Уважаеми Микстар,
след обстоен преглед на вашия случай стигнахме до следното заключение. Както може да се намери вПравилата и условията на JustCasino:
Политика за борба с измамите
Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:
- Участие във всякакви тайни споразумения с други играчи,
- Разработване на стратегии, насочени към неверни печалби,
- Измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания,
- Депозиране на пари от неправомерно придобити средства,
- Процедури за връщане на плащане с кредитна карта или отказ на някои направени плащания,
- Създаване на два или повече акаунта,
- Други видове изневяра,
или фалира в страната на пребиваване, Компанията си запазва правото да прекрати такъв акаунт на играч и да спре всички изплащания на играча. Това решение е по усмотрение на Компанията и играчът няма да бъде уведомяван или информиран за причините за подобни действия. Компанията също така си запазва правото да информира съответните регулаторни органи за измамните действия, извършени от играча.
Инициирането на възстановяване на плащане винаги води до значителни усложнения с казиното. Казината гледат на сторнираните плащания като на нарушение на тяхната политика за AML и Правила и условия и това може да доведе до отнемане на всички печалби и закриване на вашия акаунт.
Освен това онлайн казината често споделят информация за играчи, които инициират връщане на плащане с други казина. Това може да доведе до влизане в черния списък, което прави трудно или дори невъзможно да играете в други онлайн казина в бъдеще. Поради това обикновено е по-добре да се опитате да разрешите всички проблеми директно с казиното или чрез официален процес на оплакване, вместо да прибягвате до възстановяване на плащане. Този подход помага да поддържате добра репутация в казиното и запазва способността ви да играете в други казина.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод:
