Играчът от САЩ изпитва проблеми с тегленето на средства от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Имам проблеми с тегленето на средства от сметката си чрез биткойн метод или друг метод. Но за предпочитане методът биткойн.
Уважаеми Cutta23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Г-н Томас, след като подадох тази жалба, вече няма да ме допуска до моя акаунт. Не, те отговарят на имейлите ми. те изтеглиха парите, но за себе си и ми блокираха сметката
Благодаря за вашия отговор.
Информирани ли сте от казиното защо балансът ви е конфискуван и акаунтът ви е закрит?
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са постигнати от безплатни завъртания на бонус без депозит?
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на Cutta23. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Съобщение от играча:
„Извинявам се за късните отговори, но въпреки това загубих паролата си и не можах да вляза в този акаунт в guru."
Уважаеми Cutta23,
Ако имате проблеми с отговора в нишката за оплакване, изпратете ми имейл на tomas@casino.guru