Балансът на играча изчезна по неизвестна причина. Жалбата беше затворена поради липса на доказателства от играча.
Оплакването, което отправям, е, че казиното с ниво на казиното е добре обмислено. Платих 27 евро, за да бъда точен. Играя първо със слот Buffalo Играя един час и на практика балансът ми беше 34 евро, след което отивам на друг слот pirate shake, играейки няколко дни около часове пристигам на 197 изведнъж той скача и балансът ми магически се връща на 34 Пращам му съобщения, но никой не ми отговаря, моля, можете ли да ми помогнете и ще съм благодарен
Благодаря ти
Здравей Viterbo79,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LevelUp Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Вижда ли се изчезването на баланса в историята на играта ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, благодаря за интереса, ще ви дам някои актуализации, тъй като в понеделник благоволиха да ми отговорят след десетки съобщения, но в началото ме попитаха, проблемът е, че щяха да го разгледат след няколко съобщения, които изглеждаха сътрудничещи и учтиви и аз се заблудих, че могат да признаят огромната си грешка, вместо това, както бих очаквал от самото начало, те отговориха, че пиесите са се състояли правилно и че ако съм го поискал, щяха да ми изпратят историята на пиесите, но тъй като със сигурност няма да има два часа игри на пиратски акули, сякаш бяха изчезнали при моите транзакции, мисля, че те също ги накараха да изчезнат от техните около два часа игра на пиратите акули, което ме доведе до баланс от 197, ако аз запомнете правилно евро повече евро по-малко, но не по-малко от 190, докато не се случи измамата, за да анулира печалбите ми, за да ме отведе в дома и да рестартира с баланса от 34, който имах, когато приключих с играта на бивола, който съм не си измислят нищо и не могат да правят както им харесва, че когато загубя всичко е наред, но когато спечеля, не ги устройва и не, не работи, така че дори не ми дадоха бонуса за добре дошли наистина Бях третиран като риба в лицето обаче, освен историята на залозите, поисках съобщенията, защото когато ми откраднаха баланса, изпратих много имейли, че печалбите ми са били отнети и че два часа игра с относителни печалби не се появиха в историята на залозите, което доказва, че има два часа дупка и че така или иначе не съм измислил нищо след няколко имейла, те абсолютно не благоволиха да ми отговорят, така че след известно време се връщам на пиратската акула се надяваше, че ще ме върне по този начин, но не се получи така и те казват, че аз играх и загубих явно ахахахах, просто направих два часа игра да изчезнат от акаунта ми, много странно нещо и наистина бях изумен както и да е, един от най-лошите помощници на клиенти, които съм срещал e виждал някога
Благодаря ви много за работата, че ви напомням не за парите, а за подигравките и ви уверявам, че нищо не си измислям отново благодаря
Здравей Viterbo79 и ти благодаря за цялата предоставена информация.
Бих искал да помоля LevelUp Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Уважаеми Viterbo79 и екип на Casino Guru,
Като начало, ние искрено съжаляваме да научим, че сте се сблъскали с трудности в нашето казино. Разбираме напълно разочарованието ви, но не променяме историята на игрите, събрана от системата. Нашият екип винаги е лоялен към нашите играчи и прави всичко възможно, за да предостави на потребителите приятно изживяване.
Освен това бихме искали да ви информираме, че веднага след като събрахме цялата информация, прехвърлихме всички тези залози на играча като потвърждение, че няма следа от внезапно приспадане на средства. Освен това забелязахме, че е имало времева разлика, докато играете игра, а именно Pirate Sharky, което може да показва, че не е имало залог на реални средства по това време.
Моля, обърнете внимание, че нашето казино предлага две различни версии на играта – демо версия и версия с истински пари. Демо слот машината е разработена точно като обикновената. Основната разлика е, че не позволява залагане с реални пари. Тази версия позволява на играча да тества късмета си, без да рискува нищо. Повечето от наличните демо слотове идват със същите символи и печеливши линии като версията с истински пари. Такива залози не се показват нито в нашата система, нито в игралната история на акаунта на играча. Любезно ви молим да се уверите, че не сте използвали този режим.
В заключение, играчът не ни е предоставил екранна снимка или подробности за залога, за да можем да го проверим и прехвърлим по-нататък. За да провери конкретния залог, играчът трябва да посочи името на играта, баланс преди и след залога, сумата на залога и времето на залагането.
Бихме искали да отбележим, че ако има някакъв проблем, с който се сблъсквате, нашият екип за поддръжка работи денонощно, за да ви помогне по всяко време на деня. Винаги сме готови да ви помогнем.
Нека късметът и късметът са винаги на ваша страна!
Най-сърдечни поздрави,
Екип на казино LevelUp
Играя от години, но игривото извинение в демонстрацията не издържа Започнах с истински пари, ако започнах с демонстрация, щях да започна с бюджет от поне 1000, докато играех много ниско и бюджетът ми беше много нисък играна най-много между 0,20 и 0,60 ето, знам много добре, когато играеш демо, не че играя от 1 ден, но години наред тази игра правеше всичко това за мижавите 190 евро, които със сигурност щях да преиграя и всъщност като нямах въображение да направя всичко това, когато изпратих десетки имейли, виждайки вашето безразличие да отговорите, изчаках малко и след това се надявах, че като играя на същата машина, която ми се стори добра, ще се върна, но нищо, дори бонусът за добре дошли вие не сметнах но това не ме интересуваше дори и да беше първият но е подарък така че не може да възникнат проблеми докато парите които съм вложил не са и е въпрос на принцип защото не си пресметнал аз добре
Не, вие casinoguru, който наистина сте добри в това да ни помагате, защото понякога те тъпчат, те създават законите, зависи как се събуждат и не е добре, винаги съм имал безупречно поведение, всъщност съжалявам, че подавам тези оплаквания, ако можех не бих го направил, но се чувствам дразнен и ако ми бяха отговорили веднага може би не бяхме толкова добре благодаря за всичко
Тогава екранните снимки как бих могъл да ги направя, ако знаех, че е така, щях да го направя, но за два часа игра щях да направя повече от 2000 екранни снимки, но тогава не го направих, защото има история и ако имам нужда ще отида там за първи път добре благодаря
Видях, че искахте да знаете началото и края на моята игра, пиратската акула мистериозно изчезна Започнах с баланс от 34, след като играх, изглежда ми като бивол и когато играта ме отведе и изключи моята игра, точно трябваше да съм на баланс 194 и времето със сигурност беше 20 минути преди да започна да играя отново, т.е. около 12.40, защото исках да изчакам помощ, но логично не мога да си спомня точно, защото когато играете, не винаги гледате баланса и време след хиляди завъртания, добре, благодаря, да се надяваме, че казиното ще разпознае грешката
Поздрав
Възможно ли е да препратите историята на залаганията на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Разбира се, за мен това не е проблем, изпратих ви ги, историята е в полето по-горе
Уважаеми екип на казино гуру,
Благодарим ви, че разгледахте този случай!
Както беше заявено, документът вече ви е изпратен по имейл.
Уважаеми Viterbo79, оценяваме вашето публично изявление и съжаляваме да научим, че сте се сблъскали с трудности в нашето казино. Въпреки това, бихме искали да ви уверим, че в този случай ние действително действахме в съответствие с показаната история на залаганията и нашият екип за поддръжка винаги е готов да ви помогне!
От все сърце ти желая късметът винаги да е с теб!
Надяваме се на вашето разбиране!
Поздрави,
Екип на казино LevelUp
Уважаеми Viterbo79,
Въз основа на всички събрани доказателства досега, ние нямаме друг избор, освен да вярваме, че бонус рундовете, липсващи от вашата история на залагане, са били демо игри. Ако няма конкретни доказателства от ваша страна, показващи, че балансът наистина е изчезнал, трябва да заключим, че историята на залаганията, получена от казиното, е правилна.
Отсега нататък мога само да препоръчам да се опитате да се свържете с доставчика на играта или лицензиращите органи на казиното, тъй като те може да имат достъп до регистрационните файлове на играта, ако ги намерите променени по някакъв начин от казиното.
Тъй като казиното предостави съответните доказателства, ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?