Играчът от Япония изпитва затруднения при осребряването на безплатните си завъртания. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
King Billy Casino (Curacao) - Играчът не е получил безплатни завъртания.
Автоматичен превод:
Сума: ¥9 900
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Въпреки че направих първия депозит, сумата, която депозирах беше отразена, но не получих бонуса за безплатно завъртане 200 и в крайна сметка, дори и да направя втория депозит, депозитът не беше отразен и не получих бонус за безплатно завъртане също. Дори и да се свържете с поддръжката, има само една точка, която чака контакт от техническия екип и отделите. Измина един месец от първия депозит. Направих 5000 йени, 2400 йени и 2500 йени, но все още не съм се върнал. Въпреки че първият депозит беше отразен. Какво е добро казино? Не е добре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 直人,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че не сте получили безплатни завъртания с вашия бонус за първи депозит?
Впоследствие сте направили още два депозита, но те изобщо не са били кредитирани във вашата казино сметка, така ли е?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първият депозит е направен. потвърдих го. Въпреки това не получих 200 бонуса за безплатни завъртания. Когато се свързах с поддръжката, отговорих, че не мога да получа безплатни завъртания, защото използвах депозита. Когато направите следващия депозит, моля, свържете се с поддръжката, без да го използвате. Когато направя нов депозит и се свържа с поддръжката, не получавам никакъв депозит или бонус за завъртане. Ако направите повече депозити, също няма да го получите. Представих и екранна снимка на банката, но моля, изчакайте малко.
Направих първия си депозит, но не получих бонус за безплатни завъртания. Вярно е. След това направих два депозита, но и аз не успях да го получа. Въпреки че онлайн банката се прехвърля към правилно посочената банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 直人,
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли препратили разписките си за плащане на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Няма разписка за онлайн банкиране.
Но има екранни снимки, които са депозирани в определената банка. Безполезно ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, разбира се, екранните снимки на вашите платежни транзакции не са безполезни. Моля, препратете ми ги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но ще ни трябва доказателство, че сте депозирали средства. Не можем да проследим транзакциите без разписка за плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 直人,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
