Играчът иска възстановяване на депозита си, тъй като е трябвало да бъде самоизключен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше сметка в казиното, когато беше поискано самоизключване.
Автоматичен превод:
Joy Casino - Играчът иска възстановяване на депозита си.
Автоматичен превод:
Сума: 653 €
Joy Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди година поисках постоянна забрана за това казино и помолих едно от техните дъщерни казина за 12-месечна забрана през декември 2022 г. и казах, че забраната трябва да бъде наложена и на дъщерните казина. Въпреки това успях да депозирам на 7.6. 653 евро и загубих всичко. Бих искал парите обратно. Вече попитах директно казиното за това и те не искат да върнат парите. Тяхното дъщерно казино, Energycasino, е блокирано по моя молба, но успях да се регистрирам и да депозирам в Joycasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Акеберон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Joy Casino.
За съжаление, не е написано, че всичките ви сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно самоизключване от Joy Casino? Имахте ли акаунт, когато поискахте закриването му в имейла си?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поисках затварянето директно от Joycasino. Нямах акаунт по времето, когато поисках закриване, но поисках в имейла си да предотвратя бъдещи регистрации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Акеберон,
За съжаление, самоизключването не работи така. Казиното нямаше начин да ви изключи, ако нямате сметка там. Моля, имайте предвид, че такова изключване никога няма да бъде валидно (в зависимост от лиценза на казиното).
Съжалявам, но в този случай казиното няма задължения към вас.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, жалбата ще бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добре, благодаря все пак! Не мога да помогна иначе.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
