НачалоЖалбиJet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Jet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 47 205 INR

Jet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.7.2023 | Случаят е приключен : 16.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Индия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След като събрахме цялата необходима информация и подробности от казиното, заключихме, че има разумни основания да смятаме, че играчът е участвал в подозрителна дейност и че неговият акаунт в казиното не е бил използван за игрални цели или дори има признаци за възможно пране на пари. Казиното действаше в съответствие със своите правила и условия. Затова решихме да затворим тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Подадох заявка за теглене, първо залагах в слот игри, както се казва, след това просто анулираха тегленето ми, след което запазиха баланса ми и ме обвиняват, че съм нарушил там правилата, но не го направих. Бях измамен 47000 inr без никаква причина перфектна игра от 17x и в слот игрите също бяха моите трудно спечелени пари, моля, помогнете ми да си ги върна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми harshjain8078,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не казвам, че се оплаквам, че казиното на jet взе целия ми баланс, след като отхвърли тегленето ми и моят kyc е потвърден, видео доказателство с идентификационен номер също като се има предвид, че те са измама ме измами

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, harshjain8078. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Казиното уточни ли кое правило сте нарушили? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 12 месеца
Превод

Да, залагам 15 пъти в игри на живо и 2 пъти в слот игри, дори след това не ми позволиха да тегля и ми повдигнаха обвинения без причина. Можете да видите в ss, че ме помолиха първо да направя залог от 15200 inr в слота, след като завърших това, те ме помолиха отново да направя още 27000 залог, след което ме помолиха за видео селфи, след което им давам, след което просто анулираха баланса ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Всеки отговор, който чакам, парите ми са изтръгнати от тях, моля, помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихте ли изяснили дали сте активирали бонуси? Ако да, моля, публикувайте тук връзка или промоционален код към бонуса, с който сте играли, и екранна снимка на историята на вашите бонуси. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, не съм отварял никакви бонуси, които са 100% истински пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, harshjain8078, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

О, добре, получихте оплакването ми кога ще бъде разрешено? Jet casino е измамник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Ще ми помогнете ли да си върна парите или не?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, harshjain8078,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Въпреки това, първо, имайте предвид, че всяка участваща страна има 2x7 дни за отговор, а служителят на casino.guru, назначен за случая, има 7 дни. Имах още повече от 2 дни, за да отговоря.

Сега бих искал да поканя представител на Jet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Jet Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да изтегли печалбите си? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, Harshjain8078! Според системата вие сте нарушили точките от правила 11.1 и 11.2 на нашия сайт, които сте приели по време на регистрацията. Ние сме готови да предоставим всички доказателства относно нарушения на правилата на Бранислав по имейл.


С Най-Добри Пожелания,

Джет казино!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Дайте ми всички доказателства, след което ще оттегля жалбата си. Просто ми дайте всички доказателства, които познавам лично, не съм нарушил нито едно правило, защото играх честно и без множество акаунти и валиден геймплей в слотове, ако можете да ми върнете сумата на депозита, ще бъда спокоен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моля, върнете ми парите, които сте приспаднали, jet casino, аз ще мълча

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Братко, депозирах 30k inr и имам повече залагания в игра на слотове повече от моя депозит и не повтарям залозите си, можете да проверите там система Играх ли игри на слотове или не и направих теглене на същия метод, от който депозирах. Моля, помолете ги, след което намалете около 47 хиляди печалби от моя акаунт без причина всички печалби бяха от слот игри, тъй като те споменаха, че залаганията трябва да се правят само в слот игри и ако са имали проблем с казино на живо, аз съм готов да направя повече залагания, така че няма причина да намаля баланса си и изпратих всяка самоличност с видео и селфи също

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

моля, помогнете ми да възстановя баланса си, ще направя всичко 🙏🏻 те нямат право да отрежат целия ми баланс от сметката ми без никаква причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми harshjain8078,

Предоставихме ни част от вашата история на играта, където в даден момент балансът достигна нещо около 30 000 INR, докато приблизително половината от него беше натрупан от забранена игра в сътрудничество с друг акаунт, което представляваше целия баланс на свързания акаунт .

След като събрахме цялата необходима информация и подробности от казиното, решихме да затворим тази жалба като неоснователна. Има основателни причини да се смята, че вашият акаунт е участвал в подозрителна и забранена дейност, включително друг акаунт, и че вашият казино акаунт не е бил използван за игрални цели, или дори има признаци за възможно пране на пари. Казиното действа в съответствие със своите правила и условия и ние приемаме окончателното му решение.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини