Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
С депозит от €25 + 200% бонус печалбата беше €2950. Играе се до минималната сума wg. Бониерхалт беше внедрен, тук винаги питах в чата на живо колко още трябва да се внедри. Накрая ми позволиха да платя. Сега получавам информация, че ми е отказана печалба, защото е забранено да поставям единични залози, които са равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.
Уважаеми BSA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви.
Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):
„ Lord Of The Spins Casino си запазва правото да задържи всички тегления и/или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра. „Нередовна игра" може да включва, inter alia:
14.1 Поставяне на единични залози, равни на или по-големи от 30% от стойността на бонуса, депозита или Комп точки, кредитирани в акаунта на играча.
14.2 Използване на функцията за удвояване за увеличаване на стойностите на залога.
14.3 Поставянето на равни залози, нулеви залози, залози с нисък марж или хедж залагания се считат за нередовни игри за целите на изискването за бонус възпроизвеждане."
Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако сте наясно, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление, в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да препратите вашите истории за игри и бонуси заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Как да разбера компетентния надзорен орган на онлайн казиното? Прочетох Общите условия. Имаше и връзка към Бонус T&C, върху която щракнах. Там обаче нямаше препращане. Опитах и документирах това няколко пъти и го записах на видео.
Страхувам се, BSA, че това казино работи без валиден лиценз и няма лицензиращ орган, който бих могъл да препоръчам.
Бихте ли посъветвали, ако знаете, че правите залози по-големи от разрешените?