Lord of the Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Депозирах и спечелих голяма сума, те казват, че няма да ми плащат, защото залогът ми беше твърде висок. Депозирах само 120 общо. Взеха ми печалбите. Може ли това да е законно?

Скъпа Ребека,

Благодаря Ви много за подадената жалба. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Проверих T & Cs ( https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ) и това открих:

„16.3. „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента. "

Бихте ли ми казали дали сте в състояние да достигнете до историята на играта си (моля, препратете я на kristina.s@casino.guru ) заедно с всякаква подходяща комуникация между вас и казиното? Освен това можете ли да потвърдите, че не сте активирали бонус, докато депозирате? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Изтриха ми историята на играта и транзакциите. Моля, вижте приложеното. Ако правилото, което имат, е истинско, тогава дори аз спечелих много пари, преди да залагам залога си до над 30%.

Много благодаря на Ребека за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Здравей Ребека.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Виждаме, че конфискуваните печалби идват от следния източник:

· Бонус ID 2296067 - 01-юли - 60,00

· Депозитен номер 2296058 - 01 юли - 60.00

Следните условия за бонус бяха приложени към играта.

https://www.lordofthespins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Казиното си запазва правото да премахва печалби и да задържа тегления, когато е очевидна нередовната игра. Нередовната игра се определя от казиното като едно от следните. аз. Използване на стратегии за удвояване като Martingale и др. Ii. Залагане на нула, нисък марж или залагане на хеджиране се определят като нередовни залагания за бонус игра чрез изисквания.

Нередовната игра може да включва, inter alia:

· Поставяне на залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит (или безплатен бонус или връщане на пари в брой), кредитирани по сметката на играча.

· Закупуване на бонус в играта (включително, но не само безплатни завъртания) за покупка / покупка, равна на или над 30% от текущия депозит в игра.

Можем да потвърдим, че сте сложили общо 669 надценки от 30 евро в играта под леглото, това е причината печалбите ви да бъдат анулирани.

Ние категорично опровергаваме твърденията, че казиното е заличило историята на вашите игри. Казиното няма възможност да променя или променя всички резултати от играта. Освен това всички резултати от играта се записват и на машинната / игровата платформа на доставчиците на игра на трети страни. Имате пълен достъп до историята на акаунта си, ако имате проблеми с достъпа до тях, моля, свържете се с поддръжката на чат на казино на живо.

@Jozef, можете ли да ни посъветвате имейл адреса си, за да можем да предоставим доказателства в подкрепа на нашите твърдения.

Уважаеми лорд на екипа на казино Spins.

Моля, изпратете го на моя имейл адрес (jozef.k@casino.guru). Благодаря Ви за съдействието.

Скъпа Ребека.

Моля, имайте предвид, че всеки бонус включва специални условия за бонус като изисквания за залагане, максимален кеш, максимален позволен залог и т.н. Ако ясно сте нарушили правилото за максимален залог, няма какво да направим. Разбира се, съгласен съм, че той трябва да бъде наложен от софтуера за казино, но това е индустриалният стандарт в днешно време.

Скъпи Господи на Спиновете.

Не получавам никакъв имейл, моля, изпратихте ли ми доказателствата?

Скъпа Ребека.

Съжалявам, но казиното ни предостави доказателства и е ясно, че сте нарушили бонусните T & Cs. Горещо ви препоръчвам да прочетете условията за бонус, когато заявите бонуса. За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, защото смятаме, че поведението на казиното е било оправдано.

Ако обаче не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да подадете официална жалба в лицензиращия орган на казиното (Кюрасао). Моля, свържете се с мен, ако се нуждаете от помощ.

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru