Играчът от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка.
Автоматичен превод:
Limitless Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 50 $
Limitless Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпращах им имейл след имейл относно проверката на акаунта ми, те имат всичките ми документи, не мога да получа нищо обратно от тях, освен някакъв общ автоматичен отговор, който ми казва да се свържа с техния чат на живо... те нямат чат на живо ..там няма чат на живо на техния уебсайт, те имат един имейл в списъка за поддръжка на клиенти, те не ви дават инструкции какво трябва да проверят, така че изпратих имейл до поддръжката на клиенти с всичките 5 kyc документа, които биха били необходими, не мога да получа истински човек да ми отговори. Честно казано, сякаш нямат поддръжка на клиенти, а отзивите, които са положителни тук, са 100% фалшиви от хора, свързани с тамошното казино, защото не знам как могат да осребрят нещо, когато няма специален имейл за обслужване на клиенти за банков отдел или нещо подобно. Просто беше толкова досадно, че мразя да гоня тези хора заради толкова малко пари, защото искат хората да се откажат от тях. Те могат да минат през имейлите си за обслужване на клиенти от мен и да потвърдят акаунта ми, за да мога да изтегля печалбите си, защото не успях да направя нищо повече от седмица, защото това място е такова шоу на клоуни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Vanillagorilla22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Проверих уебсайта за конкретни инструкции как да верифицирам акаунт. Независимо от рекламираната 24/7 поддръжка, не намерих чат на живо.
Това ли е имейл адресът, с който се опитвате да се свържете support@limitlesscasino.com ?
Намерих още един имейл адрес, който може да бъде полезен: pitboss@limitlesscasino.com . Моля, опитайте този и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, това е акаунтът support@limitless, върху който можете да кликнете за обслужване на клиенти. Но това място във всеки автоматизиран имейл, който ми изпращат обратно, ми казва да използвам чата на живо, за да разреша бързо проблема. И както казахте, те нямат чат на живо, така че не мисля, че имат някакво обслужване на клиенти, а имейлът просто бълва автоматични общи отговори. И знам, че kyc отнема известно време (въпреки че програмата за проверка, която повечето казина са актуализирали, буквално отнема 90 секунди, напълно анализира и удостоверява вашата проверка, отнема две секунди, не им вярвайте, когато казват, че имат лице, което преглежда това, не е вярно, те сканират документите в компютърна програма и тя ще даде показание за потвърждение за по-малко от 2 минути, така че ако ви кажат това, не им вярвайте, че забавят), но проблемът ми дори не е kyc, ако имейлът с документите е изпратен на правилния адрес, те имат само този адрес в списъка и независимо какво всяко казино ви казва веднага след получаването им, че ги има и се преглеждат. Тук не можете да получите обратно имейл, който да ме уведоми дали правилният отдел ги има, защото обикновено те трябва да отидат в банковия отдел, но нямат посочен имейл на банков отдел. Буквално няма начин да се свържете с никого от това казино, за да проверите статуса, да видите дали имат документите или да разберете дали са изпратени до правилния отдел, защото те имат само 1 ред за имейл комуникация в списъка. Наистина мисля, че всички отзиви на хора, които казват, че са били проверени и изплатени незабавно, са напълно фалшиви и просто хора, свързани с казиното, правят акаунти, за да създават илюзията, че са уважавани. Един пич казва, че са го потвърдили за няколко часа от миналия месец. Искам да знам как? Как успяхте да бъдете потвърдени веднага, когато те дори не изброяват какви документи са им необходими за проверка или съответния отдел да изпрати имейл, за да ускори процеса, така че да не се налага да изпращате всичките си документи на техния имейл за поддръжка на клиенти, който не е дори истински имейл той просто избълва автоматични отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Vanillagorilla22, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви Vanillagorilla22, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Limitless Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо този процес на проверка отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бърз.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Vanillagorilla22,
Дано сте добре и в безопасност.
Надяваме се, че проблемът, който сте имали, е решен и че ние се наслаждаваме на престоя си в Limitless Casino.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас!
Поздрави,
Безгранично управление на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Vanillagorilla22,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock