Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е правил залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
След малък депозит от 60-70€ + 75% бонус спечелих 5000€ в locowin за много часове игра.
Бонусът и свързаният с него залог бяха обработени бързо и в крайна сметка анулирах първото изплащане от €1800 и го превърнах в €5000.
След един ден всичко беше отменено и ми беше възстановен началният баланс от €70 и събрах €5000, защото играх с до €6 на завъртане през първия час от 8-часовия хазартен маратон, според условията на бонуса максимум от 4 са разрешени.
В играта или където и да е другаде изобщо няма предупреждение и никой не се интересува от факта, че по-нататъшната печалба за няколко часа няма нищо общо със залог и бонус.
Поддръжката не прави нищо друго освен винаги да копира страницата с бонус условията в чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Soufianzaoui,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
„1. Общи правила и условия за бонус
...
1.11. Не можете да правите залози, които надвишават размера на максималния бонус залог, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залога е 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40NOK на залог/завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено друго в конкретните правила и условия, съобразени с всяка бонус кампания. Моля, имайте предвид, че е ваша отговорност да се уверите, че сте запознати с максималния размер на бонус залога. В случаите, когато се счита, че залозите са надвишили размера на максималния бонус залог, сметката може да бъде прегледана и бонус средствата конфискувани в процеса."
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат Excel на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинени по погрешка.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема soufianzaoui,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock