Играчът от Дания беше депозирал 7 000 евро в криптовалута и успешно изигра до общо 20 000 евро, но изтеглянето му от 19 500 евро беше отхвърлено поради лимит на изплащане, свързан с рейкбек, получен по време на игра. Той изрази объркване и разочарование от политиката на казиното, чувствайки се измамен след положителен опит. Проблемът беше решен, когато казиното призна грешка при приспадането на сумата от неговия баланс и върна средствата в сметката му.
депозирам около 7000 евро в крипто ETH в това казино днес и имам късмета да играя това до около 20 000 евро (6,2 ETH), които се опитвам да изплатя
Правил съм успешно депозити и тегления на сайта преди.
Един час по-късно получавам имейл, че плащането ми е отхвърлено - 500 евро са върнати в сметката, които трябва да платя, преди да мога да правя други залози.
Пиша обратно и искам останалите 19 500 евро, тук получавам съобщение, че това плащане е отхвърлено.
Тогава разбирам, че това е така, защото по време на хазарта с депозита от 7000 евро ми беше върнат обратно от сайта. прибл. 1 на хиляда от оборота на игрите имам основно
мисля, че рейкбек точките на стойност 200 евро И сега 10x това, което ми дадоха в рейкбек, е лимитът ми за изплащане -
и моят депозит и печалби сега са задържани от джакбит
това няма абсолютно никакъв смисъл,
От прекрасно усещане да спечелиш до усещането да бъдеш измамен след няколко часа
Ласе
Уважаеми Lassedkok,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с вашата заявка за теглене и объркването около рейкбека. Разбираме колко разочароващо трябва да е това, особено след успешна игрална сесия.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да проучим по-нататък, бихте ли предоставили следните подробности:
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим напред с разрешаването на този въпрос. Без вашето участие няма да можем да продължим и да ви помогнем при разрешаването на проблема с казиното.
Ако имате подходяща комуникация с казиното, не се колебайте да я препратите petronela.k@casino.guru , тъй като това може да помогне за допълнително изясняване на ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Схемата за рекбек е VIP схемата на казиното. - тук можете да изплатите сумата към вашия баланс всеки път, когато сте спестили 5 евро в точки. - игрите, които съм играл, са спестили рейкбек само в много малка степен.
следователно за много хиляди евро съм получил по-малко от 200 евро - не помня точната сума - и не мога да видя това на страницата.
Когато обменяте vip точки за кредит, няма правила или условия, които трябва да приемете.
Често съм обменял по 5 евро наведнъж -
след плащането обмених 55 евро рейкбек - това беше най-голямата ми размяна на точки
на страницата, към която казината се отнасят с термини, изглежда, че ограничават печалбите, получени от рейкбек, до 10x
Това обаче е подчинено, тъй като рейкбекът не е оказал влияние върху моята печалба от 20 000 евро, тъй като това беше спечелено с депозити в същия ден от 7 000 евро
Мога да прикача допълнителна документация тук, снимката в последния пост показва моето vip състояние и общо 19821 спестени точки, съответстващи на $198
към тази публикация са приложени моите плащания към казиното през деня. -
голямата печалба се печели с залози от 500 евро в игра, наречена пиле - другаде известна като мини
освен това мога да видя дали избирам всички транзакции, последните 9 транзакции, където обмен на точки от 0,007 eth, съответстващи на 21$
След това се показват 7 залога на слот машина, които завършват със загуба, а след това изплащането от 6,2 eth, което е отхвърлено, се появява в края.
Поисках от чата на живо на казиното пълен списък с транзакции, който може да документира, че предишни обмени на точки не са довели до печалби или начин за получаване на изплащане от 20 000 евро
ж. , но не могат да го препратят от „съображения за сигурност"
Здравей Lassedkok,
Благодаря ви за отговорите.
Правилно
Непрекъснато съм правил точкови преобразувания на малки суми, последната, която направих и единствената, която мога да видя в транзакциите, се разбира правилно 12 минути преди заявката за теглене.
По това време балансът ми по сметката е около 20 000 евро - и получавам около 21 долара, обменени във vip точки, които не получавам възвръщаемост - бих искал да мога да покажа преглед на другите реализации, но не мога да получа го от казиното.
Препратих току-що получен имейл от екипа за оплаквания на казиното до
Тяхната причина за конфискуване на изплащането ми е, че борсите за vip точки имат максимална печалба от 10 пъти обратното изкупуване на точки.
АКО балансът ми беше 0, когато осребрих тези точки и бях спечелил 20 000 евро с тези пари, това би било разбираемо
това обаче не е така.
размяната на точки, както си спомням, стана с много 1000 евро в баланса и последващи депозити. Историята на транзакциите ще може да поддържа това
- ако случаят е такъв, моят ще го направи
депозит и баланс веднага стават безполезни, защото дават бонус без оборот - т.е. капан.
случаят е решен! И те все пак изпратиха парите!
100% сигурно заради публикацията ми на тази страница и във вашия форум!
благодаря за фантастичната помощ!
Уважаеми Lassedkok,
Внимателно проверихме проблема ви с нашия съответен екип и за съжаление сумата от баланса ви беше удържана неправилно. вече върнахме средствата във вашия акаунт и вие сте свободни да го използвате, както желаете.
Искрено се извиняваме за недоразумението и неудобството и се надяваме да продължите да се наслаждавате на нашата платформа. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо или имейл на Support@Jackbit.com
С уважение,
Джакбит казино
Уважаеми Lassedkok,
Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви, екип на Jackbit Casino, за вашия отговор и за преразглеждането на проблема на играча.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги вTrustpilot (линк тук) . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
