Играчът от Германия би искал да получи пълен отчет за всички депозити и тегления.
Автоматичен превод:
Jet Casino - Играчът иска преглед на всички транзакции.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Jet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Дами и господа
За съжаление, казиното не отговаря на искането ми съгласно GDPR и не ми предоставя безплатно копие на моите депозити и тегления в съответствие с чл. 15 GDPR.
Поздрави
Ерик G*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми erikglaeser1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали акаунтът ви все още е достъпен? От кой период искате да получите отчет за транзакциите си?
Освен това бих искал да ви информирам, че повечето казина запазват информация като тази само за определен период от време (например 3 месеца, една година и т.н.), следователно не съм сигурен, че ще можем да ви помогнем по този въпрос .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
Съгласно член 5 от Общия регламент за защита на данните (GDPR) всеки потребител в ЕС има право да получи информация относно съхранението на личните му данни. Казината трябва да предоставят тези данни.
В допълнение, вие също подлежите на законите на ЕС за пране на пари, което означава, че трябва да съхранявате данни за плащания за 10 години по-специално.
Акаунтът вече не е достъпен, защото съм забранен за постоянно. Искам данни от миналата година.
Поздрави
Ерик G*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, erikglaeser1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей erikglaeser1,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казиното, бихте ли помогнали на erikglaeser1 с молбата му?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Радвам се да се запознаем, Erikglaeser1! Вече ви изпратихме документ с извлечението от транзакциите ви, така че, моля, проверете го на имейла си.
На Ваше разположение,
Джет казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Можете да затворите случая.
Поздрави
Очила Ерик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми erikglaeser1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
