Играчът от САЩ депозира пари в сметката си, но по-късно сметката му е блокирана без допълнително обяснение. Казиното не отговори.
Открих сметка тук, веднага направих депозит чрез BTC.
те взеха депозита и след това продължиха да ми казват, че трябва да закрият сметката, но не могат да ми кажат защо. Те комуникират безсмислено като автоматизирани имейли, които ми казват, че ви благодаря, че играете тук. Имам диамантен vip акаунт при ignition, ниво на легенда в bovada. имат сметки в betonline и други РЕПУТАЦИОННИ казина. Този не е. ако сте толкова добри в идентифицирането, че има хора, които не искате за клиенти, трябва да побързате да не приемате и депозити.
Това място се управлява като подземно нелегално казино. Внимавай
I opened an account here, immediately made a deposit throug BTC.
they took the deposit and then proceeded to tell me they have to close the account but can't tell me why. They communicate non sense like automated emails that tell me thank you for playing here. I have a diamond vip account at ignition, legend level at bovada. have accounts at betonline and other REPUTABLE casinos. This one is not. if you are so good at identifying that there are people you dont want for customers you should be quick about not accepting deposits as well.
This place is ran like an underground illegal casino. Beware
Здравей Джей,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че депозитът ви е останал недокоснат, преди казиното да блокира акаунта ви?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Hello Jae,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your deposit stayed untouched before the casino blocked your account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпи Jae,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Jae,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Защо беше блокиран и какво общо има това със свободата да не ми върне депозита?
Не беше дадено обяснение, освен че не сте преминали нашите мерки за сигурност.
В този момент не искам обяснение, просто искам тези мошеници да ми върнат депозита.
Why was it blocked and what does that have to do with liberty not returning my deposit?
No explanation other than you didnt pass our security measures was given.
At this point i don't want an explanation I just want these crooks to return my deposit.
Защо бях блокиран и какво общо има това с това, че libertyslots не връщат депозита ми.
Изпратиха ми няколко отговора, в които се посочва, че ще накарат екипа си по сигурността да разгледа и това е просто техният стандартен отговор. Ето някои от техните имейл отговори.
Те казват, че имат лиценз да откраднат парите ви и не трябва да имат доказателство или дори да ви дават причина.
Те ще намерят начини да откраднат парите ви.
Повечето от нас играят за забавление и не очакват да спечелят, но съм сигурен, че всички искаме да играем в казина, които изплащат, когато спечелите. Имам големи изплащания в Bovada, Ignition, Betonline, Slotland и 3dice без никакви проблеми и планирам да играя само в казина, които само изплащат, но изплащат бързо.
Why was I blocked and what does that have to do with libertyslots not returning my deposit.
They have sent me multiple replies stating that they would have their security team look into and its just their standard answer. Here are some of their email replies.
They are saying they have a license to steal your money and don't have to have proof or even give you a reason.
They will find ways to steal your money.
Most of us play for fun and don't expect to win but i'm sure we all want to play at casinos that pay out when you win. I've have big payouts at Bovada, Ignition, Betonline, Slotland and 3dice without any issues and plan to only play at casinos that only payout but payout fast.
Благодаря ти много Jae за твоя отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Thank you very much Jae for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей Джей,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Liberty Slots Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Hello Jae,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Liberty Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Благодаря ти Вилиам. Те заявиха, когато в първия чат на живо, че имам негативни репортажи.
Започнах да играя онлайн едва преди по-малко от година и имам доста обширен списък с всички казина, в които съм депозирал и съм в добро състояние. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. ако съм в списък, бих искал да знам за какво е и как либерти казиното е свързано с тях. Защото дори и да съм в списък, ако те не са свързани със ситуацията защо пазят парите ми?
Кои са те? онлайн полицията? Не става въпрос за относително малка сума пари, просто съм много раздразнен, че са в състояние да направят това.
Thank you Viliam. They stated when in the first live chat that I had some negative reporting.
I only started playing online less than a year ago and i have a pretty extensive list of all of the casinos i deposited with and am in good standing with. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. if i am on a list i would like to know what its for and how liberty casino is associated with them. Because even if i am on a list if they are not affiliated with the situation why are they keeping my money?
Who are they? the online police? Its not about the relatively small amount of money, i'm just really annoyed that they are able to do this.
Бихме искали да помолим Liberty Slots Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask the Liberty Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.