Buran Casino Ревю

Играчът от Мекленбург-Западна Померания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е имал технически проблеми, докато е играл на определена слот машина. Отхвърлихме жалбата като неоснователна, тъй като казиното предложи компенсация на играча и вече работи по техническия проблем.

Играчът от Германия е блокиран без допълнително обяснение. Казиното ни предостави информацията, че проверките и проверката на казино сметката на играча не са завършени. Жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия изпитва затруднения с тегленето на средства. Тя не може да поиска теглене по предпочитан метод за теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия поиска няколко тегления и след няколко седмици чакане на плащанията реши да подаде жалба. Казиното допълнително изискваше липсващи документи за верификацията на играча. Играчът получи плащания няколко дни след изпращане на необходимите документи. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Малко след като се свързаха с представителите на казиното, те успяха бързо да обработят плащането към играча и той получи след няколко дни. В момента жалбата е решена.

Бонусните печалби на играча от Италия бяха анулирани поради предполагаемо забавяне на бонус кръговете. Казиното ни предостави подробна документация за играча, който забавя рундовете и следователно нарушава правилата, нямахме друг избор освен да отхвърлим тази жалба като „необоснована“.

Играчът от Германия се оплаква, че трябва да изпълни изискванията за залагане на депозита си. Казината обаче могат да поискат от своите играчи да заложат депозита, тъй като това е едно от основните правила срещу изпирането на пари.

Карол поиска оттегляне и бе помолен да предостави документи за проверка, включително историята на Екопайз за последните три месеца, и снимка със селфи, притежаваща паспорт в ръцете си. По-късно сметката на Карол беше затворена и причината беше, че той има дублиращ се профил. Оттогава няма налична актуализация.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване в сестрински казина поради проблем с хазарта. Играчът вярва, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в казино Cadabrus. Проблемът беше успешно разрешен, депозитът на играча беше възстановен.

Играчът от Канада изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като не може да поиска теглене чрез предпочитани методи на плащане. Проблемът беше разрешен и играчът в крайна сметка получи печалбите си.

Играчът от Италия имаше проблем с две предстоящи тегления на обща стойност 500 €, които бяха останали необработени след два работни дни. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и тегленията са успешни.

Играчът от Гърция чакаше заявката му за теглене да бъде обработена от 18/03 и получаваше същия отговор от казиното всеки път, когато се свързваше с тях. Играчът потвърди, че не е бил помолен за проверка, печалбите не са от бонуси и това е първата му заявка за теглене. След взаимодействието с екипа за оплаквания, проблемът на играча беше успешно разрешен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Австрия чакаше теглене от 20 март 2024 г. и постоянно му казваха, че има забавяне. Въпреки правилата и условията, според които изплащането трябва да се случи в рамките на два до три работни дни, играчът не е получил никакъв отговор на своите имейли. Сумата на изплащането беше 250 евро. Беше играла и залагала истински пари и бонус кредит. След нашата намеса и последващи контакти с играча, разбрахме, че изплащането е обработено успешно и проблемът е решен.

Играчът от Гърция е чакал да бъде обработено теглене на 1500 евро повече от 3 дни, в противоречие с правилата и условията на казиното. Въпреки ежедневната комуникация с представителите на казиното, статусът остава „в процес на проверка“. Играчът заяви, че акаунтът й не е потвърден и печалбите са от реални пари, а не от бонуси. Препоръчахме й да изчака 14 дни за обработка на изплащането и да започне процеса на потвърждение, за да го ускори. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила парите си.

Играчът от Германия имаше забавяне при тегленето на печалби. Отговорът на казиното на запитванията винаги е бил, че работят по него, надхвърляйки посоченото време за обработка от 1-3 дни в техните T&C. Играчът също така твърди, че казиното се е опитало да дебитира €500 от сметката му. След намесата на екипа за оплаквания, казиното потвърди, че предстоящото теглене на играча е обработено. Играчът потвърди получаването на печалбите си, като изрази благодарност за съдействието на екипа за жалби при разрешаването на проблема.

Играчът от Гърция съобщи за забавяне на заявката си за теглене от онлайн казиното. Въпреки че се придържаше към лимита за теглене на казиното от 500 евро, той не получи никакъв отговор от казиното, нито тегленето му беше обработено. След като екипът по жалбите го посъветва да изчака поне 14 дни от заявката за теглене, играчът потвърди, че тегленето му е приключило успешно. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Германия е депозирал 50 евро в сметката си в казиното, но средствата не са били кредитирани. Въпреки че многократно се е обръщала към подкрепата, тя е получила същия отговор без разрешение. Бяхме я посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от извършване на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. За щастие, играчът ни информира, че е получила средствата си обратно в сметката си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Италия обвинява казиното в незаконно закриване на акаунта му и конфискуване на печалбите му, като твърди, че е нарушил техните правила и условия, като е депозирал с карта, която не е на неговото име. Играчът отрича обвиненията и след многобройни опити за преговори, казиното защити решението си. Свързахме се с казиното и след като прегледахме ситуацията още веднъж, казиното реши да възстанови сумата на играча, но да остави акаунта му затворен в съответствие с техните правила и условия. Играчът получи своите печалби и въпросът беше потвърден като „разрешен“.

Играчът от Германия беше депозирал €33 в сметката си в Casinia. Сумата е дебитирана от банковата му сметка, но не е отразена в сметката му в Casinia. След определен период от време играчът потвърди, че казиното е разрешило проблема и депозираните от него средства са кредитирани в сметката му. Вследствие на това жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът ни информира, че е получила парите си, така че случаят може да бъде приключен като разрешен.

Играчът от Германия няма достъп до акаунта си, който е временно блокиран за проверки от почти седмица и половина. Средствата му се държат в сметката в казиното. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като казиното възстанови бонуса, което играчът потвърди след това.

Сметката на играча от Полша беше блокирана без допълнителни обяснения. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчката от Бразилия блокира сметката си в казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия беше обвинен в нарушаване на Общите правила и условия. Казиното блокира акаунта му и конфискува печалбите му. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното реши да отвори отново акаунта на играча и възстанови баланса му.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия чакаше множество заявки за теглене в продължение на 14 дни, въпреки правилата и условията на казиното, които посочваха 3-дневно време за обработка. Поддръжката на клиенти многократно го е информирала за закъснения. След като жалбата на играча беше препратена до екипа за жалби, те бяха поканили представители на Rabona Casino да се присъединят към дискусията. Казиното отговори, като потвърди, че предстоящите тегления са изплатени. Играчът потвърди получаването на своите тегления и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от 800 евро от онлайн казино поради проблеми с проверката на адреса. Въпреки че е бил VIP член и многократно е искал проверка на акаунта, процесът е останал незавършен в продължение на една година. Казиното твърдеше, че банката на играча, Revolut, е блокирала тегленето поради недостатъчна проверка на адреса. Играчът беше предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното продължи да иска допълнителни. След дълъг процес на комуникация и посредничество, казиното най-накрая обработи тегленето на играча. Играчът потвърди, че е получил печалбата си. Жалбата беше разрешена с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Полша е имал постоянни проблеми с теглене в онлайн казино. Въпреки успешната проверка и уверението от поддръжката на клиенти, неговите заявки за теглене бяха непрекъснато отменяни с обяснението, че са „в процес на преглед“. Играчът потвърди, че акаунтът му е достъпен, играе рулетка и спортни залагания и не използва никакви бонуси. Играчът съобщи, че най-накрая е получил парите си. Проблемът е маркиран като разрешен.

Италиански играч беше депозирал 150 € в Rabona. След като той увеличи баланса си до 1200 €, неговата заявка за теглене инициира ограничение на сметката, множество искания за документи и последващо закриване на сметката. Казиното също анулира текущия му банков превод. Той искаше да си възвърне достъпа или да получи възстановяване на сумата. След задълбочено разследване и комуникация между играча, екипа за оплаквания и казиното, казиното реши да изплати конфискуваното салдо по сметката на играча. Играчът потвърди, че е получил пълната сума, както беше обещано от казиното. Проблемът е решен успешно.

Играчът от Австрия се опитваше да верифицира акаунта си в продължение на два месеца, но всичките седем документа за потвърждение на адреса, които изпрати, бяха отхвърлени. Неговата лична карта и история на транзакциите бяха приети от казиното. Първоначално играчът представи променено банково извлечение, което беше отхвърлено. След това той предостави нередактирана версия, но продължи да отхвърля. След дълъг разговор напред-назад с казиното и посредничеството на екипа за оплаквания беше открито, че играчът погрешка е регистрирал акаунта си в грешната държава на пребиваване. След като това беше коригирано, казиното успешно потвърди акаунта на играча и той успя да изтегли печалбите си.

Играчът от Гърция се оплака от продължителен процес на оттегляне. Той е изпитал трудности с метода на теглене, тъй като е показал различен метод (Visa) от този, който е използвал за депозит (Mastercard). Той също така спомена получаването на неясна информация от поддръжка на живо и имейли за поддръжка, които не отговарят. По-късно играчът съобщи, че проблемът е разрешен след множество взаимодействия с чата на живо на казиното. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция беше спечелил на слот игра, но печалбите не бяха кредитирани в сметката и не беше направен запис за печалба, въпреки че записите за залози бяха регистрирани. Играчът очакваше обяснение по имейл от казиното. Играчът беше предоставил екранна снимка на транзакцията на залога като доказателство. Екипът по жалбите поиска допълнителни доказателства и пълната история на играта. След известно време играчът потвърди, че проблемът е решен и казиното е изплатило печалбите. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство е изправен пред закъснения при тегленето на печалбите си. Въпреки подаването на заявка за теглене на 21.12.2023 г., към 26.12.2023 г. статусът все още е висящ. Службата за поддръжка на клиенти на казиното съветва да изчакате. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Първоначално играчът съобщи за забавяне при получаване на теглене от 200 BRL, което по-късно беше успешно изплатено от казиното. Въпреки това последваща заявка за теглене на 832,00 BRL се сблъска с проблеми поради системна грешка в края на казиното. Въпреки условието на казиното за 3-дневен период на обработка, играчът не е получил средствата си до четвъртия ден. След като нашият екип препоръча търпение и даде на казиното две седмици да обработи плащането, играчът потвърди, че е получил своето теглене. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Франция беше изправен пред затваряне на акаунта, след като поиска две тегления. Всички поискани документи за проверка бяха изпратени и одобрени от Rabona преди закриването на акаунта. Играчът ни информира, че е получил печалбите си и жалбата е затворена като разрешена.

Играчът от Канада изпитва трудности при потвърждаването на акаунта в казиното. Свързахме се с казиното и разбрахме, че сметката на играча е потвърдена. По-късно казиното ни информира, че изплащането е обработено. Играчът потвърди, че е получил печалбата си и ние затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция поиска няколко тегления по-малко от 2 седмици преди подаване на тази жалба. Все още не са обработени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Акаунтът на играча беше закрит, тъй като той не премина проверката. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. След външен разговор с казиното, то в крайна сметка беше готово да преразгледа решението си и реши да плати на играча. Играчът потвърди успешно теглене повече от 2 месеца след направената заявка за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия беше блокиран, след като поиска оттегляне. Казиното го обвини в отваряне на множество сметки. Казиното отговори на жалбата и заяви, че акаунтът на играча е бил затворен по погрешка. Те се извиниха за объркването и информираха играча, че сметката е отворена отново, за да могат да продължат с тегленето. Играчът потвърди получаването на плащането си и така проблемът беше решен.

Играчът от Полша поиска изтегляне почти три седмици преди да подаде тази жалба. Плащането беше забавено поради проблеми от страна на доставчика на плащане. Играчът получи средствата си приблизително 6 седмици след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Унгария е недоволен от процеса на оттегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска изтегляне преди няколко дни, но оттогава то е изчакващо, вероятно поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че е получила печалбите си, затова отбелязахме жалбата като решена.

Играчът от Германия депозира средства в сметката си в казиното, но сумата не е кредитирана в баланса му. Всички липсващи средства бяха кредитирани в сметката на играча 2 месеца по-късно. Причината за забавянето е неизвестна. След потвърждението на играча, жалбата беше приключена като „Решена“.

Играчът от Испания е депозирал 700 USDT в казиното, спечелил е и се е опитал да изтегли общо 1480 USDT. Казиното беше ограничило сумите за теглене и отмени останалите опити за теглене. Играчът не е получил помощ от отдела за обслужване на клиенти и е пожелал да изтегли остатъка. След като играчът изпрати жалба, ние поискахме повече информация относно проблема с тегленето и статуса на проверка на акаунта на играча. Казиното отговори, като заяви, че тегленията са отменени поради непълна проверка на акаунта. След като акаунтът беше потвърден, играчът успя да изтегли 500 USDT и избра да остави оставащия баланс за бъдещи залагания. Играчът изрази задоволство от решението и даде разрешение да затвори жалбата.

Акаунтът на играча от Австрия беше блокиран по време на процедурата за проверка поради плащане от трета страна. След като се свързахме с казиното и разгледахме по-отблизо доказателствата, казиното се съгласи да изплати печалбите на играча и да закрие сметката му. Така случаят е решен.

Играчът от Румъния е недоволен от ограниченията за оттегляне. След като играчът е натрупал значителни печалби, той е открил около 500 евро дневен лимит за теглене. След като се свърза с казиното, лимитът за изтегляне на играча беше увеличен до 1500 €, но той все още не беше доволен от резултата. Затворихме това оплакване като отхвърлено, тъй като нямаме компетентност да променяме лимитите за изтегляне на казиното. След като отвори отново жалбата според заявката на играча, казиното предостави удовлетворителна опция за отказ на играча, който реши жалбата.

Финландски играч беше изправен пред проблеми с казино Wazamba, където печалбите му бяха анулирани без обяснение. Въпреки успешните депозити от две различни сметки, тегленето на 500 € към Skrill беше забавено. На играча му оставаха 606,01 € за теглене. Играчът съобщи, че казиното не е предоставяло никаква помощ или не е предлагало алтернативни методи за теглене. След оплакването на играча, казиното започна да обработва тегленията. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил всичките си печалби. Така проблемът беше успешно решен.

Играчът от Гърция беше изправен пред забавяне при получаването на оттеглянето си, поискано на 17/01/2024. Освен това 420 евро са били удържани от доходите му и причината за това приспадане е била неясна. Играчът беше изяснил, че акаунтът му е бил нулиран след приспадането и останалите средства са били загубени в хазарт. Предстоящото му теглене е било 500 евро, които по-късно са получени. Ние потвърдихме, че приспадането е в съответствие с правилата и условията на казиното по отношение на максималната сума, която може да бъде освободена от бонус. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си, като успешно разреши жалбата.