Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
King Billy Casino (Malta) - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
King Billy Casino (Malta)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
след като аз на 6.11. платих 1200 € в King Billy, може би ми изпратиха най-нахалния имейл.
изплащането ми беше отменено и бях помолен да попълня анкета.
Трябва да кажа предварително, че съм проверен от дълго време.
Попитайте откъде вземам парите си и приблизително колко печеля.
Попълних го и изпратих имейла.
Сега казиното поиска още доказателства:
6-месечен отчет за транзакция от моя акаунт в Skrill, 6-месечно извлечение от моята банкова сметка и доказателство от моя работодател.
това е невероятна буза, нали?
това законно ли е
разбира се, тегленето ми беше отменено, докато не кача исканото доказателство на страницата за проверка на King Billy.
можете ли да ми кажете нещо за това или да ми помогнете. Защото смятам, че това е абсолютно незаконно и дори забранено.
приятелски поздрави
Гуидо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Primus.011,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Изглежда казиното иска доказателство за доход. Исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. AML (Anti-Money Laundering) Разпоредбите за игралната и хазартната индустрия обикновено се определят от лицензиращия орган и всички сериозни и лицензирани казина трябва да се съобразяват и следват тези политики.
Ето защо ние съветваме играчите да съдействат напълно на казината и да предоставят всички необходими документи възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
Благодаря ви за бързия отговор.
Сега е така, че има чувствителни данни в моето доказателство за доход, като номер на пенсионна осигуровка и колко пари плащам на съответните законови застрахователни компании, като например здравно осигуряване.
мога ли да редактирам тези данни?
защото всъщност е забранено да се изискват тези данни, нали?
Вече изпратих пълния 6-месечен отчет за транзакцията от моя акаунт в Skrill на King Billy.
Не видях особен проблем там.
все пак можеш ли да ми отговориш на този въпрос?
С Най-Добри Пожелания
Гуидо G***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, Primus.011. Разбирам вашата гледна точка, но както казах, казиното иска да се увери, че имате достатъчно средства, за да продължите да играете.
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
Всичко е решено. Парите са преведени. Много благодаря
С Най-Добри Пожелания
Гуидо G***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Страхотни новини, Primus.011. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock