Kats Casino - Играчът не може да изтегли бонус печалбите си.

Законно спечелих над $2000, като започнах с промоционален код за 100 безплатни завъртания. Изпълних всичките им изисквания за игра и всичко. Сега, когато съм готов за теглене, те се опитват да ми кажат, че не ми е позволено, защото използвах безплатен чип и безплатни завъртания без депозит, въпреки че ми изпратиха промоционалния код и го одобриха, когато влязох онлайн, за да го изпратя. Ако не ми беше позволено да направя това, защо ми изпратиха кода и го одобриха за употреба. Не е правилно и не мисля, че трябва да им се позволи да се измъкнат от това. Те трябва да спазват кодовете, които изпращат на играчите. Един Бог знае от колко други хора са откраднали печалби по този начин. Не е честно

Скъпи twistedmustache6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Казиното изясни ли ви защо не можете да изтеглите печалбите си?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

И така те казват, че не отговарям на условията за теглене, защото се предполага, че съм използвал безплатни чипове обратно. Единственото нещо е, че те са тези, които ми изпратиха промоционалния код за 100 безплатни завъртания и одобриха използването на промоционалния код. Те ми изпратиха имейла, в който ми казаха, че кодът е одобрен за използване в моя акаунт

Благодаря ти за отговора, twistedmustache6. Проверих бонус T&C и открих това:

"5. Играчите не могат да изкупуват последователни множество безплатни бонуси. Ако сте изкупили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, трябва да бъде направен депозит с реални пари, преди да имате право да изкупите втория бонус без депозит."

Моля, имайте предвид, че по-голямата част от онлайн казината забраняват на играчите да активират множество безплатни бонуси последователно. В един идеален свят това би било наложено на софтуерно ниво, но към момента, докато казиното посочва това ясно в своите T&Cs, ние не можем да санкционираме казиното за конфискуване на вашите печалби, нито сме в състояние да принудим казиното да ви върне печалбите. Затова смятаме, че казиното отказа печалбите ви в съответствие с техните условия.

Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате условията и условията за бонуси, преди да активирате която и да е оферта, и имайте предвид, че казината обикновено не позволяват този тип използване на бонуси.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря за разбирането.

Това е толкова глупаво, че приключих с целия този бик. Ограбиха ме и ще се уверя, че пуснах колкото се може повече отзиви за това казино. Те са крадци и го знаят. Това, което направиха, беше грешно. Никога повече няма да играя онлайн. Просто ми го съсипаха

Разбирам разочарованието ви, но не можем да направим нищо. Това е стандартна практика и казиното конфискува печалбите ви в съответствие с техните бонус условия.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.