Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че печалбите най-накрая са изплатени след изчакване една седмица. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
здравей
след първо успешно теглене на 15 август (след преминаване на KYC (ID+адрес)), направих многобройни депозити и се опитах да изтегля отново на 23 август.
Тегленето ми беше блокирано в началото. Трябваше да премина подобрен KYC и качих селфи с личната ми карта и лист хартия с надпис „Здравей, Локи Казино 24.08.2024 г.". След качването ми беше потвърдено незабавно.
Оттогава чакам депозитите си и винаги получавам отговор "финансовият отдел работи усилено по въпроса"... Колко трудно може да бъде изпращането на теглене???
Както и да е, условията на Loki Casino посочват в техния раздел за теглене, че те ще изпратят теглене в рамките на 0-48 часа след заявка. Ако се иска някакъв подобрен KYC, след като това бъде потвърдено.
По-дълъг е от 48 часа, СЛЕД като подобреният ми KYC бъде потвърден и не виждам пари да влизат в портфейла ми.
Винаги получавам едни и същи повтарящи се отговори.
Най-накрая го платиха след седмица чакане.
Уважаеми reginehenning1,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
