НачалоЖалбиJVSPINBET Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

JVSPINBET Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

JVSPINBET Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.4.2023 | Решена : 30.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия би искал да закрие акаунта си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Искам казиното да изтрие моя акаунт и всички данни в него. Това е мое право и ми е отказано от поддръжката. Свързах се с имейл (посочен от чата за поддръжка) с искане за изтриване на акаунта и получих отговор, ЧЕ НЯМА ДА БЪДЕ. следвайте печат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми carkonvr,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих (тук ):


За клиенти, които искат да зададат лимити на хазарта си, ние предлагаме услуга за доброволно самоизключване, която ви позволява да закриете акаунта си или да ограничите хазартните си дейности за един от следните периоди: 1 месец, 6 месеца или 1 година. След като акаунтът ви бъде самоизключен, той ще бъде затворен, докато не изтече избраният период от време. След като периодът на самоизключване приключи, вие ще можете да възобновите използването на услугите на уебсайта.
Можете да поискате ограниченията да бъдат премахнати от вашия акаунт преди изтичането на периода на самоизключване; обаче окончателното решение остава на Компанията.


Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави JVSpin Casino

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми е xxx

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете още един имейл на support-en@jvspin.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Но освен че не закриват акаунта, поискан по имейл, тази информация, която сте намерили, не ме устройва. Искам окончателно изтриване на акаунта заедно с личните ми данни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, опитайте да поискате това директно от казиното. Шаблонът ви дава възможност да посочите ясно какви са вашите намерения. Опасявам се обаче, че вашата лична информация ще бъде запазена известно време, за да се елиминира възможността да създадете дублиращ се акаунт в бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече са правени опити както в обслужването на клиенти чрез чат, така и по имейл и дори тогава не е прието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили имейлите, които сте изпратили до казиното, на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът е изтрит. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, carkonvr, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини