Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Три депозита от Sofort на 10 октомври 2022 г. не са кредитирани до днес! Питан всеки ден в чата, винаги се връща да, ще бъде изяснен или искате да имате екранни снимки на депозита отново и отново. Седмица по-късно нищо не се случи.
Скъпи йорказ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
За съжаление, сумите не бяха кредитирани 11 дни по-късно, въпреки че доставчикът на плащанията потвърди плащането преди 11 дни.
Благодаря ти за отговора, yorkaz. Правилно ли разбирам, че вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и доставчика на плащания на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.