Las Atlantis Casino - Играчът критикува дългия процес на проверка.

ако знаех, че никога няма да играя в това казино, съм много разочарован от тяхната услуга за проверка на кредитни и банкови карти, на всеки 4 дни те проверяват това, което сте изпратили, днес изпращате документ, който ще бъде обработен само след 4 дни, след което те позволяват знаете да изпратите отново едно нещо, изпращате го веднага в рамките на 1 минута и отново трябва да изчакате 4 дни, за да ви отговорят, а след това те отново ви уведомяват, че имат нужда от нещо и вие ги изпращате отново в рамките на 1 минута и отново чакате 4 дни и така минават месеци и няма изплащане, идвате, много разочаровани

Уважаеми rile15,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.

Съвсем обичайно е този процес да отнеме няколко работни дни, за да бъде напълно завършен.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Опитахте ли да поискате пълен списък на документите, необходими за попълване на проверката на KYC?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

проблемът е, че те решават тези проблеми на всеки 4 дни, аз написах техния IBAN и банков номер заедно във формуляра, който те искат, както трябва да бъде за превода, коригирах ги по тяхно искане и написах всичко поотделно във формата им и сега аз чакам отговор. Най-големият проблем е, че те проверяват пощата ми на всеки 4 дни, а не веднага след като отговоря. и те отговаряха всяка минута и това ме ядосва много, играя в 10 казина и във всички направих цялата документация в 3 деви и те ми изплатиха печалбите без никакви проблеми.

Напълно разбирам разочарованието Ви по отношение на заявки, на които не се отговаря веднага. За съжаление, ако обемът на заявките е по-голям, времето за изчакване неизбежно ще се удължи.

Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте започнали процеса на проверка на KYC?

Напълно разбирам разочарованието ти, rile15. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Благодаря ви много, rile15, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

те трябва да въведат всички номера от IBAN без интервал, в страната системата автоматично се раздалечава, очевидно не, и следователно не могат да въведат всичките 19 символа, не знам, че загубих цялата си воля заради тях, нито едно казино не ми е причинило такива дългосрочни проблеми, просто ви казвам, че вече имах 1100 комп точки, (1 точка - 10 $ игра), ако изчислите колко време и обръщане на пари съм играл през това време разберете колко нерви загубих поради чакане и отказ, благодаря за вашата помощ

Здравейте rile15,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Las Atlantis в този разговор. Уважаемо казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Питам ги всеки ден и им казвам какво да направят, за да няма проблем от моя страна и винаги получавам един и същ отговор, ще информираме службата за проверка, благодаря ви много и така нататък .. ако не се свързах с моя банкер не бих бил умен, така че но имам всички отговори от моята банка, че всичко е 100% възстановяване, но какво искат не е ясно дори на моята банка, нека изчакаме и ще видим :) Но знам само, че ако проблемът е решен с ваша помощ те ще ме блокират заради грешките си, наистина ви благодаря от сърце и много се радвам, че съществувате, приятен ден

нека ви уведомя, че са уредили въпроса и мога да изтегля парите, те се извиняват за ситуацията, но сега трябва само да изчакам 5 дни, за да видя дали транзакцията ще бъде завършена. Ако бях директор на това казино, за да може клиентът да се успокои и да продължи да играе в това казино. И така, за съжаление, в крайна сметка си поиграх с тях. Искрено Ви благодаря още веднъж за помощта.

нека ви кажа, че са уредили въпроса и мога да изтегля пари, те се извиняват за ситуацията, но сега просто трябва да изчакам 5 дни, за да видя дали транзакцията ще бъде завършена, ако бях директор на това казино, аз би дал безплатна благодарност на клиента да успокои клиента и да продължи да играе в това казино. Така че за съжаление накрая си играх с тях. Още веднъж искрено Ви благодаря за помощта.

Уважаеми rile15,

благодаря за информацията, моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.

Здравейте rile15,

Моля, имайте предвид, че процедурата за потвърждаване на KYC се изисква за всички онлайн казина преди първото изплащане. Той гарантира, че средствата ще бъдат получени навреме, без отскок. Свързах се с представител на казино по въпроса и бях информиран, че документите са получени на 20 април, но процесът на проверка може да отнеме повече време от обикновено поради липсващи документи в началото. Към момента вашият акаунт вече е одобрен за изплащания.

Ако имате някакви въпроси, моля, уведомете ни.

За разбирането,

Екип на казино Las Atlantis

Когато получа превода, ще отговоря, що се отнася до документите, изпратих ги веднага след 3 имейла. Тъй като управлявах, това е страхотно казино, бих могъл да имам малко по-нови игри с по-добра графика. Единственият проблем е, че те отговарят на всеки 3 или 4 дни, което забавя процедурите и казвам това директно, че всеки играч наистина го мрази, знам, че не съм сам, има много играчи тук, просто не е проблем на играча, но управлението на казиното. Има много казина и когато играч попадне в такова казино, той го заменя много бързо. Играя в woo казино, слот вегас и в 3 и за да бъда честен, те уредиха всичко, което ми трябваше за 20 часа. Без обида, знам, че изпратих грешна поща 2 пъти, но когато изпратих 3, всичко беше наред от моя страна, ако отговорите от страна на казиното бяха по-бързи за 24 часа, всичко щеше да се оправи след няколко дни, така че за всеки поща, когато го изпратих веднага щом го получих от страна на казиното, трябваше да изчакам 3-4 дни. Подредете това и няма да има повече проблеми, тъй като казвам, че казиното е по моя оценка 8/10

U U

Уважаемо казино,

можете ли да обясните ситуацията, моля?

Здравей, rile15,

Бях в контакт с отговорния представител на казиното по вашия въпрос и бях информиран, че сте депозирали печалбите, спечелени от CASHWIN бонус (45 безплатни завъртания на Cash Bandits 3), който има максимално теглене, ограничено от $ 135. Следователно, максималната сума за изплащане от баланса, който сте имали, е $ 230 - $ 135 идва от бонуса без депозит, с който сте играли, а останалото е сумата, която е била депозирана от ваша страна. Отчетът за игрите ви е изпратен по имейла, така че можете да проверите всичко и от ваша страна. Моля, имайте предвид, че гореспоменатата сума вече е изпратена и трябва да стигне до банковата Ви сметка след няколко работни дни.

За разбирането,

Екип на казино Las Atlantis

вашите изчисления са напълно погрешни, изиграх вашите безплатни завъртания, за да постигна пълния бонус, след това направих разликата, за да повиша сумата, която поискахте, след това реинвестирах парите за следващия бонус, който постигнах същия, при третия трансфер I постигна отново всички изисквания и ако кажете, че залогът x35 е, не знам как съотношението $ 90 × 35 е само $ 250, така че ще кажа, че с такова отношение на играчи във вашето казино няма имам много играчи, които да изтрия от моя акаунт от 750 долара, пожелавам ви бизнес и прехвърлете тези пари, без да се налага да пишете нещо на всеки 5 дни и да забавяте плащането .. сбогом и това е последният ми коментар

Здравейте rile15,

Моля, имайте предвид, че сте играли с CASHWIN бонус, който дава 45 безплатни завъртания на Cash Bandits 3, има залагания x50, залог ограничен с $ 10 и приложен максимален Cash out $ 135. Имаше спечелени печалби в размер на $ 135 след игра с този бонус и вие продължихте с депозирането на всичко отгоре. В случай, че комбинирате бонуса и депозирате, условията за бонус ще имат предимство, тъй като първо сте играли с бонус, следователно е приложен максимален кеш в съответствие с условията на CASHWIN бонус. Моля, вижте член 23 от Общите условия за бонус „Сумата на печалбите от бонуса, която надвишава максималния лимит на изплащане, ще бъде приспадната от салдото на сметката на клиента; или автоматично, когато са изпълнени изискванията за залагане, или от нашия отдел за таксуване при заявка за изплащане. Всички печалби над лимита за изплащане, натрупани след завършване на залагането, няма да могат да се осребрят, тъй като това ограничение остава приложимо към остатъка, докато падне под $ 1 или бъде изтеглено. "

Ако имате някакви въпроси, моля да ме уведомите.

За разбирането,

Екип на казино Las Atlantis

днес се свързвам с вашия служител и го питам кога ще бъде прехвърлянето и получавам отговор, че ще бъде само след 10 дни, а вие ми пишете тук по пощата, че ще бъде след 5 дни, разчитам на 5 работни дни. и сега, когато прехвърлянето трябва да бъде, трябва да отида отново, изчакайте още 7 дни

За нас е удоволствие да съобщим за одобрението на вашата заявка.

Моля, проверете повече подробности по отношение на изплащането си по-долу:

Сума за изплащане - USD 230

Време за получаване - прибл. 5 работни дни

Одобрена и изпратена до предоставената банкова сметка.

Здравейте rile15,

Моля, имайте предвид, че точният период от време, който може да отнеме, зависи от междинната банка за обработка. Обикновено всички транзакции се обработват в рамките на 5 работни дни, но максимумът, който може да отнеме, е до 10 работни дни, точно както сте били информирани чрез чата на живо.

За разбирането,

Екип на казино Las Atlantis

Уважаеми rile15,

получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.