Gorilla Wins Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със забавяне при тегленето на печалбите си, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт и играеше повече от шест месеца. Той чакаше две седмици и беше разочарован от противоречивата информация относно времето за теглене, рекламирано от казиното. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор, а казиното работеше без валиден лиценз, което не оставяше правомощия за ескалиране на проблема. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че понижаването на рейтинга на казиното може да доведе до промяна в подхода им.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 800 паунда преди шест седмици, но след близо четири седмици казиното го е отменило без причина и е върнало средствата в игралната му сметка. Той непрекъснато е искал актуализации, но е получавал същия незадоволителен отговор. След многократни опити за разрешаване на проблема, екипът по жалбите не е успял да получи отговор от казиното, което е довело до затваряне на жалбата като „нерешена“. Това затваряне е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е позволило на други играчи да бъдат информирани за неговия опит.

Играчът от Обединеното кралство спечели 170 паунда в бонус рунда на Big Bass Splash, но печалбите не се появиха в сметката му и вместо това бяха удържани 8 паунда от съществуващия му баланс. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти, той срещна трудности при предоставянето на екранна снимка, тъй като приложението я ограничи и твърдеше, че е изиграл 8-те паунда след бонус рунда. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното, което в крайна сметка не отговори адекватно относно оспорваните средства. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че рейтингът на казиното може да доведе до промяна в подхода им.

Играчката от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. След многобройни комуникации с поддръжката на казиното, където се сблъска с неуместни отговори и забавяния, беше потвърдено, че акаунтът ѝ е проверен. Въпреки това, играчката продължи да изпитва проблеми с процеса на теглене, който можеше да отнеме до 21 дни. В крайна сметка екипът по жалбите не успя да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, като отбеляза жалбата като „нерешена“, като същевременно посъветва играчката да обмисли прегледи на казиното в бъдеще.

Играчът от Австралия чакал един месец, за да изтегли печалбите си, и се сблъсквал с постоянни забавяния. След няколко опита да се свърже с поддръжката, той получил чат сесии без отговор и противоречива информация относно тегленето. Въпреки че акаунтът му бил потвърден, той се съмнявал дали ще си възстанови печалбите. Екипът по жалбите не успял да разреши проблема поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, което довело до маркирането на жалбата като „нерешена“.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене от 27 декември, което не беше обработено след един месец. Нейният акаунт беше блокиран, предотвратявайки достъпа до онлайн чат, а имейлите оставаха без отговор. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за решение, но не е получен отговор. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и липса на съдействие, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че GoRILLA WINS го е измамила, като не е изплатила потвърденото му теглене от £4,928. Той също така съобщи за проблеми с играта на рулетка, където залозите му се променят автоматично, което води до минимални изплащания въпреки първоначалните му залози. Играчът описа неотзивчива и груба поддръжка на клиенти. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше информиран, че липсата на валиден лиценз на казиното ограничава допълнителните възможности за разрешаване.

Играчът от Обединеното кралство изрази разочарование от тегленето на £1921, което е чакало повече от 120 часа, въпреки че сметката е била напълно потвърдена. Той описва лошото обслужване на клиентите и твърди, че казиното е отменяло печелившите залози. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави доказателства относно предполагаемите нередности в рулетката, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Австрия беше депозирал 110 евро на 15 юли 2024 г., но парите бяха изчезнали. Множество имейли и опити за връзка с поддръжката бяха игнорирани и чатът на живо беше безполезен. Въпросът остана неразрешен две седмици. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Играчът съобщи, че парите най-накрая са пристигнали в сметката й и жалбата е отбелязана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £126 преди повече от три седмици и все още не е получил средствата си. Нейният акаунт беше потвърден, не беше използван бонус и за първи път използваше казиното. Казиното не успя да отговори на многократните ни искания за комуникация. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.