Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те ме излъгаха, казвайки, че моята банка е отказала плащането ми. В разговор с моята банка не са получили такова плащане.
Те прехвърлиха пари обратно в сметката ми, но блокираха картата ми, така че нямаха начин да теглят пари!
Обслужването на клиенти каза няколко пъти, че ще получа имейл! Никога не е идвало нищо! Абсолютна шега на компания!
Уважаеми Доминик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че вашата банкова карта е блокирана за по-нататъшни депозити? Когато сте получили съвет за отхвърляне на плащането от банката, вярвам, че това е банка посредник, а не ваша. Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания в миналото? Били ли сте посъветвани от казиното да използвате някакъв алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела