Играч от Шри Ланка е депозирал в казиното, но сумата не е кредитирана в сметката му в казиното. Играчът получи депозит, но наруши правилото за недепозиране и бяха използвани множество акаунти на същия IP адрес като IP на играча. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
Скъпи дасун,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това ли беше първият ви депозит в това казино с този метод на плащане? Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното на моя имейл tomas@casino.guru ? Друга възможност е да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добре, ще изпратя. Казват, че парите още не са пристигнали, направих депозит в биткойн. Сега не ми изпращат никакви съобщения. Аз също им изпратих съобщение снощи, но няма отговор.
Благодаря ви много, dasun, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи дасун,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият депозит е изгубен. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Juicy Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Juicy Vegas,
Бихте ли посочили защо депозитът на играча все още не е кредитиран в сметката му и кога той може да очаква това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Моят депозит беше кредитиран в моята сметка, но тегленето ми все още не е получено. Минаха дни и те не ми дават теглене
По-рано беше казано, че тегленето ми не може да бъде дадено, защото депозитът ми е бавен. Но сега, дори след като депозитът ми е изчезнал, те не дават селфи чая снимки, дори след като им дадоха всичко, което не дават
Здравей Стефан,
Finance прегледа сметката и играчът е поискал 9 безплатни бонуса един след друг, без да прави депозит, и е спечелил $100 на 9-ия безплатен бонус.
Освен това множество играчи са регистрирали акаунти под един и същ IP и телефонен номер и 2 играчи са регистрирали един и същ btc адрес за теглене
Съгласно нашите условия и условия ще трябва да отхвърлим това оттегляне.
Моля, уведомете ме, ако имате въпроси.
Благодаря ти.
Поздрави,
Леа
Скъпи дасун,
Можете ли да потвърдите тази информация, предоставена от казиното?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Лъжат, че сега няма да дадат пари. Депозирайте пари отново. Те искат моето селфи и аз им изпратих всичко това преди и те никога не ми теглиха нито веднъж. Парите, които спечелих, като депозирах пари
Уважаеми казино Juicy Vegas,
Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Благодаря за предоставената информация предварително.
Поздрави,
Стефан
Здравей Стефан,
Разбира се, позволете ми да помоля екипа да го изпрати и ще ви ги изпратя по имейл.
Поздрави,
Леа
Уважаеми казино Juicy Vegas,
Очаквам вашия имейл.
Поздрави,
Стефан
Здравей Стефан,
Моля, проверете дали сте получили имейл от нашата пощенска кутия за поддръжка със SL: Juicy Vegas Casino оплакване - депозитът на играча изглежда изгубен.
Дата: 13 април 2023 г
Моля да ме уведомите.
Поздрави,
Леа
Уважаеми казино Juicy Vegas,
Благодарим ви за имейла и предоставената информация.
Скъпи дасун,
Казиното има правило, че не е възможно да се спечели от повече от два бездепозитни бонуса подред. Те ни предоставиха доказателства, че горепосоченото правило е нарушено. Казиното също така ни предостави доказателство, че множество акаунти използват същия IP адрес като вашия.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Стефан
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
