Играчът от САЩ беше направил две тегления, едно за $1,500 и друго за $2,500. Казиното е платило само $500 и не е отговаряло на опитите за контакт в продължение на девет месеца. Играчът е предоставил цялата необходима информация и екранни снимки на екипа за оплаквания. Казиното отговори, заявявайки, че не е получило режима на изплащане от играча за прехвърляне на средствата. След като играчът изпрати необходимите документи и предпочитания начин на изплащане, казиното не потвърди завършването на транзакцията. Без никакво потвърждение от играча, те трябваше да отхвърлят жалбата. Беше отбелязано разочарованието на играча от начина, по който казиното се справи със ситуацията и многократните искания за информация, но в крайна сметка жалбата беше маркирана като неразрешена поради недостатъчни доказателства и претенциите на казиното относно отмяната на заявката за теглене.
