Оттеглянето на играча от Германия беше отменено поради депозит от трета страна. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
получихме 10 безплатни завъртания
€ 260 спечелени в тези безплатни завъртания
auza не беше възможно
че тази сума трябва да бъде заложена 5 пъти за бонус печалби
постигнахме това
и иска сума от 500 евро за изплащане
и нашите акаунти са изтрити
за благородни имейли
Информирани сме, че плащанията на трети страни не са разрешени
В миналото съм платил най-малко 4000 евро в различни казина, включително Luckydays
печалбата ни беше конфискувана от Luckydays
Уважаеми Осман и Гюлкан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://luckydays.com/fi/terms-and-conditions:
„LuckyDays не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, карти VISA / Mastercard, начини на плащане като Skrill / NETELLER или други начини на плащане, регистрирани на ваше име. LuckyDays също не носи отговорност за загуби, депозирани в сметки на трети страни. "
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, държани на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, както и поради международните разпоредби за борба с изпирането на пари. "
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране на средства от обща карта. Ако не сте в състояние да докажете, че сте легитимен собственик на начина на плащане, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
И накрая, разбирам ли правилно, че са създадени повече от един акаунт от един и същ IP адрес за активиране на промоционална оферта? Моля, проверете следното правило:
„Бонусът е валиден само веднъж за акаунт / домакинство / IP адрес. Освен ако не е посочено друго, трябва да депозирате поне € 20 / $ или еквивалента в друга валута и да играете € 20 / $ или еквивалента в друга валута, за да получите бонуса за депозит. "
U
Благодаря Ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела