Играчът от САЩ поиска теглене, но казиното твърди, че не е изпълнил изискванията за залагане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Lucky Creek Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 $
Lucky Creek Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Заявих теглене на $1000 (Максимална възможност за теглене с използвания бонус код), след като изпълних изискванията. Първо, не можете да направите теглене, ако не играете. Направих играта и затова поисках тегленето на $1000 (както съм правил много пъти в миналото с това казино). Отидох да проверя състоянието му днес и забелязах, че сметката ми е кредитирана обратно $1, 055. 20 (Кеш $1000,35 бонус $54,85). Така че отидох в чата и ми казаха, че не съм завършил играта и не им пука. След това изпратих имейл до поддръжката и техния VIP екип и им обясних, че съм извършил възпроизвеждането, защото няма да ви позволи да теглите, докато не го завършите. Казах им да погледнат историята ми, толкова е просто. Получих имейл обратно, че е поправен, но не е и сега те не отговарят.
Също така искам да ви информирам, че преди няколко месеца отидох да направя депозит и бонус кодът не работи, така че отидох в чата и ми казаха, че нямам право да използвам повече бонус кодове, защото тегленията ми бяха повече от моите депозити. Така че след няколко седмици изпратих имейл на VIP екипа и им обясних, че съм лоялен клиент от много години и след това те ме върнаха на работа и ми позволиха да използвам отново бонус кодовете. Мислех, че това е странно, като се има предвид, че съм в техния VIP клуб и депозирам много пари на сайта им всеки ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми kbri73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли посочили кой бонус сте активирали? Моля, публикувайте тук бонус връзката или промоционалния код, когато отговаряте.
Колко пари депозирахте, за да активирате този бонус?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
здравей,
Депозирах $20,00 и получих $60,00 бонус пари. Не помня кода, който използвах, но съм прикачил обобщение на моята история на игра към този имейл. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитвам се да ви изпратя моята история на игра, за да можете да я видите. Дано това е по-добре. Не мога да прикача pdf файл от него. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Те ми отговориха и сега ще ми позволят да изтегля средствата си. Благодаря ви за бързия отговор и оценявам, че сте тук за играчите. Благодаря отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, kbri73. Радвам се да чуя, че има този напредък! Предполагам, че вече сте поискали оттеглянето, така че ще оставя тази жалба отворена, докато не потвърдите, че е обработена успешно. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Изглежда, че играят игри с мен, тъй като за пореден път отказаха тегленето ми и ми върнаха печалбите обратно в сметката ми и казаха, че съм постигнал $0,00 от $3,291,00, необходими за игра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Те отказват да ми платят и продължават да ми дават едно и също извинение, но няма да отговарят на въпросите ми относно историята на играта ми и да играят през сумата.
Постигнахте $0,00 от $3,291,00 за необходимото преминаване.
Как бих могъл да изтегля $1000 и да не постигна $0,00 от $3,291,00, необходими за игра?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Сега просто ме игнорират. Това не е правилно. Печеля печалбите си и те грешат. Имам всички доказателства и те отказват да ги разгледат. Имам 2 отделни имейла от техния VIP екип, че съм прав и мога да тегля, докато дни по-късно не откажат да платят. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
kbri73, правилно ли разбирам, че предположихте, че сте завършили изискванията за залагане, само защото бихте могли да поискате теглене? Или го видяхте някъде в акаунта си?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Препратих ви моята комуникация с казиното. Знам, че получавате стотици жалби и имейли от други, но моля, прегледайте внимателно моя случай, тъй като представих всички доказателства и спазвах всички правила и разпоредби на казиното. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но възможността да поискате теглене не означава автоматично, че изискванията за залагане са изпълнени. Виждам, че казиното ви е информирало, че трябва да можете да видите оставащите изисквания за залагане в касата на казиното.
За съжаление, ако не сте изпълнили условията и условията за бонус, не виждам проблем казиното да отмени тегленето ви и да ви даде нов шанс. На този етап мога само да ви препоръчам да следвате инструкциите на казиното и да завършите изискванията за залагане възможно най-скоро, за да изтеглите печалбите си.
Моля, дръжте ни в течение междувременно и ни уведомете, когато изпълните бонус T&C.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми kbri73,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
