Играчът от Австрия среща трудности при получаването на изплащането си от казиното.
До ден днешен не съм получил изплащането си от казиното. Не знам какво да правя.
Уважаеми mihaelstnc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Аз съм мъж само за информация.
Бях се потвърдил напълно, направих всичко, което казиното искаше и сега казиното ме затвори.
няма проблем с казиното и няма вътрешен проблем.
Плащането беше поискано преди около 5 месеца и все още чака и бях блокиран.
С Най-Добри Пожелания
Ако има някакво съобщение, което сте получили от казиното, моля, препратете го на моя имейл на tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Бихте ли ни казали от колко време играете в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран? Около 1 година вече блокиран преди 2 седмици прибл.
Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? По имейл, защото не се държах добре в чата.
Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (Слотове, игри на живо, спортни залагания) Всички казино на живо Blackjack крупие на живо
Спечелихте ли със или без активен бонус? без бонус
Преди да се свържем с казиното. моля, изпратете ми имейла, който сте получили от тях. Изпратете го на моя имейл на tomas@casino.guru
Бихте ли могли да уточните дали казиното ви е възстановило някакви средства, когато е затворило акаунта ви в казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Не, не ми бяха върнати депозитни суми.
Просто ме забраниха и това беше.
С Най-Добри Пожелания
Имам екранни снимки на рундовете на казиното на живо в Blackjack, които спечелих и където имах €15 120 в сметката си.
Благодаря ви много, mihaelstnc, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей mihaelstnc,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя LeoVegas Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.
Уважаеми mihaelstnc
Благодаря, че се свързахте с нас.
Съжалявам да чуя за проблемите, които сте имали с това. За съжаление, поради GDPR и други ограничения за обработка на информация, свързани с вашата жалба, не мога да разгледам това вместо вас тук.
Любезно ви моля да изпратите имейл на assistance@leovegas.com , като посочите горното и посочите: Екип за жалби на ФАО като тема – тогава ние лично ще се погрижим това да бъде проучено допълнително за вас.
Благодаря и хубав ден!
Здравей mihaelstnc,
Моля, следвайте инструкциите по-горе и ме дръжте в течение.
За съжаление не досега, просто ми казаха, че са изпратили парите и че трябва да изчакам банката и след това казаха, че ще се свържа с банката.
Тогава казаха, че могат да ми изпратят потвърждение, че парите са изпратени. Помолих да ми го изпратите, за съжаление чакам от няколко дни.
С Най-Добри Пожелания
Тъй като казиното потвърди, че парите са изпратени, нека изчакаме още няколко дни. Надяваме се, че средствата ви ще пристигнат дотогава. Ще настроя таймера на четири дни.
съжалявам leovegas за неудобството, банката имаше затруднения. Благодаря отново на казино гуру за работата.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми mihaelstnc,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър