Играчът от САЩ поиска изтегляне. То е получено.
Имам 3 чакащи тегления от това казино. Те ще плащат само $500 наведнъж. Когато се свържа с тях, те копират и поставят готов отговор. Успешно получих първото си изплащане в същата банка.
Чакам 1 от 4/11 и една от 4/14
Здравей lilatsimp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли посъветвали кога точно сте получили последното си теглене?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора и имейлите, lilatsimp. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали тези печалби с бонус?
Да направих го. Имах $2500 печалби на 1-во място, след като изиграх бонуса. Те ги разделиха на плащания от $500. Имам допълнителни печалби и съм ги поискал чрез изплащане на кредитната си карта. Към днешна дата не съм получил повече пари, освен първите 500$.
Благодаря ви много lilatsimp за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей lilatsimp,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Las Atlantis Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Здравей lilatsimp,
Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че имаше техническа задръжка от страна на обработващата банка, поради което биткойн беше предложен на клиента като алтернативна опция, за да получи печалбите възможно най-скоро. В момента работим по разрешаване на въпроса с доставчика на плащане, за да обработваме преводи навреме. Моля, приемете нашите извинения за неудобствата, които може да е причинило.
Ако имате въпроси, ще се радваме да ви помогнем.
За разбирането,
Екип на казино Лас Атлантис
Уважаемо казино,
благодаря за обяснението, моля, уведомете ни кога ще освободите плащането, за да можем да го проверим с плейъра дали е пристигнал.
Никога не съм бил информиран, че има проблем. Току-що ми беше даден готов отговор и ми казаха, че мога да им дам биткойн акаунт.
Имам и още 1 чакащи заявки и една към кредитната ми карта. Това също не е получено.
Свързах моя биткойн акаунт и бих искал да получавам всички плащания през този акаунт, моля. Вече попитах Синди от фактурирането. Моля за съвет. Имам $2500 депозити, които не съм получил. Благодаря ти,
Уважаеми Вилиам,
Играчът е изплатен изцяло на 7 май. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.