends,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
поздрави на всички
Прегледахме ситуацията и изглежда, че има доста сериозни проблеми по отношение на проверката на акаунта. Поискахме спецификата от съответния отдел и ще споделим информацията директно с екипа на casino.guru, щом разполагаме с допълнителна информация.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
След преглед на ситуацията чух, че има доста сериозен проблем с верификацията на акаунта. Как мога да разреша това, ако блокирам контакт, без конкретно да обясня какъв е проблемът?
Нямаше проблем с депозити и тегления повече от година и когато попитах няколко пъти след потвърждаване на тегленето, те казаха, че няма проблем.
Тъй като периодът за теглене изтече, акаунтът беше едностранно блокиран, защото не мога да се свържа с казиното. Трябва да знам защо???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми казино Lucky Legends,
Има ли развитие с проверката на играча?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
поздрави на всички
Все още чакаме допълнителна документация относно този случай от съответния отдел, лицето, с което трябва да говорим, е било в продължителна ваканция, което е забавило значително нещата. Благодарим на всички за търпението ви по въпроса.
Най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Подадох всички необходими документи. Това не е първото ми теглене, а преди това се обработваше без проблеми. Тегленето не се обработва и акаунтът е блокиран без точна причина.почти 2 месеца толкова ме е яд от абсурдните извинения. Това е заради дългия отпуск на един служител. Това е толкова безотговорно извинение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми казино Lucky Legends,
Два месеца е доста значително време за верифициране на акаунта на играча. Бихте ли могли да ускорите процеса и да потвърдите плейъра възможно най-скоро?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей chungen1802,
Представиха ми доказателства от представител на казиното, които показват, че сте изпратили фалшив документ за самоличност. Искате ли да дадете някакви коментари по този въпрос?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей chungen1802,
Изглежда, че срокът на валидност на вашата шофьорска книжка е бил подправен от 2023 г. на 2028 г. Бихте ли коментирали това?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема chungen1802,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
chungen1802 има 2d 17h 20m 45s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock