Locowin Casino - Печалбите от бонус играта са анулирани.

Наскоро опитах това казино, Locowin и получих бонус за добре дошли в размер на 125 евро (направен депозит 125 евро) общо 250 евро. Играх много слотове Nettent, които можете честно да играете във всяко казино с бонус. Любимото ми е Twin spin. В крайна сметка изпълних изискванията си за залагане и направих теглене от 1000 евро. На всичкото отгоре не ми се наложи да използвам бонус парите си, тъй като все още печелих всичките си печалби с реалния си баланс.

След като ме помолиха да потвърдя акаунта си, изпратих всички необходими документи. Току-що получих по имейл, че наруших условията за бонус, тъй като не успях да играя играта „Twin Spin" с бонус парите си.

Сега това е моят проблем. Разбирам, че има T&C, които идват с бонус, но това, което винаги правя, е да ги сканирам. Никога не съм виждал слотовете, които те изключват, за разлика от тях има огромен списък, който не можете да играете. Проблемът ми е, че няма играч, който да чете всички страници на T и C и съм сигурен, че това е често срещан проблем с това казино. Чували ли сте някога за казино, на което не е позволено нито един слот да играе с бонус? Вече не съм посетил над 100 казина и НИКОГА не съм се сблъсквал с този проблем. Знам, че това ще бъде много тежък случай, тъй като Т и С са това, което е. Но честно казано, което казино дава ограничения за слот игри, може би в забавяне, но никога да не играе слотовете

На всичкото отгоре не го направих нарочно, просто играех и се забавлявах добре. Нарушаването на термините е голяма дума за някой, който не знае за това. Казиното трябва да ограничи играчите с бонус да играят тези игри. Списъкът с ограничени слотове е толкова голям, че лесно правите грешка, тъй като не е тест, те трябва да заключат тези игри.

Никога не съм изпитвал нещо подобно и ме вбесява, че е много лесно казиното да приема играчите си за даденост и да не предупреждава преди да отваря слотове с каквото и да е ограничение. те трябва да защитават играчите си и да ги блокират плюс никой наистина не чете всички условия и те го знаят.

Много ми е трудно да го пусна, защото също не играх с бонус сумата си, така че по принцип печалбите са мои и трябваше просто да изплащам.

най-лошото казино, играно някога със сюрреалистични условия и понеже съм сигурен, че не съм единственият, който се случи това, се чувства като измама

Скъпи Анок,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих Условията за бонус в уебсайта и трябва да кажа, че списъкът на забранените игри за бонус игра е доста дълъг и е включена любимата ви слот машина Twin Spin:

(6.11 С активен бонус следните игри са строго забранени за игра, настолни игри, видео покер, джакпот игри, казино на живо и следните слот игри: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, съкровището на Да Винчи, мъртъв или жив, мъртъв или жив 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Dungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Max Куест: Гнев на Ра, Лунна принцеса, Пекински късмет, Реактонц, Рич Уайлд и Томът на лудостта, Възход на Олимп, Робин Худ - Преместване на богатството, Скрудж, Тайната на камъните, Тайните на Атлантида, Симсалабим, Синбад, Слотомоджи, Суши Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Turn your Fortune, Twin Spin , Victorious, Vikings, който иска да бъде милионер, Wild Swarm, Zombies, SugarPop, Danger High Voltage. В случай, че това е нарушено бонуса и всички потенциални печалби, получени от бонуса, ще бъдат загубени .)

За съжаление, ако казиното сподели цялата необходима информация на уебсайта си, няма какво да направя за вас по този въпрос. Не е необичайно казината да поставят ограничения за бонус играта (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.). Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако игрите, които не са разрешени по време на бонус игра, бяха блокирани напълно, но, за съжаление, това не е често срещана практика. Надяваме се обаче това да стане често срещана практика в бъдеще.

По отношение на реда за залагане на вашите средства по време на бонус игра, по-голямата част от бонусите имат същия ред: „ Когато играете по време на текуща кампания или бонус, акаунтът на члена първо се зарежда от реалния паричен баланс и след това от бонус парите." За съжаление , това не означава, че бонусът не е активен по време на залагането на вашите истински пари.

Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Анок,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.