Играчът от Италия ограничи печалбите от промоционалната оферта. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Направих печалба, равна на 10000 EUR с депозит от 100 EUR .... Изпратих всички необходими документи за теглене ... 2000 лимит за теглене чрез банков превод, след като те мащабират 200 EUR, като твърдят, че са бонус след 6 дни те ме информират че беше извършен трансфер от 2000 г. ... останалите 7800 изчезнаха
Скъпи Марко,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и ето какво открих https://eu.jackmillion.com/terms-conditions/ :
„За бонусите, свързани с пакета за добре дошли, за да изтеглите печалбите си, ще трябва да заложите минимум 40 пъти вашия депозит и сумата на бонуса. Максималният лимит за теглене за тези бонуси е x20 сумата на депозита, например ако Играчът депозира (€) 100 и използва бонус с 20x максимален лимит за теглене, тогава максималната сума, която може да бъде изтеглена, е (€) 2000. "
Бихте ли потвърдили, че сте активирали бонус от пакета за приветствие, когато депозирате средства по сметката си?
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Играх, надхвърляйки лимитите на бонусите, всъщност няколко пъти се опитах да изтегля по-ниски суми и не ми беше позволено, защото не бях направил достатъчно пиеси ... така че продължих, докато в касата не ми беше показан тегления баланс. ... имам скрийншот на всички чатове с оператори и на акаунта в играта ... само когато поисках теглене, беше нулиран
Затова се чудя защо сметката ми беше със салдо от 9800 EUR, защото 200 вече ги бяха взели, твърдейки, че са тези от бонуса ... но системата трябваше да изчисли незабавно (за 20) само след като ме потвърдиха. 2000 беше нулирана операция, направена от мениджър nn от системата, както казаха ... за мен това е измама
Скъпи Марко,
Страхувам се, че печалбите ви са ограничени с право. Не е нещо необичайно за казината да ограничават действията на играчите по време на залагането на бонус или да поставят ограничения за максималната сума за теглене и позволените залози. Активното ви салдо ви се показва изцяло веднага след попълване на изискванията за залагане на бонус, за съжаление всички бонуси се проверяват впоследствие и това е, когато се прилага максималният теглене.
Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
И накрая, ако цялата съответна информация се показва на уебсайта, няма много какво да направим за вас по този въпрос.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте изтеглили успешно сумата от 2000 евро?
Да, изтеглените 2000 евро .... благодаря за свършената работа ... Следващият път ще внимавам
След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана. Печалбите от промоционална игра са ограничени в съответствие с правилото за максимално теглене, което е ясно посочено в Условия за ползване.
Марко, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.