Уважаеми harshjain8078,
Предоставихме ни част от вашата история на играта, където в даден момент балансът достигна нещо около 30 000 INR, докато приблизително половината от него беше натрупан от забранена игра в сътрудничество с друг акаунт, което представляваше целия баланс на свързания акаунт .
След като събрахме цялата необходима информация и подробности от казиното, решихме да затворим тази жалба като неоснователна. Има основателни причини да се смята, че вашият акаунт е участвал в подозрителна и забранена дейност, включително друг акаунт, и че вашият казино акаунт не е бил използван за игрални цели, или дори има признаци за възможно пране на пари. Казиното действа в съответствие със своите правила и условия и ние приемаме окончателното му решение.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Dear harshjain8078,
We were provided with a part of your game history, where, at some point, the balance reached something around 30,000 INR, while approximately half of it was accumulated by forbidden play in cooperation with another account, which represented the entire balance of the linked account.
After gathering all the necessary information and details from the casino, we decided to close this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe that your account was engaging in suspicious and forbidden activity including another account and that your casino account was not used for gaming purposes, or there are even signs of possible money laundering. The casino acted in accordance with its terms and conditions, and we accept its final decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: