НачалоЖалбиKats Casino - Печалбите на играча от $8,100 са забавени.

Kats Casino - Печалбите на играча от $8,100 са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 15 458 $

Kats Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 18.6.2024 | Решена : 30.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Вирджиния е поискал теглене на обща стойност $8,100 преди три месеца. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното чрез чатове, имейли и телефонни обаждания, играчът продължаваше да получава забавени отговори и не успя да се свърже с мениджърите на своите акаунти. След обширна комуникация, играчът се съгласи с предложение за изплащане от $3,000 в рамките на 15 дни и оставащото салдо от $5,100 да бъдат платени на вноски, като същевременно се лиши от допълнителни $7,356.27. Жалбата беше отбелязана като разрешена и играчът потвърди приемането на условията, въпреки че изрази недоволство от обработката на нейния случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

спечелена на 8 март 2024 г., има 3 заявки на обща стойност $8100 (първоначалната заявка беше за $9000 и сумата на бонуса беше премахната от нея ($900). Оставащият баланс е $7356,27. Първата заявка показва одобрена. Имах много чат сесии, изпратих няколко имейла , и говорих по телефона, продължавам да получавам същия стар отговор, отнема повече време от обикновено и т.н. Никога не мога да получа честен отговор, сега мениджърите на акаунти, Питър и Виктор, никога не са на разположение, когато се опитам да разговарям или говоря с тях Изпращаха ми няколко заявки за обратно обаждане, но никога не ми се обаждаха повече от 3 месеца. Можете ли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи jackieyost,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли уточнили какъв бонус сте активирали и играете?
  • Бихте ли споделили скорошната си комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

изпрати няколко имейла до вас, ще изпрати повече информация, когато е налична, благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, jackieyost, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи jackieyost,

Казвам се Роми и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Мога ли да ви помоля да ни кажете каква е точната сума на заявените от вас тегления, моля? Само за да потвърдим, че разполагаме с правилната информация.

Бих искал да поканя представителя на Kats Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Kats Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?


Очакваме Вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изпратих имейл и на теб, и на Томас


Бяха заявени $8100, остава да се поиска $7356 $обща печалба $15456.


Кога мога да очаквам актуализация? Защо жалбата ми беше предадена на вас, вместо да бъдете проследени с Томас. От 18 юни чакам актуализация, сега установих, че няма актуализация и ми е назначен друг агент, който да ми помага. Защо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Разглеждах прегледа на жалбата си и гледах обратното броене на часовника за това колко време Kats Casino трябва да отговори и часът не се променя, остава на същото време 4d и т.н. Какво става с това? Последните 2 дни е на 4d. Обратното броене тече, но не е паднало под 4d. Прави ли се нещо по моята жалба? Какво става, трябваше да съм уведомен за състоянието, трябваше да се направи нещо от 18 юни. Единственото нещо, за което бях информиран, беше, че жалбата ми е предадена от Томас на Роми, без актуализация, нито дума. Много разочароващо, мислех, че съм попаднал на някой, който да ми помогне. Моля, уведомете ме дали работите от мое име или не. Ако не, тогава любезно ме уведомете, че съм загубил времето и усилията си да ви изпращам документи в подкрепа на моя случай и няма да ви безпокоя повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей играч,


Извиняваме се за неудобството, моля, бъдете сигурни, че банковият екип работи по вашето теглене.

Моля, отделете ни малко време, за да ви информираме допълнително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, този отговор нормалният отговор от казино ли е. Когато ни кажат, оставете ни известно време, колко време е това. Виждам, че часовникът тиктака след 6 дни, кога ще се свържете с тях отново, ако не са отговорили. Техният отговор показва ли, че ще ми бъде платено, или просто печели повече време за казиното да отложи плащането? Моля отговорете. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте всички.

Уважаеми Kats Casino, бихте ли предоставили повече информация относно този случай?


Очакваме Вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Проверявам с банковия екип актуална информация относно тегленето на играча.

Моля, отделете ми малко време, за да се свържа с вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви за актуализацията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте,


Разплащателната компания трета страна, чрез която извършваме тези плащания, забави акаунта на някои от нашите играчи. Извиняваме се за неудобството и ще се опитаме да получим пълното плащане по-бързо от договорения график

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Kats Casino,

Благодаря ви, че обяснихте въпроса.

Jackieyost трябва ли да направи нещо сега или просто да изчака вашето потвърждение за тегленето, моля?

С Най-Добри Пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Какво означава задушен акаунт. Моля обяснете. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Екипът по изплащанията работи всеотдайно с разплащателната компания трета страна, за да разреши проблема и да прехвърли средствата към предпочитания от вас режим на изплащане.

Оценявам търпението ви по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, прочетох отговора от Kats Casino и въпросът ми е колко време още ще отнеме? Не разбирам колко време вече е минало, когато всичко, което трябва да направят, е да въведат плащането и да го изпратят до моя биткойн акаунт, за който имат цялата необходима информация. Разплащателните компании от трета страна изпращат средствата, когато са указани от техния клиент Kats Casino. Ще бъде повече от благодарно някой да разреши този въпрос, изминаха повече от 5 месеца, което е много повече време от необходимото и много повече време, посочено в техните правила и условия за изплащане. Моля, моля, Kats Casino ми плати това, което ми принадлежи по право, не искам повече и не по-малко от това, което спечелих. Поздрави, Jacquelyn M Yost (jackieyost)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Здравейтеjackieyost,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Romi, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Romi има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Romi ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравейте всички

Уважаеми Kats Casino,

Бихте ли предоставили някои допълнителни актуализации относно тегленето, моля?

Благодаря Ви предварително.

най-добри пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей


Все още чакам да чуя актуализация от страна на екипа за изплащане. Ескалирах искането от своя страна.

Моля, отделете ми малко време, за да ви информирам за това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей jackieyost ,


Моля, уведомете ме дали вече сте се свързали с вас от екипа за изплащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, не, не са се свързали с мен от екипа за изплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи jackieyost,

Моля, уведомете ни, когато се свържем с вас.

поздрави,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Ще се радвам да ми съобщите. Надявам се да е скоро. Благодаря, Джаки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Не съм получил никаква вест от Kats Casino, ще ви посъветвам, ако получа. Дан, изпрати ли им още кореспонденция с въпроса кога е трябвало да се свържа с Катс?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте всички

Уважаеми Kats Casino,

Бихте ли предоставили някои допълнителни актуализации относно случая, моля?

Благодаря Ви предварително.

най-добри пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


Очаквам актуална информация от страна на екипа за изплащане относно тегленето.

Моля, дайте ми малко време.

Оценявам търпението ви.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


Както проверих, екипът по изплащанията все още работи с разплащателната компания трета страна, за да разреши проблема и да завърши изплащането.

Бих ви помолил, моля, активно да проверявате входящата си поща и спама за актуализация от тяхна страна.

Оценявам търпението ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


Това е същото изявление от преди 2 месеца. Кога наистина някой ще направи нещо, за да ми плати? Чаках от март, 7 месеца е повече от достатъчно, за да се справя с този проблем!!! Моля, предоставете ми по-точна актуализация. Проверявах имейла си и Kats Casino не ми изпрати нищо. Моля, помогнете със затварянето на изплащането по сметката ми и просто ми изпратете парите.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Kats Casino, бихте ли предоставили малко актуална информация относно този случай? Сега това е много дълга ситуация.

благодаря

най-добри пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Роми, вчера получих обаждане от Виктор, домакин на акаунта, екипът за изплащане направи еднократна оферта да ми плати. За исканите $8100 ми предложиха да ми платят $3000 в рамките на 15 дни и остатъка от $5100, платен на вноски от $500 на всеки 3 седмици минус таксата от $30 за всяко плащане. Освен това те вземат баланса от печалбата ми $7356,27 и го задържат, просто го изтриват от баланса ми. Беше много ясно от Виктор, че това е единственото предложение, което ще ми бъде направено, така че нямах друг избор, освен да го приема, въпреки че ще отнеме повече от 30 седмици, за да получа плащанията, ако наистина получа то! Поисках имейл с обобщение на офертата и ми каза Виктор, че служи като гаранция за плащане, но знам, че това не означава нищо. Справянето с това беше абсолютно ужасна бъркотия, нечестността и измамата винаги са ужасни. Толкова много съжалявам, че някога се занимавах с това казино, доказва едно нещо, на което не можете да разчитате на нищо, казано от някой там. Също така, Виктор ме попита дали съм публикувал някакъв коментар за Kats Casino и бях напълно честен, като отговорих с не, но хората трябва да знаят за тяхната измама, нечестност, лъжа и липса на почтеност в отношенията с играчите. Поздрави, Джаки Йост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Както споменах по-рано, трябваше да разреша жалбата си с Kats Casino, за да получа част от парите си. Както беше поискано от мениджъра на акаунта, Питър, трябва да ви помоля да затворите жалбата ми. Моля, направете каквото трябва, така че Kats Casino да бъде уведомено, че жалбата е уредена и затворена. благодаря Джаки Йост

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми jackieyost, Бихте ли потвърдили, че можем да затворим жалбата, както е разрешена с цялата сума?

благодаря

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Да, решено е. Те ме мамят от баланса ми от $7300 и ми плащат $8100, като ми плащат $3000 за 3 седмици, а остатъка плащат $500 на всеки 3 седмици, като събирането отнема над 30 седмици. Трябваше да се съгласите с офертата за изплащане, за да получите нещо? Без значение как го виждате, аз съм измамен с $7300, за да получа $8100, ако те наистина продължат с това, което казват и посочват в получения имейл. Джаки Йост


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Моля, затворете тази жалба. Благодаря ти, Джаки Йост



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодарим ви, jackieyost, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Роми

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини