Играчът се затрудни да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Свързахме се с казиното и получихме отговор, в който те обясниха, че играчът трябва да направи депозит за проверка, след като е играл с бонус за безплатни завъртания. Играчът обеща да направи такъв и по-късно ни информира, че успешно е получила печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.
Не съм 100 процента сигурен за датата на заявката за теглене. Но изглежда, че последният път, когато играх с безплатен купон, беше на 13 декември. Играх част от това, което спечелих миналия месец. Но аз исках плащането си от декември. Играх само защото се бях отказал. Но след това получих друг имейл от тях, след като заплаших, че ще подам жалба. Ето защо оставих баланс от 100.00. Изпращах документите си отново и отново. Последно ги изпратих в неделя. Моят акаунт все още не е верифициран. Уверих се, че всички документи са във формат Jpeg според изискванията. Настроих акаунта си в Coinbase, за да получавам изплащането си в биткойни.
Здравей Somuchfaith,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Limitless Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Всичко, което знам, е когато отида да се оттегля. Постоянно казва. Не сте потвърдени. Явно нищо не е одобрено. Първоначално проблемът беше с формата. Поправих това. Изпрати го повторно миналата седмица. Не съм чувал нищо от тях. Последният ми имейл от тях беше на 23 януари. Негодувам за всичко в петък в JPEG, както е поискано. Проблемът ми е фактът, че. Започнах този процес миналата година. Трябваше постоянно да им изпращам съобщения и имейли. За да получите дори отговор. През повечето време те не реагираха. Беше твърде дълго. Просто искам моите биткойни. Не отнема толкова време. Този процес на проверка е гаден. Когато за първи път се опитах да се потвърдя. Минаха седмици преди някой дори да отговори.
Благодаря ви Somuchfaith за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Най-накрая се чух с тях. Мислех, че може би знаят за жалбата. хаха Сега просто трябва да направя депозит, за да тегля. Много благодаря за вашата помощ!
Здравей Somuchfaith,
Току-що прегледах вашия случай. Направихте ли вече депозит? Искате ли да оставите тази жалба отворена, докато не получите средствата си? 🙂
Най-добри пожелания,
Наталия
Да, моля, дръжте го отворено. Ще направя депозит по-късно днес. Ще те държа в течение. Благодаря ви много!
Добри новини. Те автоматично взеха депозита от $50,00 от моя баланс. Току-що теглих. Ще ви уведомя, когато попадне в акаунта ми. Благодаря много! Те можеха да направят това от самото начало. Мисля, че се надяваха да изиграя баланса си. хаха
Говорих скоро. Моля, предайте този случай на вашите хора. Те взеха $50,00 от баланса ми и сега искат депозит. Няма начин. Ще държа тази жалба отворена, докато не си върна $50,00. Мислех, че това е моят депозит.
Сега казват, че имам право само на $50,00. Мога да депозирам само bitcoin, освен ако не депозирам $50,00 Visa. Това е добре. Научен урок. Никога няма да играя в казино, което приема само крипто. Беше изненада. Нямам идея. Ще играя тези $50,00 надолу и ще продължа напред. Благодаря ви много за помощта. Можете да затворите това. Не си струва да се биете само за $50,00. Имам акаунт в Coinbase, но няма да депозирам нищо. Печеля много онлайн. Така че дори не си заслужават времето ми. След като изиграх тези $50,00 надолу. Ще изтрия акаунта си. Благодаря отново. Знаеш ли къде си с другото ми оплакване? $25,00, които True Fortune така и не върна. Сега ще се боря за това. Излъгаха и не ми го върнаха. Това не бяха спечелени пари.
Благодаря ти, Somuchfaith, за информацията. Независимо от това, ние ще се опитаме да ви помогнем, като се свържем с казиното, така че препоръката ми е да бъдете търпеливи и да дадете шанс на този случай да бъде разрешен.
Уважаеми Limitless Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на проблема на играча. Бихте ли споделили повече информация? Защо $50 бяха отписани от сметката на играча?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
За разбирането,
Наталия
Здравей Казино Гуру,
Здравей Somuchfaith,
Вярваме, че всички сте добре.
Благодарим ви, че се свързахте с нас, за да обсъдим притесненията ви.
Процедурата за проверка в Limitless Casino обикновено отнема между 3 и 5 работни дни след изпращане на документите, но в началото на годината, поради празничния сезон, този срок е леко удължен. Въпреки това нашият банков отдел работи усърдно и реагира своевременно. Надявам се, че сте съгласни с нас.
Малко забавяне беше причинено от факта, че оригиналните документи бяха изпратени във формат, който нашият банков отдел не може и не може да отвори. Въпреки това, след като документите бяха изпратени в правилния формат, проверката на акаунта беше завършена успешно.
Като се има предвид, че сте играли с 50RAID безплатни завъртания, след като изпълните изискванията за залагане и завършите процедурата за проверка, имате право да поискате теглене на $50,00 , тъй като това е максималният лимит за теглене за този бонус. Излишните средства бяха премахнати от екипа по плащанията, за да се спази лимитът за теглене. По-долу можете да видите условията на бонуса 50RAID .
https://limitlesscasino.com/terms?class=50raid
Съгласно Правилата и условията на Limitless Casino, тъй като нямате предишни депозити в акаунта си, за да изтеглите печалбите си, е необходим депозит за проверка. Ако депозирате с криптовалута, депозитът за проверка може да бъде само $10,00 . Ако не можете да депозирате с криптовалута, нашето казино предлага и опция за депозиране с кредитна/дебитна карта. При депозиране с карта минималната сума на депозита е малко по-висока и възлиза на $30.00 .
Печалбите ви чакат в сметката ви и в момента, в който направите депозита за проверка, ще можете да финализирате незабавното си теглене.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Безгранично управление на казино
Благодаря ви много. Проблемът ми с тях беше. Чрез цялата комуникация. Никой не спомена депозит. Докато дойде време да тегля. Те ви изпращат информация на части. Дори не разбрах защо непрекъснато казват, че не могат да верифицират акаунта ми. Техният проблем по време на празниците не е мой проблем. Когато казината не са прави. имам проблем Имал съм работа с достатъчно от тях, за да знам кога някой е прозрачен и кога не. Те не са толкова прозрачни, колкото се представят. Когато отидете да теглите. Казват ви да получите формуляр за обратно изкупуване. Каква форма? Тогава чатът никога не отговаря. Никой не отговаря. Чаках отговор със седмици. Все още чакам в чата да отговоря. 🤣🤣🤣🤣🤣. Благодаря ви отново. Мисля, че ако SXVegas може да ме преведе през процеса на теглене. Тогава ми плати в биткойни. Те могат да направят същото. Limitless се нуждае от чат, който наистина работи. Всичко това можеше да бъде избегнато. Отново много ви благодаря!
Уважаеми Limitless Casino, благодаря ви много за вашето обяснение.
Уважаеми Somuchfaith, моля, уведомете ме дали ще направите искания депозит за проверка, за да можете да изтеглите печалбите си.
Да, ще купя още биткойни и ще направя депозит. Благодаря отново.....
Току-що изтеглих и получих средствата си. Много благодаря. Разрешено е.
Уважаеми Somuchfaith,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
