Играч от Ню Джърси чакаше теглене на $2130 в продължение на два месеца. Въпреки твърдението на казиното за 5-7 дни биткойн изплащане, това не беше така. Казиното приписа забавянето на проблеми с платежна компания трета страна и обеща да ускори процеса. Получено е частично плащане от $580, но останалата сума все още е в очакване. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена като неразрешена.
Спечелих 2130, това беше от 23 януари, сега е 22 март, когато ме лъжат, когато се свържа с поддръжката. Това казино е ужасно. Обслужването на клиенти просто казва същото. Тогава мениджърът Маркъс казва, че ще бъде през следващата седмица, само за да ме откаже от телефона. Сега осъзнавам, че не получавам средства. ИЗМАМА ИЗМАМА ИЗМАМА. Те вземат депозит. Кажете ви 5 до 7 дни биткойн изплащане добре, сега са 2 месеца.
Скъпи realekeith,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казаха ми, че имам определени дати за плащане за 590 вноски, така и не дойдоха. Маркус акаунт мениджър обеща този петък. Все още нищо. Те лъжат и ми казват едно и също нещо отново и отново.
Здравей realekeith,
Благодаря ти.
Използван бонус и завършена игра. Спечелени честни и честни биткойни теглене потвърдено и одобрено на 1 февруари
Благодаря ви много, realekeith, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Kats Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Скъпи realekeith,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Kats Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Kats Casino,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Разплащателната компания трета страна, чрез която извършваме тези плащания, забави акаунта на някои от нашите играчи. Извиняваме се за неудобството и ще се опитаме да получим пълното плащане по-бързо от договорения график.
Скъпи realekeith,
Можете ли да потвърдите дали сте забелязали някакъв напредък в процеса на теглене?
Благодаря ти
Уважаеми Kats Casino,
Бихте ли предоставили времева рамка, в която играчът може да очаква да получи своите печалби?
Благодаря ти.
Здравей Мирка,
Според актуализацията от екипа за теглене, средствата са прехвърлени към избрания от играча режим на изплащане и хешът на плащането също е споделен с играча.
Скъпи realekeith,
Благодаря ви за потвърждението. Получавали ли сте и други плащания?
Скъпи realekeith,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Уважаеми Kats Casino,
Бихте ли изяснили защо играчът все още не е получил следващите си плащания?
Благодаря ти
Казах, че дължимите вноски са до 12 май и нищо
Извиняваме се за забавянето, моля, бъдете сигурни, че екипът за теглене работи по прехвърлянето на средствата към предпочитания от вас режим на изплащане.
Оценяваме вашето търпение.
Скъпи realekeith,
Моля, уведомете ме, когато получите тегленето.
Благодаря ти
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
