Играчът от Германия е регистрирал акаунт, въпреки че страната му е в списъка между ограничените. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Interwetten Casino - Играчът е успял да отвори акаунт от страна с ограничения.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Interwetten Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти
Рядко играя в Interwetten в Германия, защото никога не можеш наистина да спечелиш там. В Испания съм от 3 седмици. Моите редовни казина не могат да се използват тук. След това играх Interwetten. Те имат лиценз за Испания, но трябва да живеете тук. Германци не се допускат. Все още можех да играя от германската страна, въпреки че беше незаконно, но всеки мач беше нагласен. Писах на сервизния екип защо мога да играя в Испания като германец. След това веднага ми блокираха акаунта. Питах още 10 пъти защо. Към днешна дата няма отговор. Знаейки, че немската страна е забранена в Испания, те все още я предлагат, но с манипулирани игри. Играя на sweet bonanza от години, но никога не съм виждал това преди. И ако ги питаш ще те блокират въпреки че си клиент от 5 години. Може би те могат да ми помогнат. И особено за други играчи, футболните залози може би са извън казиното
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Yogui1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да спомена, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят сметка, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Затова бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения. Бихте ли ми казали колко е активният ви баланс сега?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела
Не съм отварял сметка. Играх с немския си акаунт, което не трябва да се допуска в Испания. Не можах да използвам други казина от Германия. В момента нямам баланс в Interwetten. За щастие. Просто депозирах през цялото време и ме измамиха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че вашето постоянно пребиваване е в Германия и по време на почивката ви в Испания сте имали достъп до казиното, депозирате средства и ги губите? Искате ли възстановяване на сумата, защото сте играли от страна с ограничения, докато сте били на почивка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Точно така беше. Беше на почивка. Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Виждам. Моля, позволете ми да ви обясня, че ако беше обратното и вашите печалби бяха конфискувани, защото сте играли, докато сте били на почивка в страна, която е ограничена, но вашето постоянно пребиваване е приета юрисдикция, ние ще се опитаме да ви помогнем. Това би било причина да се намесим. Вашият акаунт обаче беше напълно потвърден, с прието/разрешено постоянно пребиваване, което е най-важното, а не местонахождението ви в определен период от време. Наистина съжалявам, но нямате право на никакво възстановяване. Вие сте играч от Германия, а не от Испания.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Yogui1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
