JacksPay Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

След като направих депозит и играх, отидох да тегля и те казаха, че имам няколко акаунта, което абсолютно не е вярно и биха предоставили всяко доказателство за подобни твърдения. Аз съм единственият човек, който живее на моя адрес. Първоначалната ми заявка за теглене беше за почти $500, вярвам, че не съм сигурен, тъй като те затвориха сметките ми. Нямаше проблем с депозирането на тази „дублирана сметка", но когато дойде време за теглене, изведнъж се появи проблем, което е особено смешно, като се има предвид, че вече направих моя kyc с jackspay. След цялата тази драма от Jacks Pay ми казаха, че ще ми върнат парите от депозита след 5-7 работни дни и минаха повече от 7 работни дни и няма повече комуникация от казиното. Изпратих поне три имейла с молба за информация относно възстановяването на сумата и никой няма да отговори. Мога да включа екранни снимки

на разговорите

Скъпа Ребека,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус? Използвали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Доколкото ми е известно, не е имало друг акаунт. Ако бяха няколко опита за използване на един и същ имейл, не вярвам, че изобщо щеше да ми позволи да се регистрирам. Съвсем сигурен съм, че съм се състезавал с kyc с тях преди и не, печалбите не са били придобити чрез бонус, според мен беше чрез редовен депозит на Ethereum, но можеше да е btc. Сега е възможно някои от моите приятели да са открили акаунти тук, използвайки моя wifi, но те са акаунти, напълно отделни от моите. Не знам дали използвах моя wifi или моите клетъчни данни, когато регистрирах акаунта, така че това е във въздуха. В миналото съм осребрил бонуси за безплатни завъртания с тях pst, но това беше направено чисто на паричен депозит

Дори не се оплаквам от отказа на изтеглянето, въпреки че трябва да се оплаквам. Просто искам парите ми за депозит да бъдат възстановени, за да мога да си измия ръцете от тях и да похарча парите си другаде. Казаха 5-7 работни дни на 1-ви и сега е 10-ти без отговор от 3-ти

Много благодаря, Ребека, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Добре, така че предполагам, че мога да очаквам имейл

от него или съобщение тук. Те напълно прекъснаха всякаква комуникация с мен, изминаха далеч отвъд 5-7 работни дни и просто искам обратно проклетия си депозит, тези момчета очевидно са мошеници и просто искам това, което беше обещано

здравей Ребека,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Jackspay Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Jackspay Casino,

Когато разглеждаме случаи на множество акаунти, ние се опитваме да определим не само как могат да бъдат свързани акаунтите, но и дали е имало някакво несправедливо предимство, получено от играча при притежаването на тези акаунти, като например многократното използване на бонус за добре дошли. Понякога може да се случи допълнителен акаунт да е създаден случайно или без намерение за нарушаване на правила.

В светлината на това, можете ли да предоставите допълнителна информация/доказателства относно множеството акаунти на моя имейл, adam.m@casino.guru ?

Бихте ли могли също да предоставите актуализация относно връщането на депозита на играча?

Поздрави,

Адам

Липсата на отговор от казиното не е изненадваща. Започвам да искам цялата си сума, която ми ограбиха.

Здравей. Да, Адам, ще ви изпратим екранна снимка, показваща, че в домакинството е имало повече от 1 акаунт.

С Най-Добри Пожелания

Казино Jackspay

Защо не покажете и коя сметка е открита първа? Това е първият акаунт, моят акаунт. как, по дяволите, мога да бъда отговорен за това, което другите хора правят след факта, а аз легитимно играх на този акаунт. Също така какво ще кажете за тази екранна снимка на вашия екип за поддръжка на 1-во число на месеца, която казва, че ще минат 5-7 работни дни, преди възстановяването ми да се върне? Е, вероятно вече сме на номер 16 или 17.

Гарантирано, че ако не дойда тук, никога няма да видя и стотинка.

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите. Ще изчакаме подкрепящи доказателства от казиното.

Поздрави,

Адам

Здравей, Адам, изпратени са имейл и екранни снимки. Изображението, което Ребека ви показва, се основава на процеса на изтегляне. Казахме й, че е на опашка за изплащане. Съгласно нашите правила и условия, акаунтите преди изплащане подлежат на преглед за злоупотреба с бонуси, дублирани акаунти и др.

След като прегледахме нейния акаунт, забелязахме другите акаунти и поради тази причина забранихме всички свързани акаунти.

Само да обясня защо е имало отговор на коя поръчка на опашката е била, за да й бъде платено.

С Най-Добри Пожелания

Казино Jackspay

Извинете, със сигурност не сте го направили! Можете от имейлите, които мога да ви покажа отново, че не съм получил нито едно съобщение от Jacks pay, откакто на 1-ви беше казано, че ще са 5-7 работни дни. Не знам откъде измисляте тези лъжи. Нека видим екранната снимка къде се е състоял този разговор. Как можеш да лъжеш през зъби така?!

Прилошава ме. С удоволствие бихте седнали там и ще взимате депозит след депозит след депозит, докато не се опитах да тегля и вие го знаете. Екранната снимка, която ви показвам, е абсолютната последна комуникация, която получих от казиното, ние вече отидохме отвъд точката на вас, мошеници, да ми ограбите парите, сякаш не можете да си позволите да плащате дължимото на хората. Надявам се да отидете да играете някъде и да спечелите джакпот, само за да мога да бъда около вас и да създам акаунт на ваше име, без да знаете да гледате как се отървавате от него, защото това е, което заслужавате!

Здравейте, все пак възстановихме депозита ви. Не получихте ли обратно депозита?

Вие се съгласихте с условията. Имаше повече от 1 открита сметка в домакинството = автоматично забраняваме сметките и анулираме всички печалби. Това е правилно в нашите условия.

Не сме откраднали от теб. Проследихме нашите операции.

Извиняваме се, че смятате, че са ви взели пари. Но ние върнахме депозита ви, така че технически сте похарчили $0,00 с нас.

Уведомете ни, ако не сте го получили, както е показано тук, сумата ви е била възстановена.

С Най-Добри Пожелания

Казино Jackspay

Току-що получих вашия малък имейл, вие АБСОЛЮТНО НЕ сте ми изпратили възстановяването на сумата. Можете да снимате екрана всичко, което искате, фактът е, че моята подкрепа, откъдето изпратих този депозит, остава 0,00

Така че не, депозирах някъде между 25 и 35 вероятно, спечелих 500, които вие взехте не по моя вина и не ми изпратихте възстановяване, нито ми казахте нищо за каквато и да е поръчка за плащане. Бих знаел, защото проверявах както имейлите си, така и моите крипто акаунти, в очакване на отговор, възстановяване или парите, които спечелих. Не получих НИЩО от тези артикули

тези 5 снимки тук са всичко, което трябва да се каже, за да докаже, че възстановяването ми никога не ми е било върнато и че казиното не казва истината. Освен това, както беше посочено, uphold е единственото място, от което мога да закупя и изпращам Ethereum. Казиното също така и не ми отговори, когато ги попитах два пъти къде връщат парите. Получих едва първия си отговор след инцидента днес, в който се казваше, че е трябвало да го получа, което също е лъжа.

Уважаеми Jackspay Casino,

Получих имейл от вас, но няма екранни снимки. Моля, вижте моя отговор по имейл.

По отношение на възстановения депозит, можете ли да предоставите нещо в подкрепа на това, че това е платено? Може би някаква информация, за да може транзакцията да бъде проследена?

Поздрави,

Адам

Здравейте, ето доказателство за блокчейна, показващо възстановяването. Моля, потвърдете, че е във вашия портфейл и можем да приключим този проблем.

https://www.blockchain.com/en/search?search=1EXcqLPusqmnaj28hvwhrJDBbC31KNUize

Транзакции

Такса

0,00003478 BTC

(15,389 sat/B - 6,059 sat/WU - 226 байта) (24,153 sat/vByte - 144 виртуални байта)

+0,00167058 BTC

5 потвърждения

Хеш

304efd5ab63136e8e5afb2a5bfada0d523be5b860c717b6c7af8daf724bfe0d7

21.06.2022 07:41 ч

bc1qkm3jkehgcdx0e0s4l6wtmxq9q4qhur66jzld5w

0,00289377 BTC

bc1qkm3jkehgcdx0e0s4l6wtmxq9q4qhur66jzld5w

0,00118841 BTC

1EXcqLPusqmnaj28hvwhrJDBbC31KNUize

0,00167058 BTC

Казино JacksPay

Депозитът ми е направен в Ethereum, а не в Bitcoin, или дори го показва в разписката ми за депозит. Защо бихте го изпратили обратно в биткойн? Може би има причина да не играете в биткойн, за да започнете? И не, нищо не получих от вас, дори не знам къде го изпратихте?!

Така че просто искам да знам къде измислихте този биткойн адрес, на който да изпращате пари, защото депозирах в Ethereum, а не в Bitcoin

Можете ли да потвърдите за мен WhT сумата в долара е от депозита, за да мога да го проверя в моите записи

Получен най-накрая, винаги ще казвам, че ми дължите оттеглянето ми, но поне вече не се чувствам изключително грешен. Случаят приключи, благодаря на Casino Guru

Скъпа Ребека,

Радвам се да чуя, че вашият възстановен депозит е получен.

По отношение на искането за множество сметки и конфискацията на вашия баланс, ние все още очакваме да бъдат предоставени доказателства за това.

Въпреки това, ако потвърдите, че повече не желаете да преследвате въпроса, ние приключваме случая като разрешен. Можете ли да ме уведомите, ако искате да продължим?

Поздрави,

Адам

Не, моля, продължете, казиното трябва да бъде разкрито за това, което наистина е. Спечелих това теглене честно

Здравейте, освен факта, че нашият проследен IP адрес прибра повече от един акаунт в домакинството,

няма чакащо теглене на сметката ви, анулирате го.

С Най-Добри Пожелания

Казино Jackspay

Здравейте, споменахте, когато първоначално подадохте иска, че сте ни изпратили всичките си KYC, ние изобщо не получихме вашите документи. Прав сте, имахте чакащо теглене за $500 и сте го отменили и отменили.

Ребека каза:

ПРЕДИ 1 СЕДМИЦА

След като направих депозит и играх, отидох да тегля и те казаха, че имам няколко акаунта, което абсолютно не е вярно и биха предоставили всяко доказателство за подобни твърдения. Аз съм единственият човек, който живее на моя адрес. Първоначалната ми заявка за теглене беше за почти $500, вярвам, че не съм сигурен, тъй като те затвориха сметките ми. Нямаше проблем с депозирането на тази „дублирана сметка", но когато дойде време за теглене, изведнъж се появи проблем, което е особено смешно, като се има предвид, че вече направих моя kyc с jackspay. След цялата тази драма от Jacks Pay ми казаха, че ще ми върнат парите от депозита след 5-7 работни дни и минаха повече от 7 работни дни и няма повече комуникация от казиното. Изпратих поне три имейла с молба за информация относно възстановяването на сумата

Възстановихме депозита ви и закрихме сметката съгласно нашите правила и разпоредби. Нямате никакви пари, нито дължите пари, тъй като няма предстоящо теглене, защото сте го анулирали.

С Най-Добри Пожелания

Джак

Благодаря ви за отговора и за допълнителната информация, Jackspay Casino.

Предоставеното доказателство показва, че оттеглянето е отменено на 31.05.2022 г. Но за да съм сигурен, че разбирам правилно ситуацията, мога ли да попитам какво се е случило тогава с този баланс? заложена ли е и загубена, или е конфискувана при закриване на сметката?

Поздрави,

Адам

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здравей Адам. Да, тегленето беше отменено и балансът беше заложен.

Ние също така й възстановихме депозита, както тя заяви тук, в размер на $30

С Най-Добри Пожелания

Казино Jackspay

Тегленето не беше отменено от мен, това беше направено от персонала на казиното. Тогава започна цялата тази бъркотия. Получих възстановяването на $30 (след като това беше разкрито тук). Ще търся подкрепящи доказателства

Нямам нищо, което директно да казва, че това се е случило, но както показва, всичко беше нормално и тогава една сутрин получих този имейл, след което се опитах да вляза и всичко беше заключено. Бяха анулирали тегленето ми и заключиха акаунта ми

Здравей. Значи казвате, че сме отменили оттеглянето нарочно и сме нарушили собствените си правила за наша собствена изгода?

Трудно е да се коментира този Гуру.

Моля, уведомете ни, ако имате нещо в подкрепа на това обвинение.

С Най-Добри Пожелания

Казино Jackspay

Да, точно това казвам, умник, когато отидох да проверя състоянието на моето теглене, тъй като това отнемаше вечно, забелязах имейла от jackspay и отидох да вляза, тогава забелязах, че всичко е заключено. За твое щастие не направих скрийншот на моите преписи от чата. Изводът е, че направих този депозит, спечелих честно и честно и ти ме прецака от него. Ако сте знаели, че има две сметки, вие сте виновни, че дори сте го оставили да депозира на първо място и не сте го затворили след това. Просто се надявате, че хората ще го пуснат и ще получите парите от депозита. Вие, момчета, сте толкова лигави и го знаете. Вижте рейтинга на вашата репутация тук. Мислите ли, че хората просто ви дават тази оценка, защото са загубили и са злобни? След това обяснете как други места получават по-високи оценки. Не, това е, защото грешите на хората и го знаете. Откровено излъгахте, че сте изпратили депозита ми обратно, тъй като чак когато гуруто се намеси, вие го изпратихте онзи ден.

Уважаеми Jackspay Casino,

малко съм объркан. Първоначално заявихте, че играчът е "на опашка за изплащане", но след това след преглед на акаунта той беше затворен поради открити други свързани акаунти. Не отговорихте на последния ми имейл относно доказателствата, които бихме искали да видим относно това.

Оттогава сте заявили, че играчът сам е отменил тегленето и е заложил баланса си на нула. Защо това не беше споменато на първо място?

Ако случаят е такъв, предполагам, че регистрите на играта/историята на залаганията на играча ще покажат, че това се случва. Мога ли да ви помоля да ни предоставите това, за да можем да видим датите и часовете, когато това се е случило?

Поздрави,

Адам

Здравей, Адам, правим няколко проверки, преди тегленето да бъде платено, нейното теглене беше на опашка. Когато дойде време за изплащане, извършваме поредица от проверки и след това забелязваме проблемите.

Ето защо първоначално казахме, че тя е ред за плащане. Тя не беше прегледана, докато файлът не беше пред нашия служител по обработката.

Изпратихме ви по имейл сторнирането и крайното салдо, както е поискано на вашия имейл.

С Най-Добри Пожелания

Джакспей казино

Здравейте Jackspay Casino,

Страхувам се, че не съм получил имейла, който изпратихте, мога ли да ви помоля да го изпратите още веднъж, моля? ( adam.m@casino.guru )

Поздрави,

Адам

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Скъпа Ребека,

Тъй като не получихме допълнителен отговор от казиното, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена".

Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, страхувам се, че нищо не може да се направи без съдействие от негова страна.

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да можех да съм полезен повече.

Поздрави,

Адам