Играчът от Дания депозира 7 000 евро в криптовалута и успешно изигра до общо 20 000 евро, но изтеглянето му от 19 500 евро е отхвърлено поради лимит на изплащане, свързан с рейкбек, получен по време на игра. Той изразява объркване и разочарование от политиката на казиното, чувствайки се измамен след положителен опит.
депозирам около 7000 евро в крипто ETH в това казино днес и имам късмета да играя това до около 20 000 евро (6,2 ETH), които се опитвам да изплатя
Правил съм успешно депозити и тегления на сайта преди.
Един час по-късно получавам имейл, че плащането ми е отхвърлено - 500 евро са върнати в сметката, които трябва да платя, преди да мога да правя други залози.
Пиша обратно и искам останалите 19 500 евро, тук получавам съобщение, че това плащане е отхвърлено.
Тогава разбирам, че това е така, защото по време на хазарта с депозита от 7000 евро ми беше върнат обратно от сайта. прибл. 1 на хиляда от оборота на игрите имам основно
мисля, че рейкбек точките на стойност 200 евро И сега 10x това, което ми дадоха в рейкбек, е лимитът ми за изплащане -
и моят депозит и печалби сега са задържани от джакбит
това няма абсолютно никакъв смисъл,
От прекрасно усещане да спечелиш до усещането да бъдеш измамен след няколко часа
Ласе
Уважаеми Lassedkok,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с вашата заявка за теглене и объркването около рейкбека. Разбираме колко разочароващо трябва да е това, особено след успешна игрална сесия.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да проучим по-нататък, бихте ли предоставили следните подробности:
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим напред с разрешаването на този въпрос. Без вашето участие няма да можем да продължим и да ви помогнем при разрешаването на проблема с казиното.
Ако имате подходяща комуникация с казиното, не се колебайте да я препратите petronela.k@casino.guru , тъй като това може да помогне за допълнително изясняване на ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
